上記の手順にてデータを送信させてもらいました。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from 護軸 さん
2014/07/09 17:58:14
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保存／印刷
ファイルが開けません |
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いつもお世話になっております。 ある一つのLipファイルを開こうとすると 対応していないファイル形式です。 と表示されてファイルが開けない状態です。 作業途中で一度電源が落ちたため、再起動してそのファイルを開こうとしたところ、上のような表示がされてひらけなくなっていました。他の方の掲示板にあったバックアップが保存されるファイルにはそのファイルに関するデータは入っていませんでした。 何か改善策がございましたらご教授ください。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： CLIP STUDIO PAINT EX Version 1.3.1 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
護軸
さん
2014/07/09 19:57:14
サポート担当さま。迅速な対応ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/09 20:12:53
データをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて、データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
なお、ご使用のバージョンを「1.3.1」とご連絡いただいておりましたので、
最新バージョンである「1.3.5」へのアップデートをお願いいたします。
■アップデータダウンロードページ
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
弊社にて、データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
なお、ご使用のバージョンを「1.3.1」とご連絡いただいておりましたので、
最新バージョンである「1.3.5」へのアップデートをお願いいたします。
■アップデータダウンロードページ
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/09 21:02:59
データの調査をいたしましたが、大きく破損している状態で、
復旧をすることが出来ませんでした。
この度はお力になれず、大変申し訳ございません。
なお、CLIP STUDIO PAINT1.3.5ではバックアップファイルの
場所が変更となっております。
今回はPCの電源が落ちたタイミングで、ファイルへの書き込みが正常に
完了しなかった可能性がございますので、万が一今後同様の事象が
起きてしまった場合は、上記をご参照の上、バックアップをご確認いただけますと
幸いです。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
護軸
さん
2014/07/09 21:19:31
サポート担当さま。迅速な対応ありがとうございます。
破損がひどかったのですね、残念です。
あと、上記のとおりにバージョンを更新しました。
今回は親切な対応ありがとうございました
またよろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
弊社にて、データの状態を確認させていただきますので、
該当のデータを以下のギガファイル便サービスなどで
お送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://www.gigafile.nu/v3/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：73655」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。