バックアップファイルの方を確認しましたところ、「対応していないファイルです」と出ました。
作品データはUSBから直接開けて作業してしまっていました。
データをファイル便の方で送らせていただきました。
ファイルは「.cmc」のファイルでよろしかったでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 世津 さん
2014/06/27 17:29:48
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開く／読み込み
作品ファイルが開けません。 |
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４ｐの漫画制作をしていたのですが、突然２ｐ目だけが開けない状態になってしまいました。 USB内のデータで、ファイル自体は作業した日付で更新もされている状態なのですが、 開こうとすると「指定したファイルまたはページは開けませんでした」と出ます。 再起動をして試してみたのですが、やはりだめでした。 また１ｐ目、３ｐ目、４ｐ目や、ページ単体では開くことができるのですが、 ページ管理ファイルをクリックしても開くことができません。 ファイルを開けるようにして作業を進めたいのですが、お力添えの程よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.3.3 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
世津
さん
2014/06/27 18:52:53
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/27 19:03:44
バックアップデータのご確認ありがとうございます。
「.cmc」と「.lip」ファイルが入っているフォルダをZIPに圧縮していただき、
送付をお願いいたします。
また、バックアップデータも同様であったとのことですので、バックアップ
データ内のファイルもお送りください。その際、どちらのフォルダ内に
保存されていたデータであるかお知らせください。
なお、以下の点もご連絡ください。
・バックアップデータには、複数のファイルがあり、そちらの全てが
同じ状況でしょうか。
・ページ管理ウィンドウを開いた状態で、配下のlipファイルを直接
上書きされたことがあるかお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
「.cmc」と「.lip」ファイルが入っているフォルダをZIPに圧縮していただき、
送付をお願いいたします。
また、バックアップデータも同様であったとのことですので、バックアップ
データ内のファイルもお送りください。その際、どちらのフォルダ内に
保存されていたデータであるかお知らせください。
なお、以下の点もご連絡ください。
・バックアップデータには、複数のファイルがあり、そちらの全てが
同じ状況でしょうか。
・ページ管理ウィンドウを開いた状態で、配下のlipファイルを直接
上書きされたことがあるかお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
世津
さん
2014/06/27 19:49:25
圧縮ファイルと、バックアップデータの方も送らせていただきました。
バックアップは「Initial Backup」の方のデータです。
バックアップの方には作品フォルダではなく、今日作業をしていたページで単体での保存データしかありませんでしたが、
２ｐ目のデータ、３ｐ目のデータで、３ｐ目のデータは普通に開くことができました。
ページ管理ウィンドウを開いた状態で、配下のlipファイルを直接保存していたと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/27 20:32:03
作品データをお送りいただきありがとうございます。
弊社にてデータの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
弊社にてデータの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/06/30 13:23:11
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録頂いているアドレスに
メールを送信させて頂きました。
お手数ですがご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録頂いているアドレスに
メールを送信させて頂きました。
お手数ですがご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTは、上書き保存保存のタイミングでバックアップファイルを
作成しております。
以下の場所のファイルが開けるかご確認ください。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
→ファイルを開いて１度目の上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」
→上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
バックアップファイルも同様の場合は、弊社にてデータの状態を確認させて
いただきますので、該当のデータを以下のギガファイル便サービスなどで
お送りください。
なお、作品データをUSBに保存して、そちらのデータを開き、作業をされていたか
お知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：73453」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。