更新日:2014/07/07 02:39:23

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ID:73475

from 勇作さん

2014/06/28 21:01:25

表示

最小化されたウィンドウがまれに復帰しなくなる

ver1.3.5アップデート以降、表題の通り、最小化されたウィンドウが復帰しなくなる現象が発生することがあります。

確実な再現方法は分かりませんが、Windows＋Dで「デスクトップの表示」を行い、

起動中のClip Studio Paintを最小化させた後、ウィンドウを再び表示させようとした時に起きます。

わかっていること

　　　・タスクバーをクリックしたとき、画面から復帰するようなアニメーションは表示される

　　　・アクティブウィンドウはClip Studio Paintに移っている

　　　・アクティブウィンドウのとき、Ctrl+Sなどのショートカットキーは正しく動作する（ので、現象が起きても保存は可）

　　　・ドッキングされずにフローティングしている子ウィンドウだけが表示される

　　　・ショートカットキー以外の操作ができないので閉じることしかできない

　　　・次回起動時、画面の左下端、タスクバーの上に（なぜか小さいサイズで）ウィンドウが表示される

　　　　　　　→添付画像の通りの状態になります

発生頻度は概ね1時間に1回程度です。

■バージョン：
ver1.3.5

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )

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from

CLIP

サポート担当

さん

2014/06/29 11:20:17

ご不便をおかけし、申し訳ございません。

恐れ入りますが、詳細の調査のため下記についてご確認

いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT以外のソフトウェアをすべて終了した状態でも

　発生しますでしょうか。

・フローティングしているウィンドウの種類をお知らせください。

　(例：ツールパレット、キャンバスウィンドウ　など)

・お使いのモニター環境は、シングルモニターか、デュアルモニターか

　お知らせください。

・Windows7の場合、タスクバーのアイコンにカーソルを合わせた際に

　アプリケーションのプレビューがポップアップされますが、

　現象の再現時に、こちらにカーソルを合わせた場合もウィンドウが

　復帰しないかどうかご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

from

スレ主

勇作

さん

2014/06/29 20:16:03

ご回答ありがとうございます。

以下返信です。

・CLIP STUDIO PAINT以外のソフトウェアをすべて終了した状態でも

　発生しますでしょうか。

　　　→Clip Studio Paint以外を終了した状態では発生しませんでした

　　　　・・・というより、現象自体それ以降確認できていません。

　　　　（起動していないだけですのでまだ発生しそうな気はしますが）

・フローティングしているウィンドウの種類をお知らせください。

　(例：ツールパレット、キャンバスウィンドウ　など)

　　　→情報パレットのみフローティングしており、現象発生時はこれのみ表示されます。

・お使いのモニター環境は、シングルモニターか、デュアルモニターか

　お知らせください。

　　　→デュアルモニタです。左右に並べて配置してあり、

　　　　　Clip Studio Paintを起動するモニタは左側のモニタです。

・Windows7の場合、タスクバーのアイコンにカーソルを合わせた際に

　アプリケーションのプレビューがポップアップされますが、

　現象の再現時に、こちらにカーソルを合わせた場合もウィンドウが

　復帰しないかどうかご確認いただけますでしょうか。

　　　→ポップアップ自体は表示されます。

　　　　　ただし、ポップアップにカーソルを合わせても、

　　　　　また、それをクリックしてもメインウィンドウは表示されませんでした。

　　　　　直感ですが、メインウィンドウが表示されていない、というよりは、

　　　　　「メインウィンドウが画面外のどこかに行ってしまう」という動きに見えました。

　　　　　※画面外のどこかに行ってしまったウィンドウを画面内に持ってくる術が

　　　　　　　分からないのでそれ以上のことは不明

補足ですが、

現象とは関係無いのかもしれませんが、Clip Studio Paintの起動時にごく一瞬だけ、

起動時に表示されるスプラッシュウィンドウ（のようなもの）の表示位置が

表示モニタの中央でないところに表示されます。（中央より若干左に表示されました）

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/06/30 10:07:36

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでも[Windows]キー+[D]にてデスクトップの表示を行い、再度[Windows]キー+[D]
を押す、タスクバーのCLIP STUDIO PAINTアイコンをクリックする方法にて確認して
おりますが、現象が再現できておりません。

恐れ入りますが、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・[shift]キーを押したままCLIP STUDIO PAINTを起動していただきますと、初期化起動
　画面が表示されますので、[shift]キーを離していただき、[ウィンドウ表示位置]にのみ
　チェックを入れて[OK]ボタンを押していただきますと、パレットやダイアログの
　表示位置がインストール直後の状態となりますので、こちらを行っていただいた後に
　現象が再現するかご確認いただけますでしょうか。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューの
　[画面の解像度]を選択していただいて、表示される画面の[ディスプレイ]の項目にて
　１、２をそれぞれ選択した状態のスクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけます
　でしょうか。

・現象が発生している状態で画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけ
　ますでしょうか。

・[Windows]キー+[D]はデスクトップの表示の動作となりますが、[Windows]キー+[M]のキー
　ですべてのウィンドウを最小化する操作をした場合にも現象は発生しますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

from

スレ主

勇作

さん

2014/06/30 23:05:50

ご回答ありがとうございます。

・[shift]キーを押したままCLIP STUDIO PAINTを起動していただきますと、初期化起動

　画面が表示されますので、[shift]キーを離していただき、[ウィンドウ表示位置]にのみ

　チェックを入れて[OK]ボタンを押していただきますと、パレットやダイアログの

　表示位置がインストール直後の状態となりますので、こちらを行っていただいた後に

　現象が再現するかご確認いただけますでしょうか。

　　　　→この方法を試してみたかったのですが、パレットやダイアログの表示位置をリセットすると

　　　　　　元に戻すのが大変なので今すぐには難しいです。申し訳ありません。

　　　　　　設定を簡単にリストアする手段や機能があれば良いのですが・・・。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューの

　[画面の解像度]を選択していただいて、表示される画面の[ディスプレイ]の項目にて

　１、２をそれぞれ選択した状態のスクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけます

　でしょうか。

　　　　→添付の通りです。

・現象が発生している状態で画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけ

　ますでしょうか。

　　　　→添付の通りです。

・[Windows]キー+[D]はデスクトップの表示の動作となりますが、[Windows]キー+[M]のキー

　ですべてのウィンドウを最小化する操作をした場合にも現象は発生しますでしょうか。

　　　　→発生しません。（Win+Dでも今のところ発生していません）

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/07/01 12:32:05

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでも確認を行っておりますが、現象の再現を確認できておりません。

冒頭、1時間に1回は発生するといただいておりましたが、ご投稿をいただいてから
今回のコメントいただくまで、現象は発生していませんでしょうか。

初期化起動につきましては今すぐお試しいただく事が難しいとの事でございますので
お手すきの際にお試しいただければと思います。

また、以下の点につきましても合わせてご確認いただけますでしょうか。

・メインに設定されているディスプレイの解像度を推奨解像度で設定された場合に
　現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

・現象が発生した際に[Windows]＋[D]の操作を何度か行っていただいた際に表示される
　事があるかお試しいただけますでしょうか。

　また、[Ctrl]+[alt]+[tab]キーを押すと現在開いているウィンドウの一覧が表示
　されますがその状態で、CLIP STUDIO PAINTを選択していただく操作を何度か行って
　頂いた場合に表示される事があるかお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

from

スレ主

勇作

さん

2014/07/01 20:13:32

現象は依然発生しません。

長時間使い続けて何度か起きる頻度でして、その後はあまり長く使ってないためかもしれませんが・・・。

> ・メインに設定されているディスプレイの解像度を推奨解像度で設定された場合に

　現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

> ・現象が発生した際に[Windows]＋[D]の操作を何度か行っていただいた際に表示される

　事があるかお試しいただけますでしょうか。

　また、[Ctrl]+[alt]+[tab]キーを押すと現在開いているウィンドウの一覧が表示

　されますがその状態で、CLIP STUDIO PAINTを選択していただく操作を何度か行って

　頂いた場合に表示される事があるかお試しいただけますでしょうか。

　　　　→時間がとれなかったためこれから確認してみようと思います。

また、新たに２つの事項が判明しましたので報告します。

・ウィンドウ位置が限りなく左下（スタートボタン付近）にあるときに最小化する時のエフェクトが、

　現象発生時のエフェクトによく似ていると思います。（ウィンドウの位置や大きさによってエフェクトが少し異なる。）

　　　　→ウィンドウの位置が画面外にあるという可能性が高い気がしました。

・タスクバーのClip Studio PaintをShiftを押しながら右クリックすると、

　右クリックメニューにウィンドウの「移動」が現れますが、次回発生時にこれで戻せるかどうか試してみようと

　思います。

本筋とは異なるのですが、設定の保存・復元をすることは可能でしょうか？

なければ是非機能として搭載して欲しいです。環境移行やリセットを余儀なくされた場合にとても有効だと思います。

何分、現象が再現しないため、今後もしばらく様子を見てみますが、

再現しなかった場合はクローズとさせて下さい。

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/07/02 16:06:33

お忙しい所、ご確認いただきありがとうございます。

設定の保存・復元につきましては機能としてのご用意がございませんので
ご要望としてうけたまわり今後の開発にて対応を検討してまいります。

よろしくお願いいたします。

from

スレ主

勇作

さん

2014/07/07 02:39:23

サポート担当さま

お忙しい中、長々とご対応ありがとうございました。

要望についてもお受付して頂きまして、大変感謝致しております。

件の現象ですが、数日使ってみた限り現象は一度も発生しませんでした。

一時的な環境不安定が原因だと思われます。

つきましては、本件はクローズとさせて下さい。

ありがとうございました。

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