先ほど、CLIPにご登録のメールアドレス宛にご連絡いたしました。
お手数ですが、メールのご確認をお願いいたします。
また、ご契約に関わる内容のため、以降はメールにて対応いたします。
本掲示板につきましては、こちらにて「解決済み」にステイタスを変更いたしました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from mayo0401 さん
2014/05/28 21:03:47
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その他
二重契約後の退会について |
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お世話になっております。 EXバリュー版をオートチャージで利用中の会員です。 paintを起動する際、有効期限が切れたとの表示がありましたので、 画面の案内に従って、シリアルナンバーを入力しましたが、 Clip stadio paintを終了後、再試行をしてください。 という表示が出るばかりで、 （Web上も、ソフトとしてのclip studioも閉じてある状態です） 一度再起動してからシリアルを入力しても、何度もバグのように連続でポップアップが開くばかりでした。 web上のclipでマイページを確認すると、 利用中のシリアルに契約中とありましたが、 何度そのシリアルを入力してもポップアップが開くばかりで、 もう一度契約しなおすしかないのかと思い、仕方なく新規EXバリュー版の契約をして500G払い、 マイページに戻ってみたところ、新しいシリアルがひとつ増えていて、 その下にある以前のシリアルの横に、先程まではなかった自動更新という表記がありました。 もう一度ソフトのclip studio paintに戻り、一つ目のシリアルを入力すると、 今度はすんなりと承認され、描画ソフトが起動しました。 以上を踏まえまして、 1.自動更新でGが引き落とされていれば、一つ目のシリアルを入力すれば更新が出来たはずであるのに、 それができなかった点について 2.この場合の二重契約分の500Gは返還されるのかどうか 以上2点についてのご返答をお願い申し上げます。 失礼いたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/05/29 16:33:16
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
おりました。
なお、ご契約内容が含む内容になりますので、詳細な調査を行い、CLIPにご登録の
メールアドレス宛にご連絡いたします。
ご迷惑をおかけしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。