ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。
・ご申告の状況は、CLIP STUDIO PAINTを起動していない状態で
スリープに入ってから、復帰を行った時は一切発生せずに、
CLIP STUDIO PAINTを起動していた場合のみに現象が発生いたしますでしょうか。
いまのところCLIP STUDIO PAINTとブラウザを同時に起動している時のみ発生していると認識しております。
・ブラウザで表示されているサイト等に共通性はございますでしょうか。
ブラウザではポータルサイトや掲示板サイト、動画サイト等を開いてる事が多いですが、
特定のサイトを開いている時に発生するのかはわからないので再度不具合が発生した際は気をつけておきます。
不具合発生時ブラウザは閉じないかぎり通常どおり使用できています。
・ブラウザ以外に同時に起動しているアプリケーションはございますでしょうか。
ＪｏｙTｏKey Ver5.1.2 (キーボードのキーを ゲームパッドのボタンに割り当てるアプリ)
・セキュリティソフトを含む常駐ソフトウェアをお知らせください。
ESET Smart Security (セキュリティソフト)
・Tab-Mate Controller等、USB接続されているデバイスがありましたら
お知らせください。
wacom BAMBOO CTE-450 (ペンタブレット)
USB 2A8K GamePad (ゲームパッド)
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
不具合の補足
通常、デスクトップのタスクバーに表示されているCLIP STUDIO PAINTアイコンにカーソルをあわせると
CLIP STUDIO PAINTとキャンバス名(キャンバスをメインウインドウにドックさせずに外していると別に各個表示される)
が表示されるのだが、不具合が発生している時はその他にツール、レイヤー、カラーセットなど
CLIP STUDIO PAINTで作業中に表示している細かなウインドウまで同列に全て表示される奇異な現象がおこる
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 500reet さん
2014/06/21 04:02:59
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その他
ＰＣが正常に動かなくなる |
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|
CLIP STUDIO PAINTとブラウザ(ＩＥ11.0.9 か Firefox30.0)を同時に起動している状態で ＰＣをスリープした後に復帰すると、２０％ぐらいの確率でブラウザを除いたデスクトップ画面の全領域で カーソルが処理中の表示になり、その処理が終わらないため開いているブラウザ以外の操作ができず 他の作業を行なうためには強制シャットダウンさせるしかない状態になります。 バージョン1.3.3で不具合を確認し、前後のバージョンに変更しても同様の不具合が発生します。 不具合の原因がわかるようでしたら連絡お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.3.4 1.3.3 1.3.2 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
500reet
さん
2014/06/21 12:20:24
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/21 14:14:15
早速ご確認ありがとうございます。
こちらでも引き続き調査をさせて頂きます。
一点可能でしたらお願いしたいのですが、「不具合の補足」
でご記載頂いた状況のスクリーンショットを撮って頂くことは
可能でしょうか。
もし可能でしたら添付頂けますと幸いです。
また、すでにご確認済みかもしれませんが以下の設定を
お試しください。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
フォルダを除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へ ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
よろしくお願いいたします。
こちらでも引き続き調査をさせて頂きます。
一点可能でしたらお願いしたいのですが、「不具合の補足」
でご記載頂いた状況のスクリーンショットを撮って頂くことは
可能でしょうか。
もし可能でしたら添付頂けますと幸いです。
また、すでにご確認済みかもしれませんが以下の設定を
お試しください。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
フォルダを除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へ ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。
・ご申告の状況は、CLIP STUDIO PAINTを起動していない状態で
スリープに入ってから、復帰を行った時は一切発生せずに、
CLIP STUDIO PAINTを起動していた場合のみに現象が発生いたしますでしょうか。
・ブラウザで表示されているサイト等に共通性はございますでしょうか。
・ブラウザ以外に同時に起動しているアプリケーションはございますでしょうか。
・セキュリティソフトを含む常駐ソフトウェアをお知らせください。
・Tab-Mate Controller等、USB接続されているデバイスがありましたら
お知らせください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。