CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ZEAL さん
2014/07/26 00:07:58
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インストール／動作環境
起動しない |
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体験版をダウンロード、インストール。その後アイコンから起動し、「マンガやイラストをかく」にいき、「起動」をクリックしても「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください」と一瞬表示されただけで、いっこうに次にいきません。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
一度PCを再起動後、CLIP STUDIOのクイック起動より[PAINT]ボタンを
クリックし、起動ができないことをご確認いただいた状態で、タスクバーを
長押ししていただくと、メニューが表示しますのでタスクマネージャーを
選択してください。
タスクマネージャーが表示しましたら、[詳細]タブを選択し、以下のプロセスが
あるかご確認ください。
※名前をABC順でソートしていただくと確認しやすいかと思います。
＊CLIP STUDIO PAINT.exe
＊InitStup.exe
＊InitMdul.exe
＊InitAnnc.exe
＊InitInfo.exe
＊glcheck.exe
[InitMdul.exe]というプロセスがある場合、こちらを終了することで
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動出来ようになるかと存じますが、
よろしければこのプロセスを終了させる前に、詳細の状況の調査を
行わせていただくことは可能でしょうか。
ご協力いただける場合は、下記についてご確認いただけますと幸いです。
■[InitMdul.exe]のデジタル署名の日付について
下記階層にある[InitMdul.exe]というデータ上で右クリックし、
[プロパティ]を選択します。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\init\[InitMdul.exe]
プロパティの[デジタル署名]タブを選択し、[タイムスタンプ]の内容を
お知らせください。
■ダンプファイルの取得
タスクマネージャーの[InitMdul.exe]を右クリックし、[ダンプファイルの作成]を
実行してください。
下記の場所に[InitMdul.DMP]というファイルが作成されますので、
そのデータを送付いただけますでしょうか。
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp
※[AppData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
ダンプファイルは容量が大きいと思われますので、以下の大容量
転送サービスをお試し下さい。
１ファイルにつき、２GBまでアップロードが可能です。
【GigaFile(ギガファイル)便】
■ギガファイル便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：73964」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームおよび、ご使用の
パソコンのメーカ名と型番をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。