拡大・縮小時、表示が劣化する不具合

起動直後は発生しないとご連絡をいただきましたが、[ファイル]メニューの
[環境設定]を選択し、「キャンバス」内の表示品質を[高品質]にしていただき、
改善されるかご確認ください。

すでに、表示品質が[高品質]である場合は、以下をお知らせください。

　・しばらく作業をしていると、起動直後は、きれい表示されていた線も
　　荒くなってしまうか、新規に描画された線のみ荒くなってしまうか
　　お知らせください。

　・現象が発生した時に、[ファイル]メニューの[新規]を選択し、新規
　　キャンバスを作成し描画された時も同様であるかお知らせください。
　  その際は、ペンタブレットとマウスで描画した線共に同様であるか
　　ご確認ください。

　・ご使用のパソコンのメーカ名と型番(モデル名)をお知らせください。

　・こちらのサイトをご確認いただき、「OSのビット数」「CPUの種類と
　　処理速度」「メモリ容量」をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

現象発生時の画像を拝見しましたが、画像サイズが小さくどのような状態であるか
詳細を確認することができませんでした。

お手数ですが、以下の点につきまして、ご確認ください。

　・現象発生時に、[表示]メニューの[全体表示]を選択していただき、改善されるか
　　ご確認ください。

　・現象発生時に、[ファイル]メニューの[画像を統合して保存]→[.png(PNG)]を
　　選択し、PNG画像で書き出しを行ってください。書き出しを行った画像ファイルを
　　Windows フォト ビューワーで開いた時も同様であるかお知らせください。

　・現象発生時に、CLIP STUDIO PAINT全体のスクリーンショットを撮影して
　　いただき、以下のメール窓口に送付をお願いいたします。

　　■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　　　※メール件名に、「要望・不具合：74062」とご記載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

検証画像につきまして、

ご確認いただき、ありがとうございます。

検証画像につきましては、現在ご作業中の原稿にて現象が発生されている状況で
ございましたら、そちらの画像をメールにて貼付いただければと存じます。

また、下記スレッドの問題がお客様の環境でも再現している状況とのことで
お間違いないでしょうか。

■プルダウンメニューの表示

恐れ入りますが、こちらの事象について依然弊社にて現象が確認できて
おらず、原因の特定に至っておりません。

お客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございません。

詳細な状況を確認させていただければと思いますので、お手数ですが、
お手すきの際でも下記の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

１．本現象が発生する直前に行われた操作について
　　※何か特定の手順で現象が発生し始めるということはございませんでしょうか。

２．現象が発生した時、一度該当のパレットだけを閉じて、ウィンドウメニューから
　　再表示しても症状は改善されませんでしょうか。

３．現象が発生した際に、パレットをドックに統合してもメニュー表示は改善されませんでしょうか。

４．現象が発生した際に、[ファイル]メニュー→[新規]を実行し、問題のパレットよりも
　　上に新規ダイアログが表示されるかご確認をお願いいたします。

５．現象が発生した際に、パレット上のポップアップボタンは正常に表示されますでしょうか。
　　※レイヤーパレットの合成モードやカラーセットパレットのカラーセットの切り替え等。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、私もスレ主さんと同じ様な
表示が劣化する状況が何度か発生したので書き込みさせて頂きます。

キャンバスの表示品質は「高品質」設定。
画像を開いた直後は滑らかな表示であるにも関わらず
作業中に突然、画像表示が粗くなり100％表示以外の倍率では
ギザギザしたジャギー表示の状態になります。

以前のver1.3.3あたりを使用していた頃は出ていなかったので
恐らくここ最近のアップデートで発生したバグではないかと思います。

特徴としては

・タブで複数画像ファイルを開いていても
　全てのファイルにジャギーが発生するわけではなく
　その時に作業していたタブの画像ファイルにのみ発生する。
　
・一旦、作業中の画像ファイルを保存して閉じてから
　開き直すとまたジャギーのない高品質な表示に戻る。

・手のひらツールなどで表示上の移動や回転操作をしている時に発生する事が多い。

になります。

一度ファイルを閉じてから開き直せば表示は元に戻る様子なので
とりあえず現在はファイルの開き直しで対応しています。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.3.6

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 〇 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 〇 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )

OS：　Windows 7 Professional SP1 64ビット
CPU：　Intel Core i7-2600
実装メモリ： 16.00 GB
GPU:NVIDIA Geforce GT640 2GB
------------------------------------------------------------

amaneko さま

ご不便をおかけしており、申し訳ございません。

ご連絡いただきました現象につきまして、現状では弊社にて再現に
至っておらず、お手数ですが、以下をお知らせください。

　・現象は、どのくらいの頻度で発生しますでしょうか。
　　描画を初めてから、1時間程度など、お気づきの点がありましたら、
　　お知らせください。

　・現象は、特定のファイルでのみか、複数のファイルで発生して
　　しまうかお知らせください。

　・以下の情報をメール窓口(tech@celsys.co.jp)にお送りください。
　　　※メール件名に、「要望・不具合：74062」とご記載ください。

　　　１．正常に表示されている時と、現象が発生した時の画面全体の
　　　　　スクリーンショットをお送りください。

　　　２．デスクトップ上で、右クリックし、[画面の解像度]を選択して
　　　　　いただき、表示される画面のスクリーンショットをお送りください。
　　　　　　※複数モニターを接続されている場合は、それぞれのモニターを
　　　　　　　 選択した状態のをお送りください。

　　　３．Windowsのスタートボタンを押していただき、[プログラムとファイルの
　　　　　検索]ボックスに「dxdiag」と入力後に、[Enter]キーを押下してください。
　　　　　DirectX 診断ツールが表示されましたら、「システム」タブと
　　　　　「ディスプレイ」タブを表示させた状態のスクリーンショットをお送りください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

サポート担当さま

御返信ありがとうございます。


>・現象は、どのくらいの頻度で発生しますでしょうか。
>　描画を初めてから、1時間程度など、お気づきの点がありましたら、
>　お知らせください。

　発生頻度ですが、何時間単位などの定期性はない様子です
　毎日仕事で長時間使用していますが、１日１回などよりも発生頻度は低く、
　何日も発生しない日が続いて、忘れた頃に発生するといった状態です。


>・現象は、特定のファイルでのみか、複数のファイルで発生して
>　しまうかお知らせください。
　
　特定のファイルではなく
　別々のファイルで発生していました。


>・以下の情報をメール窓口(tech@celsys.co.jp)にお送りください。
>　　※メール件名に、「要望・不具合：74062」とご記載ください。
　　
　発生時のスクリーンショットなどは撮っていませんので
　今後、再度障害が発生した際にキャプチャして送らせて頂こうと思います。

amaneko さま

ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ですが現象再現時にスクリーンショットを
お送り頂ければと存じます。

よろしくお願いいたします。

amaneko 様

追記です

amaneko 様

ご連絡いただきありがとうございます。

現在ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
お知らせ頂けますようお願いいたします。
また、ご使用のPC環境は以前と同じでよろしいでしょうか。


保存したファイルを再度開くと正常に保存、表示されているということですと
データは正常に保存されているが、現象発生時の表示に何らかの問題があると
言えるかと存じます。

すでに行われているかもしれませんが、セキュリティソフトをご使用の場合は、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー
様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、現象が発生した際にタスクマネージャを表示させていただき、
[プロセス]タブをクリックし、スクリーンショットを撮って頂けますよう
お願いいたします。
※タスクマネージャーは、タスクバーの上で右クリックし、
　[タスクマネージャー]をクリックすると表示できます。

また、1ページでおさまらないかと存じますのでお手数ですがスクロールして
いただきすべての内容をスクリーンショットで撮って頂けますようお願いいたします。

メール窓口(tech@celsys.co.jp)にお送りください。
※メール件名に、【要望・不具合ボード：74062】とご記載ください。

amaneko 様

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、再度現象が発生しましたら該当のスクリーンショットを
お送りいただけますと幸いです。

また、現在CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは、1.3.9になりますので、
併せてこちらのページから最新版へのアップデートをお試しいただければと
思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

amaneko 様

スクリーンショットの送付ありがとうございます。

お送りいただきました画像を拝見すると、ブラウザなど同時に起動されている
ソフトウェアがあると思われます。

現象の発生頻度が低い状況ですが、特定のソフトウェアや特定のWebページを
開いている時に発生しやすいなど、お気づきの点はありましたら、お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

amaneko 様

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

「いま返信を書いてすぐにまたジャギー表示になる現象が発生しまして、」と
記載をいただきましたが、返信を書いて頂いたタイミングという事ですと、
ブラウザを起動されたかと思います。

この為、返信頂く際に使用されたブラウザ名とそのバージョンをお知らせ
頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

amaneko 様

詳細をお知らせいただきありがとうございます。
これまでに頂いた内容にて、引き続き調査してまいります。
よろしくお願いいたします。

私も同様の現象が起きているので、書き込みさせていただきます。

トゥーフェイス さま

ご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。

引き続き、弊社にて調査を行っておりますので、進展がありましたら、
ご報告いたします。