ライセンスが認証されません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/06/25 09:16:23
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ID:73398
from 生チョコ さん
2014/06/25 03:11:07
 
インストール/動作環境

ライセンスが認証されません

  CLIP STUDIO PAINT PRO(for Windows/Mac OS X)のダウンロード版を購入したのですが、シリアルナンバーをいくら入力しても間違ってるか入力されていないと出ます。
その購入前は体験版を使っていて、期限が切れたのでその間に購入いたしましたダウンロード版を使おうと思ったのですが
認証されなくて困っております・・・何が問題なのでしょうか?
ご回答の方よろしくお願いいたします。

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■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/25 09:16:23
ダウンロード版をご購入いただき、ありがとうございます。

シリアルナンバーを入力しても認証されないとのことですが、認証時に、
該当のメッセージが表示されてしまう場合は、入力に間違いがある
可能性があります。

なお、体験版をご試用いただいておりましたので、認証を行っているのは、
CLIP STUDIO PAINTの起動時に、「試用期限が終了しました」と表示される
ダイアログを進んでいただき、[機能が制限された状態で起動する]ボタンを
クリックし、機能制限版と起動後に、[ヘルプ]メニューの[ライセンス登録]を
選択したダイアログでしょうか。

シリアルナンバーの入力間違いで多いのは、数字のゼロとアルファベットの
オーになり、オーと入力している文字がありましたら、数字のゼロで入力
していただき、認証が出来るかお試しください。

また、シリアルナンバーは、以下の手順にてご確認いただけますので、
コピーアンドペーストでのご入力もお試しください。

1.CLIPサイトにログインしマイページを開きます。
2.左側メニューの[ご利用製品シリアルナンバー]をクリックします。
3.「ダウンロード版・QUMARION用ソフトウェア」タブをクリックします。
4.「SP1」から始まるシリアルナンバーが表示します。

上記にて改善されない場合は、シリアルナンバーを入力している状態と
認証時のメッセージが表示されている状態のスクリーンショットをメールにて
お送りください。

 ※Webフォームにも同様のご連絡いただいておりましたので、お送り
  いたしましたメールの返信に添付してお送りください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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