ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の内容につきましてお試しいただき、お知らせをいただけますでしょうか。
・セキュリティソフトにて以下の4つの[CELSYS]フォルダを除外設定に追加を
お願いします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認を
お願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロール
パネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
・パソコンを再起動していただき、デスクトップの[CLIP STUDIO]アイコンを
ダブルクリックして、CLIP STUDIOが起動できるかご確認いただけますでしょうか。
・以下の場所にある[CLIPStudio.exe][CLIPStudioPaint.exe]をそれぞれ
ダブルクリックしていただいた際に、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動
するかご確認いただけますでしょうか。
＊[CLIPStudio.exe]
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO
＊[CLIPStudioPaint.exe]
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
・パソコンを再起動していただき、以下のフォルダを削除していただいた上で、
デスクトップの[CLIP STUDIO]アイコンをダブルクリックして、CLIP STUDIOが
起動できるかご確認いただけますでしょうか。
C:\ProgramData/69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData/FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
上記操作にて改善しない場合は、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTをインストールする際は管理者権限を持ったアカウントにて
インストールを行っていただきましたでしょうか。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・OSのbit数につきましておしらせいただけますでしょうか。
⇒[Windowsスタート]メニュー→[コンピューター]を右クリックし、表示されたメニューで
[プロパティ]を選択すると表示される画面にて[システムの種類]に表示されています。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される画面にて、
名前順にソートしていただきますと頭文字のAからZに向かって並びますので、
[C]から始まっている部分について、スクリーンショットを撮影いただき、
掲載いただけますでしょうか。
その際、画面にはサイズやバージョンの表示をする列もございますがウィンドウが
狭められていると見えない状態となりますので、名前とバージョンが確認できるように
ウィンドウを広げた状態でお願いいたします。
・本日起動時に現象が起きたかと存じますが、1.3.5のバージョンにした後、
一度は起動出来ていましたでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
