ショートカットが消えている

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
　⇒[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される画面の
　　[Version]に続いて表示される数値をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTをインストールする際にログインされていたアカウントは
　管理者権限を持ったアカウントでしょうか。

・セキュリティソフトをインストールし、使用されていますでしょうか。
　使用されている場合は合わせて、ソフト名、バージョンをお知らせください。

・消えているのはアクションやショートカットのみでしょうか。

・消えてしまう症状の前の終了時に、エラーが発生した、強制終了したという
　事はございませんでしたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・発生の頻度をお知らせいただけますでしょうか。

・再起動するとと頂きましたが、CLIP STUDIO PAINTを再起動されていますでしょうか。
　パソコンを再起動されていますでしょうか。

・COMODOというセキュリティソフトを使用されていて、現在はウィルスバスターを
　ご使用との事でございますが、COMODOについてはアンインストールされています
　でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを終了する際は、[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO PAINTを
　終了する]から、もしくはウィンドウ右上の×ボタンにて行われていますでしょうか。

・すべての作業を終えられた後、パソコンはシャットダウンされていますでしょうか。
　スリープにされていますでしょうか。

・以下のスクリーンショットを撮影いただき、最後に記載させていただきます宛先へ
　お送りいただけますでしょうか。

　　＊[コントロールパネル]にて[ユーザーアカウント]を選択して頂き、表示される
　　　画面にて[別のアカウントの管理]を選択して表示される画面のスクリーンショット
　　　　⇒[別のアカウントの管理]の項目がない場合はその画面のスクリーンショット
　　　　　をいただけますようお願いいたします。

　　＊[Windowsスタート]→[コンピューター]→[(C:)とついたドライブ]→[ユーザー]を
　　　開いて頂き、その状態のスクリーンショット

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：73936」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。