キャンバス上のカーソル不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/06/23 01:42:20
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ID:73333
from sumire1539 さん
2014/06/21 15:16:32
 
描画

キャンバス上のカーソル不具合

 

 新しくインストールを行いキャンバスを展開して描画しようとしたところ、カーソルが滑らかに動かず途切れ途切れで動くようになり描画が思ったとおりにいかなくなりました。一度1.3.4verをアンインストールし1.3.3verに変更しなおしましたが同様な状態になり、再度1.3.4verをインストールを行いましたが駄目でした。
 
 この状態はキャンバス上のみでして、ウィンドウ上では起こりません。
 ペンタブレットはWacomのintuos4を使用しております。こちらが原因かと思いID:31675の方法を試しましたが解決には至らず困っております。
 何か解決策がございましたら何卒よろしくお願い致します。
 

------------------------------------------------------------
■バージョン:
1.3.4

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/21 15:38:57
マウスで操作を行われた場合は、キャンバス外も正常に
操作可能でしょうか。

その場合は、タブレットドライバに起因する可能性が
考えられます。

お手数ですが一旦タブレットドライバをアンインストール
して頂き、下記ページより最新版のインストールを行って
頂けますようお願いいたします。

■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ

上記で改善しない場合は、ご使用のタブレットの型番と
インストールしているドライババージョンをお知らせください。
from
スレ主
sumire1539
さん
2014/06/21 16:15:59

 ご返答ありがとうございます。

【マウスで操作を行われた場合は、キャンバス外も正常に
操作可能でしょうか。】
  マウスでも同様のことが起こります。キャンバス上は途切れ途切れ・キャンバス外は滑らかに動きます。

【お手数ですが一旦タブレットドライバをアンインストール
して頂き、下記ページより最新版のインストールを行って
頂けますようお願いいたします】
  こちらも今試しましたが、改善には至りませんでした。申し訳ございません。

【上記で改善しない場合は、ご使用のタブレットの型番と
インストールしているドライババージョンをお知らせください。】
  使用タブレット⇒intuos4 
        型番⇒PTK-640
  ドライババージョン⇒6.3.8-4
                              です。
 お手数おかけしますがよろしくお願い致します。
  
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/21 16:33:03
ご確認いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのみを起動して頂いても同様でしょうか。
また、Windows標準のアプリケーションである「ペイント」
のみを起動した状態でも同様でしょうか。

[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]にて
アプリケーションへの割り当てを80%にして頂き、動作をご確認ください。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
フォルダを除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へ ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
 隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
四月咲
さん
2014/06/21 17:17:07
ご返答ありがとうございます。
タブレットのワコムタブレット設定ファイルユーティリティより復元を行ったところ、今までの状態よりも改善しました。
ただやはりこの状態が起きる前までのカーソルの滑らかさは戻っておりません。

【CLIP STUDIO PAINTのみを起動して頂いても同様でしょうか。
また、Windows標準のアプリケーションである「ペイント」
のみを起動した状態でも同様でしょうか。】
  CLIP STUDIO PAINTのみを起動していても同様です。
  ペイントを起動し試してみましたがこちらではスムーズな動きでストレスもないです。

【[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]にて
アプリケーションへの割り当てを80%にして頂き、動作をご確認ください。】
  80%での動作を確認しましたが改善はされませんでした。

【セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
フォルダを除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へ ご確認をお願いいたします。 】
  ソフトは使用していないのでこちらは無関係かと思われます。


 補足: COMIC STUDIO PROもありますが、こちらではこのような症状は起きませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/21 18:40:15
ご確認頂き、ありがとうございます。

[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を開いて
頂いた状態のスクリーンショットを添付して頂けますでしょうか。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
四月咲
さん
2014/06/21 18:48:55
 ご返答ありがとうございます。

SSこちらです。 もしかするとタブレットの故障かと思いWacomHPも拝見しております。

from
スレ主
四月咲
さん
2014/06/21 23:33:24
補足:新たにタブレットのタッチホイールでキャンバスのズーム・アウトも行えませんでした。
    SAIで試しましたらこの動作は問題なくできました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/22 10:02:59
ご返信をいただき、ありがとうございます。

環境設定について、下記をそれぞれご確認ください。

・使用するタブレットサービスを[TabletPC]にした際に
 変化が見られるかご確認ください。
 変化が無い場合は元の[Wintab]に戻してください。

・座標検出モードで[タブレットドライバの設定でマウスモードを
 使用する]にチェックを入れた場合に変化が見られるか
 ご確認ください。

・下記の[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダをデスクトップに移動してから
 CLIP STUDIO PAINTを起動し、描画をお試しください。

 C:\Users\ユーザー名\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0

なお、タッチホイールによるズームイン・アウトについては、
大変申し訳ございませんが、1.3.4にて正常に操作が
出来なくなっている現象を弊社で確認しており、
次期バージョンにて対応予定でございます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
四月咲
さん
2014/06/22 20:23:26
  ご返答ありがとうございます。
  早速試してみました。

【・使用するタブレットサービスを[TabletPC]にした際に
 変化が見られるかご確認ください。
 変化が無い場合は元の[Wintab]に戻してください。】
  TabletPCに変更しましたが変化は見られず、Wintabに戻しました。

・座標検出モードで[タブレットドライバの設定でマウスモードを
 使用する]にチェックを入れた場合に変化が見られるか
 ご確認ください。
  こちらも変化は見られず断念しました。

・下記の[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダをデスクトップに移動してから
 CLIP STUDIO PAINTを起動し、描画をお試しください。
  こちらの方法も変化はありませんでした。

  何やら悪化してしまい 【筆ツールの筆/水彩/濃い水彩】のみ色が反映されず描けなくなってしまいました。
この症状は昨日の夜からです。同ツールで他の色で描きましたが駄目でした。他のツール(鉛筆・エアブラシ等)は色は反映されています。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/22 22:11:45
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

タッチホイールによるズームイン・アウトの件もございますので、
問題点の切り分けの為、バージョン1.3.4をアンインストールして
バージョン1.3.3に変更していただき、以下の操作をお試しいただいて
結果をお知らせいただけますでしょうか。

・[素材]パレットの[メニュー表示]にある[整列方法]が[登録順]と
 なっているかご確認ください。
 [フォルダータグ]となっている場合は、[登録順]に変更した上で、
 一度CLIP STUDIO PAINTを再起動していただき、動作の確認を
 お願いいたします。

・現象発生時[情報]パレットにてシステムとアプリケーションの数値を
 お知らせください。

・幅、高さ1000px、72dpiのキャンバスを作成し、そのキャンバスのみを
 開いている状態で、ペンツールのGペンでブラシサイズを太くして描画
 した際に、描画が途切れる事がありますでしょうか。

・ペンタブレット以外にUSB接続の入力装置を使用されているという事は
 ございますでしょうか。

・定期的に更新内容の確認の為にネットワークへ接続するソフト等を
 インストールされていたり、同時に起動しているアプリケーション等は
 ございますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせいただけますでしょうか。

・現在ご使用のIntuos4の6.3.8-4をインストールされる際、既にそれ以前の
 バージョンのドライバをインストールされていた場合は、先にそちらの
 アンインストールを行っていただき、インストールしていただく形と
 なるかと存じますが、6.3.8-4をインストールの際はいかがでしたでしょうか。

 また、他社のペンタブレットも含め、6.3.8-4以外のタブレットドライバが
 現在インストールされているという事はございませんでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
四月咲
さん
2014/06/23 01:14:27


 ご返答ありがとうございます。
 1.3.3verに変更しなおしたところ、途切れるという現象は起こらなくなりました。
濃い水彩の色が反映されない件につきましては、サブツールの初期設定に戻すを行うことにより問題は改善されました。

 一応ご返答のことを試しましたので記載しておきます。

【・[素材]パレットの[メニュー表示]にある[整列方法]が[登録順]と
 なっているかご確認ください。
 [フォルダータグ]となっている場合は、[登録順]に変更した上で、
 一度CLIP STUDIO PAINTを再起動していただき、動作の確認を
 お願いいたします。】
  こちらは登録順になっていました。

【・現象発生時[情報]パレットにてシステムとアプリケーションの数値を
 お知らせください。】
  今はもう現象は確認されていませんが、今の数値を報告しておきます。
  ・システム30%   ・アプリケーション11%

【・幅、高さ1000px、72dpiのキャンバスを作成し、そのキャンバスのみを
 開いている状態で、ペンツールのGペンでブラシサイズを太くして描画
 した際に、描画が途切れる事がありますでしょうか。】
  こちらも今は問題なく行えます。

【・ペンタブレット以外にUSB接続の入力装置を使用されているという事は
 ございますでしょうか。】
  PCの熱を下げるためのBUFFALOの機材を接続しています。
  これは常時起動しています。

【・定期的に更新内容の確認の為にネットワークへ接続するソフト等を
 インストールされていたり、同時に起動しているアプリケーション等は
 ございますでしょうか。】
  特にソフト等・アプリケーション等は起動していません。

【・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせいただけますでしょうか。】
  Alienware M17XR3 です。

【・現在ご使用のIntuos4の6.3.8-4をインストールされる際、既にそれ以前の
 バージョンのドライバをインストールされていた場合は、先にそちらの
 アンインストールを行っていただき、インストールしていただく形と
 なるかと存じますが、6.3.8-4をインストールの際はいかがでしたでしょうか。】
  そういえばですが、いつもPCのタスクバーを隠している状態でカーソルを当てると表示するという設定にしているのですが、これがペンタブでカーソルをタスクバーに当てようとすると、カーソルが上に瞬間移動(?)しタスクバーの表示が困難な状態が続いています。
マウスでは問題なく動作できるのでペンタブが問題かと思われますが、定かではないので何とも言えない状況です。

【また、他社のペンタブレットも含め、6.3.8-4以外のタブレットドライバが
 現在インストールされているという事はございませんでしょうか。】
  今使用しているタブレットドライバ以外はありません。

 CLIP STUDIO PAINTを1.3.3verに変更しましたが、新規で起動をすると初めからキャンバスが展開されているのですが、こちらの改善などもお伺いしてもよろしいでしょうか?


from
スレ主
四月咲
さん
2014/06/23 01:42:20

 上記のことで進展がありましたので追記します。
今新規でCLIP STUDIO PAINTを起動したところキャンバスはでてきませんでした。
 カーソルの瞬間移動のような変な動作もペンタブのプロパティ内にあるデジタルインクを使うにチェックを入れることで改善されました。

 描画が途切れる現象につきましては、本当にいきなり起こらなくなったので一抹の不安はありますが、次回のアップデータに期待しております。

 ひとまずすべての現象が先ほど改善に至りましたので解決済みにさせて頂きます。

 度々の不具合に対応して下さり誠にありがとうございます。
 これからもCLIP STUDIO PAINTで絵を描くことを楽しみたいと思います。
 ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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