クリップスタジオが起動しません

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

設定フォルダに、何かしらの問題が発生してしまっている可能性があります。

Windowsのスタートボタンから、[ドキュメント]を開き、「CELSYS」フォルダの
名前を「1CELSYS」に変更後に起動が出来るかご確認をお願いいたします。

改善されない場合は、以下をお知らせください。

　・以下の場所にある「CLIPStudioPaint(.exe)」をダブルクリックし、
　　CLIP STUDIO PAINTの起動が出来るかお知らせください。

　　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

　・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンを
　　お知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

ご不便をおかけしており申し訳ございません。

[Windowsスタート]→[コンピュータ]を選択し、Cドライブを開いて、
[ProgramData]フォルダ内の以下の2つのフォルダをデスクトップに移動し、
元の場所にフォルダが無い状態で起動ができるかご確認をお願いいたします。

・[69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499]
・[FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D]

　※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
　　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　　クリックします。

よろしくお願いいたします。

返信有難う御座います。

改善されたとのご連絡ありがとうございます。

デスクトップに移動いただいたフォルダは、削除しても問題ありませんが、
可能でしたら、該当の2つのフォルダを弊社にお送りいただけますでしょうか。

お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスなどにアップロードを
していただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に、「要望・不具合：72933」と記載をお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

すみません。何度やってもアップロードの処理に失敗しました。と出てしまい送れませんでした。

お手数をおかけしており、申し訳ございません。

データ便サービスで、アップロード処理に失敗してしまう場合は、
以下のギガファイル便サービスをお試しください。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：72933」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

すみません、送れなかったので別のデータ便を利用させて頂きました。