ファイルを保存/読み込みしようとすると落ちることがある | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/09/21 13:56:46
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閲覧数:4293
ID:74003
from inudaisho さん
2014/07/27 17:53:25
 
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ファイルを保存/読み込みしようとすると落ちることがある
  1.3.4にアップデートしてから発生するようになりました。1.3.5になってもあまり変わりません。

ファイルを保存または読み込みしようとすると、ときに落ちることがあります。
保存または読み込みしようとして、エクスプローラがひらいてそのフォルダのサムネイルが続々と読みこまれているときにこの現象が発生します。

無名のファイルで作業して、ある程度キリがついたときに保存しようとすると、上記のような経過を經て、よく落ちます。これは最初無名ファイルをひらいてなにか作業を一回しダメージを最小限にしてとりあえず保存することで、落ちる頻度を落とすことに成功しました。(何の作業もしていない無名ファイルに名前をつけて保存できるようになっていればよいのですが。)

頻度が落ちたといっても90%が40%くらいになっただけで(感覚的に)やはり落ちるときは落ちます。保存アイコンや開くアイコンではなく、メニューの「ファイル(F)」からやると落ちにくいです。

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■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------

■PC 東芝 V713
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from
スレ主
inudaisho
さん
2014/07/27 18:01:29
一部訂正します
「読み込み」だとレイヤに別の画像を取りこむことになるので、訂正します。読み込みではなく「開く」です。既存のlipファイルなりなんなりを開くときに発生します。あるレイヤに別の画像を取りこもうとしたとき落ちたことはついぞありません。
from
スレ主
inudaisho
さん
2014/07/27 18:08:57
今も発生したので「問題の詳細」というのをはっておきます。

問題の署名:
  問題イベント名:    APPCRASH
  アプリケーション名:    CLIPStudioPaint.exe
  アプリケーションのバージョン:    1.3.5.0
  アプリケーションのタイムスタンプ:    53a90f06
  障害モジュールの名前:    StackHash_7968
  障害モジュールのバージョン:    0.0.0.0
  障害モジュールのタイムスタンプ:    00000000
  例外コード:    c000041d
  例外オフセット:    PCH_B0_FROM_COMCTL32+0x0000000000001292
  OS バージョン:    6.3.9600.2.0.0.768.101
  ロケール ID:    1041
  追加情報 1:    7968
  追加情報 2:    7968937ede73fcea7b365219a9976934
  追加情報 3:    261c
  追加情報 4:    261c320ab9c22082b106f085f7767453
from
スレ主
inudaisho
さん
2014/07/27 20:14:58
ファイルを開こうとしたときにこんなのでました
問題の署名:
  問題イベント名:    APPCRASH
  アプリケーション名:    CLIPStudioPaint.exe
  アプリケーションのバージョン:    1.3.5.0
  アプリケーションのタイムスタンプ:    53a90f06
  障害モジュールの名前:    COMCTL32.dll
  障害モジュールのバージョン:    6.10.9600.17031
  障害モジュールのタイムスタンプ:    53089ab1
  例外コード:    c0000005
  例外オフセット:    0000000000023342
  OS バージョン:    6.3.9600.2.0.0.768.101
  ロケール ID:    1041
  追加情報 1:    b490
  追加情報 2:    b4908cac890a2bbb691142bef209fb50
  追加情報 3:    9b57
  追加情報 4:    9b579b3ff8c882b7c3524543235adc42
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/27 20:28:51
以下の手順をお試しください。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

ペンとタッチの操作設定で、[ペンによる描画操作を行う]を
選択していただき、動作をご確認ください。



その際、可能でしたら、USB接続している機器を外していただき
ご確認いただけますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
inudaisho
さん
2014/07/28 21:42:56
すばやい対応ありがとうございます。
Windows defender の設定をそのようにすると、これまで頻繁に落ちていたのが落ちなくなりました。
ペンとタッチ操作については、設定していません。これがないと不便なので後回しにしたのですが今のところ問題ないです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/07/29 14:54:28
お試しいただきありがとうございます。

引き続きご使用いただく中で、強制終了してしまうという事がございましたら、
ペンとタッチの設定につきましてもご確認をいただければと思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
inudaisho
さん
2014/09/21 13:56:46
その後もときどき落ちたのですがバージョンアップしたら落ちなくなりました
解決とします
ありがとうございます

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