特定のファイルを開こうとすると、強制終了します。

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下の点についてお知らせください。

CLIP STUDIO PAINTのグレード：
CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
※CLIP STUDIO PAINTメニュー→バージョン情報で確認できます。
該当の作品を制作されたバージョン：

CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを
作成しますのでご確認頂けますようお願いいたします。

■バージョン1.3.1以前
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0/DocumentBackup」

■バージョン1.3.2以降
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/InitialBackup
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/DocumentBackup

上記を確認頂いてバックアップファイル等でも開けない場合は
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして
頂けますようお願いいたします

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：73611」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

GigaFile便を受領いたしました。

こちらで確認後に改めてご連絡をさせて頂きますので
お時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

頂いたファイルを確認させて頂きましたが3ファイルとも
破損状況がおおきく、復旧を行うことができませんでした。


以下の点についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

・lipファイルはどちらに保存して制作をされていましたでしょうか。
　※内蔵HDD、外付けHDD、USBフラッシュメモリ等

・環境変数のご確認をお願いいたします。
　以下にご案内いたします環境変数の画面をスクリーンショットを
　撮って頂き、メールにて添付して頂けますようお願いいたします。

　１．[コントロールパネル]→[システム]→[システムの詳細設定]を開きます。
　２．システムのプロパティダイアログを開き[詳細設定]タブ→[環境変数ボタン]
　　　をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。　
　３．以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
　　　・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
　　　・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。

・今回のファイルは、1.3.5で新規作成されたものでしょうか、
　もしくは以前のバージョンでファイル作成されたものでしょうか。

・保存時に警告やエラーなどのメッセージが表示されたことはございましたでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

お電話にて直接ご指摘いただき、ありがとうございました。