データをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて、データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ギータ さん
2014/06/10 20:04:33
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開く／読み込み
保存後、開いたファイルのレイヤーが消失しました |
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clipstudiopaintでの作業後、保存したファイルを開いてみたところ レイヤーがなくなっていました。 他の質問者とのやり取りからdropboxをつかっての共同作業が問題だとは わかったのですが、データの復元をお願いすることはできますでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.3.3 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/11 10:09:39
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/11 15:31:08
お時間をいただき、申し訳ございません。
弊社にて復旧を行ったデータをお送りいたしました。
詳細は、メールをご確認ください。
弊社にて復旧を行ったデータをお送りいたしました。
詳細は、メールをご確認ください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
弊社にてデータの状態を確認させていただきますので、以下のギガファイル便サービスなどで
お送りください。
なお、CLIP STUDIO PAINTは、上書き保存のタイミングで、最大10つのバックアップファイルを
作成しております。
以下の場所のファイルも同様であるかご確認ください。
■バージョン1.3.2以降
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：73120」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。