CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from tamanegisinsi さん
2014/07/13 11:57:57
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その他
強制終了される不具合について |
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バージョン1.3.5使用 描いているイラスト画像を選択ツールで選択、 動作中の画面で表示画面の反転をしたり、手の平ツールに切り替えて戻したりすると クリスタが動作を停止しました。と出て強制終了されます。 五度ほどやって、どれも同じような操作中に起こりました。 ページの容量が多いほど、起こります。 確認しましたが、メモリは足りていました。 不具合かと思われますので確認と修正をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
tamanegisinsi
さん
2014/07/13 12:39:41
アップロード完了しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/13 13:00:18
ダンプファイルをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて、調査を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
弊社にて、調査を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/14 11:52:23
こちらの件、お時間をいただいており申し訳ございません。
変形の操作時に、手のひらツールにしたまま[ツールプロパティ]の編集をすることで、
強制終了する事をこちらでも確認いたしました。
本件については今後のバージョンにて修正をさせていただきます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、現状は、手のひらツール使用時に
ツールプロパティを操作しないことで回避が出来るかと存じます。
なお、この掲示板はCLIP STUDIOの掲示板のため、CLIP STUDIO PAINTの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。
併せてご確認いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
tamanegisinsi
さん
2014/07/14 13:00:38
両方とも承知いたしました。
なるべく早くに修正してください
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/04 19:04:25
お時間を頂いており、申し訳ございません。
公開させていただいております最新バージョンでは、本件の原因として
考えられる点の修正を行っております。
お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
公開させていただいております最新バージョンでは、本件の原因として
考えられる点の修正を行っております。
お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
弊社にて、詳細な状況を調査いたしますので、CLIP STUDIO PAINTの
強制終了時に、[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]と
メッセージが表示されている状態で、以下の手順を行っていただき、
保存されたダンプファイルを送付いただけますでしょうか。
１．[ctrl]+[Shift]+[ESC]キーを押し、「タスクマネージャー」を
起動します。
２．[プロセス]タブから「CLIP STUDIO PAINT」を選択してください。
３．右クリックで[ダンプファイルの作成]を選択してください。
４．下記階層に、下記ファイル名のダンプファイルというものが
作成されます。
保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:CLIP STUDIO PAINT.DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]
タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべての
ファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]
ボタンをクリックします。
※同じ階層に、すでに「CLIP STUDIO PAINT.DMP」ダンプファイルが
あった場合、その数に応じて、ファイル名が(2)、(3).DMPとなり
ますので、ファイルが複数ある場合は、カッコ内の数が一番大きい
ものが該当のファイルとなります。
５．ダンプファイルが作成された事を確認したら、アプリケーションを
閉じてください。
上記操作にて、作成されたダンプファイルを圧縮して、以下のギガファイル
便にて、こちらに送付をお願いします。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：73717」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。