CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from takko さん
2014/07/27 11:55:12
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インストール／動作環境
絵を描いていたら、突然動かなくなります。 |
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CLIP STUDIO PAINT PRO起動後、絵を描いている途中、元に戻るボタンを押すも反応しなくなり、他のボタンも全て押すことができなくなりました。 その際キャンパスに描くことはできるのですが、ボタンが押すことができないので、色も変えられなければペンの種類や保存もできません。一旦閉じようとしますが、ボタンを押しても反応しません。ディスクトップへ戻りそのままWindowsをシャットダウンしてまた開くと使用することはできますが、また途中で同じ現象が起きてしまいます。 インストールし直したり、環境設定→パフォーマンス→アプリケーションの割り当てを100%に変更したりしましたが、同じ現象が続きます。 パソコンは4月に買ったばかりでメモリも充分あります。 不具合につきまして、ご回答頂きますよう宜しくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
takko
さん
2014/07/27 12:26:30
投稿する場所を間違えました。申し訳ございません。削除できないので、このまま回答をお待ち致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/27 18:39:13
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
まずは下記をお試しいただき、改善されるかご確認ください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンが古い場合は、こちらの
ページから最新版の1.3.5にアップデートをお願いします。
・下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、
CLIP STUDIO PAINTでの操作をお試しください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへ
ご確認をお願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
・メモリを100%にすると、他に起動しているソフトウェアへ割り当てる
メモリが不足し、動作が不安定になる可能性もあるので、割り当ては
70%～80%程度に戻していただけますでしょうか。
上記で改善に至らない場合は、お手数ですが詳細の調査のため、
下記についてお知らせください。
・ボタンが反応しなくなったタイミングで、Ctrl+Z(取り消し)や、
[P](ペンツールに切り替え)などのショートカットは効く状態でしょうか。
また[Ctrl]+[Q]でソフトウェアの終了が出来るかもご確認ください。
・特定の操作後にボタンが反応しなくなるなど、お気づきの点が
ありましたらお知らせください。
・ツールパレットなどのアイコン上にカーソルを合わせると、
通常薄く色が付いて、クリックできることが分かる状態に
なりますが、カーソルを合わせても色が変わりませんでしょうか。
あるいは、色が変わってもクリックが出来ませんでしょうか。
・マウスでボタンをクリックしても無反応でしょうか。
・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
なお、掲示板はこちらでCLIP STUDIO PAINTの方に
移動させていただきました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。