ファイルが開けません

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

すべてのファイルが開けなくなってしまった状況とご連絡をいただきましたが、
ファイルを開く際に、エラーなどのメッセージは表示されておりますでしょうか。

詳細な状況を確認するために、以下をお知らせください。

　・[ファイル]メニューの[開く]または、CLIP STUDIO PAINT上にドラッグアンド
　　ドロップしても同様であるかお知らせください。

　・ファイルを開いた時に、エラーなどのメッセージが表示されておりましたら、
　　メッセージ内容の全文をお知らせください。

　・保存されている形式は、CLIP STUDIO PAINTの保存形式である「lip」
　　ファイルであるかお知らせください。

　・新規に作成後に、保存をお試しいただいておりますが、デスクトップなど、
　　保存場所を変更していただき、そちらのファイルを開くことが出来るか
　　お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

　・[ファイル]メニューの[開く]または、CLIP STUDIO PAINT上にドラッグアンド
　　ドロップしても同様であるかお知らせください。
同様です。

ご返信ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTの再インストールとドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダの
削除をお試しいただいておりますので、以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを
削除していただき、改善されるかご確認ください。

　※シリアルナンバーの再入力が求められますので、あらかじめご準備いただき、
　　 操作をお願いいたします。

C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

[AppData]フォルダが表示されない場合は、エクスプローラの[表示]タブを開き、
[隠しファイル]のチェックを有効にしてください。

改善されない場合は、以下の手順にて、新規ユーザーアカウントを作成していただき、
新規アカウントでの動作もご確認ください。

■Windows8　新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
　　[設定]をクリックします。

２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
　　[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。

４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
　　サインインする]を選択します。
　　※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
　　　手順６に進んで下さい。

５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
　　[ローカルアカウント]をクリックします。

６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
　　[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。

２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　種類の変更]をクリックします。

３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
　　パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
　　[アカウントの種類の変更]をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。