前に使っていたバージョンは今最新の１．３．５の一つ前のバージョンです。
clip studio paintを起動させようとすると
clip studio paint は動作を停止しました
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます。
と出てきます。
USBポートには何もさしてません。
セキュリティーソフトはちょっと何を使っているのかわかりません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ～さっく～ さん
2014/06/26 23:26:09
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インストール／動作環境
起動しない |
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今まで普通に起動していたが、アップデートをしてソフトが応答しなくなってしまいました。 どうしたらいいでしょうか？ ちなみに今使ってるパソコンはsurface pro 2です。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:3
反対数:0
from
スレ主
～さっく～
さん
2014/06/27 21:10:57
clip studio はちゃんと起動するのですが、clip studio paintが起動しません。
from
doco
さん
2014/06/28 00:21:44
横からすみません。私も同じような状態で困っています。
Version 1.3.4からVersion 1.3.5にアップデートした後、CLIP STUDIO PAINTを起動するとウィンドウが半分切れ動作停止します。（添付画像のような状態）
OSはWindows 8.1です。
CLIP STUDIOは普通に起動し、MODELERも起動するのですがPAINTだけそうなります。
セキュリティは使っていません。
Version 1.3.4では動作に一切の問題はありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/28 15:16:08
～さっく～ 様
ご返信をいただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTのバージョンですが、6月19日に1.3.4をリリース後、
不具合がありましたため先日6月26日に1.3.5をリリースさせていただきました。
お使いだったひとつ前のバージョンは、1.3.4でしたでしょうか。
しばらくアップデートをされていなかった場合は、1.3.3をご使用だった
可能性もあります。
1.3.5より前にアップデートをした時期がいつごろか、大体で構いませんので
お知らせいただけますと幸いです。
～さっく～ 様 doco 様
お手数ですが、下記の手順をお試しの上、CLIP STUDIO PAINTの起動を
お試しいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIOを起動している場合は終了します。
２．下記のフォルダを削除します。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
※[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
カスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
３．CLIP STUDIOを起動し、クイック起動の[PAINT]をクリックして
CLIP STUDIO PAINTの起動をお試し下さい。
また、タブレットPCをお使いとは思いますが、もし別途ワコムの
ペンタブレットドライバをインストールされている場合は、一度
アンインストールをしてから起動をご確認ください。
改善しない場合は、お手数ですが動作を停止した際に、ダンプファイルを
取得して弊社にお送りいただけますでしょうか。
■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について
※[(アプリケーション名)は動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
行ってください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：73431」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/30 08:45:52
～さっく～ 様 doco 様
ダンプファイルをお送り頂き、ありがとうございます。
今回お送り頂きました際にどちらのお客様のもので
あるかハンドルネーム等のご記載がございませんでした。
お手数ではございますが、2014/06/29 20:10に
ダンプファイルをお送り頂きましたのはどちらの
お客様かお知らせ頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ダンプファイルをお送り頂き、ありがとうございます。
今回お送り頂きました際にどちらのお客様のもので
あるかハンドルネーム等のご記載がございませんでした。
お手数ではございますが、2014/06/29 20:10に
ダンプファイルをお送り頂きましたのはどちらの
お客様かお知らせ頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/30 14:09:36
～さっく～ 様 doco 様
お時間を頂いており、申し訳ございません。
以下の手順で初期化起動をお試し頂けますようお願いいたします。
下記のフォルダの名称を、[CELSYS]から[1CELSYS]に変更してください。
※[1CELSYS]にすることで現在のユーザーデータのバックアップを兼ねています。
・[CELSYS]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
フォルダのリネームが完了しましたら下記の初期化起動を
行って頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．CLIP STUDIOを起動します。
３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のクイック起動内の
[PAINT]クリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
お時間を頂いており、申し訳ございません。
以下の手順で初期化起動をお試し頂けますようお願いいたします。
下記のフォルダの名称を、[CELSYS]から[1CELSYS]に変更してください。
※[1CELSYS]にすることで現在のユーザーデータのバックアップを兼ねています。
・[CELSYS]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
フォルダのリネームが完了しましたら下記の初期化起動を
行って頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．CLIP STUDIOを起動します。
３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のクイック起動内の
[PAINT]クリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
～さっく～
さん
2014/06/30 20:20:41
DMPファイルを送ったのは私です。
以上の手順で初期化起動させたら起動することができました(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))
丁寧な対応ありがとうございましたm(_ _)m
以上の手順で初期化起動させたら起動することができました(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))
丁寧な対応ありがとうございましたm(_ _)m
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
アップデート後に、ソフトが応答しなくなってしまったとご連絡をいただきましたが、
詳細な状況を確認するために、以下をお知らせください。
・1.3.5にアップデートする前にご使用であったバージョンを覚えておりましたら、
お知らせください。
・「CLIP STUDIO」と「CLIP STUDIO PAINT」共に起動が出来ない状況であるか
お知らせください。
・起動時に、エラーなどのメッセージが表示されておりましたら、メッセージ内容の
全文をお知らせください。
・USB接続している機器がありましたら、メーカ名と型番をお知らせください。
・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせ
ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。