【Mac】Cintiq 13HDでの描写遅延について | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/08/24 17:43:22
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ID:74104
from 17ka さん
2014/08/02 03:52:51
 
描画

【Mac】Cintiq 13HDでの描写遅延について

 
お世話になっております。

過去2度ほど投稿させていただきましたMacでの描写遅延が
最近さらにひどくなり解決策の方いただきたくご連絡させていただきます。
↓以前の投稿
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/34378


過去の投稿ではyoutubeや動画サイトなどを閲覧していると遅延が起こる状態でしたが
最近はクリップスタジオのみ起動している場合でも遅延が発生する状態です

具体的には線を一本描写するとワンテンポ遅れて描写されるイメージで
発生するツールはペン、消しゴム、投げ縄ツールなどの全て描写ツールで確認されています。
用紙のサイズは800x600とA4サイズで確認しましたが
サイズ、解像度での遅延の違いなどはなくどちらも平等に発生する状態です。

解決案として下記の物を試してみました。
・PC自体の再起動→変化なし
・クリップスタジオの再起動→変化なし
・ペンタブレットのドライバの再インストール→変化なし

Photoshopとコミックスタジオを所有しておりますがその2つでは
描写の遅延などは発生していません。

ただ、毎回発生するのではなく70%の確立で発生するイメージです。
遅延しているがそのまま使い続けると遅延がなくなる場合もあれば
遅延していなかったのに使っている最中に発生したりとします。
その切り替わるタイミングの間他のソフトを開くなど描写以外の動作はしていないので
どういうタイミングで発生しているのかはこちらでは判断できない状態です。

必ず遅延が発生するのは以前の質問でも書きました通り
動画サイト、Flashが組み込まれているページを開いているのと
Skypeの通話をしていると必ず遅延が発生するのを確認しております。

参考までに過去質問でありました動作環境の方記載いたします
 ・PC型番:21.5-inch, Late 2009
 ・OSの詳細:OS X 10.9.4
 ・プロセッサーの種類と処理速度:Intel Core 2 Duo/3.06 GHz
 ・メモリー容量:8 GB
 ・ハードディスク容量と空き容量:1TB/333GB空き
 ・グラッフィクカードの名称:ATI Radeon HD 4670 256 MB
 ・使用タブレット:Cintiq 13HD(ドライバ: V6.3.8-2Jxmi ※最新です)
 
以上となります。

ソフト自体はとても気に入っておりますがアップデートしてもMacでの遅延の鈍さについては
中々改善されない状態でして非常に困っている状態です
どうぞよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.3.6
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9( ○ ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/02 10:59:10
下記の設定はご確認頂けましたでしょうか。

1.[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]を選択して下さい

2.表示される画面の左側のメニューで[タブレット]を選択して下さい。

3.画像のような画面表示となりますので、以下2点をご確認下さい。

 ・『描画設定』の『描画の更新を省略しない』にチェックが入っている事
  ⇒チェックが入っていない場合は、チェックを入れた後に
   CLIP STUDIO PAINTを再起動してから以下の項目をご確認ください。

 ・『タブレット設定』の『処理の優先度』の数値には「1」から「6」
  までありますので、「1」から段階的に変更していただき、描画に
  遅れが生じる現象が改善するかご確認をお願いいたします。



お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
17ka
さん
2014/08/05 23:43:54

お返事ありがとうございます。

早急に対応頂いたのにご連絡が遅くなってしまい申し訳ございません
1度の設定では完全になおったかが判断できないため何日か上記の設定を試させていただきました。

・1日目
  →優先度を1から6にしたところ描写の遅延がなくなった

・2日目
   →優先度を変更しても遅延が起こる1より6の方が
   得にひどく遅延、線がカクカクになる状態。

・2日目ソフトのみ再起動
   →鉛筆・筆・エアブラシ優先度1で遅延はしない状態。
  丸ペン・投げ縄ツール・効果ブラシ→普段通りの遅延あり 
  使用から15分後くらいで全てのツールで遅延あり
  30分後くらいで遅延の方はなくなった。

・3日目
    →起動時より遅延が発生、優先度の変更、ソフトの再起動するも変化はなし

以上となります。
いずれも起動しているのはクリップスタジオのみとなります。


from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/06 11:10:43
ご返信ありがとうございます。

800x600とA4サイズで、ご確認いただいておりますが、こちらは
新規に作成した原稿でしょうか。

環境設定で、「描画の更新を省略しない」を無効にしていただき、
「処理の優先度」を「1」から「6」に設定した時に、動作に違いが
見られるかご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
17ka
さん
2014/08/09 13:18:34
ご返信ありがとうございます。

作業環境については今回は実際にいつも作業している環境で動作確認をしないと
意味がないため【新規制作】【A4】で確認しました。

環境設定の「描写更新を省略しない」の部分を外した状態で以下の様な結果となりました。
1〜3→ひどい遅延あり
4→若干の遅延あり
5〜6→ひどい遅延あり

また、上記「4」が一番遅延が少なかったため無理矢理ではありますが
こちらの設定で作業を継続した場合も
時間が経過するごとに遅延が発生したりなくなったりという状態です。

また、以前質問させていただきました「ニコニコ動画、youtube」などの
動画サイトを閲覧しながらの場合は上記の設定でも全ての数値でひどい遅延がありな状態です。
Flashプレイヤーが原因かと感じているのですがこちらの不具合に関しては
今後のアップデートでも対応はしていただけないのでしょうか。

以上となります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/09 17:39:37
改善に至らず、申し訳ございません。

「処理の優先度」、「描画の更新を省略しない」につきましては、動画サイトを
閲覧いただいた際の遅延に対する対応も含まれております。

上記設定をご確認いただいても事象に改善が見られない状況とのことですので、
こちらでもより詳細な状況を確認させていただければと思います。

お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・Time Machineの設定が有効でしたら、無効にした時の動作をお知らせください。

・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

・同時起動いただいている常駐アプリケーションなどございましたら、そちらの
 ソフトウェア名をお知らせください。

・アプリケーションフォルダ内の[CLIP STUDIO]→[App]を開き、「CLIP STUDIO PAINT.app」を
 キーボードの[control]キーを押しながらクリックし、「情報を見る」を選択してください。
 「App Nap~」のチェックが無効になっておりましたら、有効にしていただき、動作をご確認ください。
 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
17ka
さん
2014/08/11 21:11:42
ご返信ありがとうございます。

・Time Machineの設定が有効でしたら〜
普段は有効の状態にしてありますが無効にした場合、普段よりかは若干遅延が緩くなりましたが
遅延自体は発生している状態でした。

セキュリティーソフトをご使用の場合〜
セキュリティソフトは使用しておりません。

・同時起動〜
Chrome(ニコニコ動画試聴で実験)、Photoshop、Dropbox、夜フクロウ、スティッキーズ
プレビュー、Audio Essentials、PowerMate
以上のソフトを起動しております

App Nap~
チェックが無効になっていたので有効にして二日ほど上記の方法を試していましたが
先にも記載した通り遅延自体は普段よりかはましですが発生している状態です。
遅延が発生した際Chromeを閉じニコニコ動画の試聴を中断した場合でも遅延は発生している状態です。

以上となります。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/12 08:47:58
ご返信ありがとうございます。

動画の閲覧を終了したでも遅延が発生しているとご連絡をいただきましたが、
Time Machineを無効にし、App Napを切にするを有効にした状態で、Macの
再起動を行い、動作をご確認ください。

その状態で、遅延が解消されておりましたら、数時間は動画を閲覧せずに
動作をご確認いただき、遅延が発生しなくなるかお知らせください。

また、Google Chromeではなく、Safariで動画を閲覧した時の動作もご連絡ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
17ka
さん
2014/08/18 11:56:44
ご返信ありがとうございます
上記の設定の方数日試させていただきました。

>Time Machineを無効にし、App Napを切にするを有効にした状態で、Macの
>再起動を行い、動作をご確認ください。
>その状態で、遅延が解消されておりましたら、数時間は動画を閲覧せずに
>動作をご確認いただき、遅延が発生しなくなるかお知らせください。
再起動後は時間がたっても遅延などもほぼ発生しない状態となりました。
ただ、動画の閲覧を開始するとまた遅延が発生する状態です。

>また、Google Chromeではなく、Safariで動画を閲覧した時の動作もご連絡ください。
Safariでの閲覧の場合も遅延は発生する状態です

以上となります。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/18 18:17:36
詳細をご返信いただき、ありがとうございます。

いただいた情報などを元に引き続き調査を行って
まいります。

現状としては、動画サイト等を開かずにご使用を
いただればと存じます。

ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
17ka
さん
2014/08/24 13:09:59
お返事ありがとうございます。

指示頂いた通りクリップスタジオ起動中には動画サイトやChromeなど
遅延の原因になりそうなものを開かないで作業をしていたのですが
動画サイトの有無など関係なく遅延が発生する状態が続いております。

遅延発生した場合クリップスタジオの再起動、PCの再起動両方試しましたが特に変化はありません。
遅延発生後しばらくすると遅延がなおったりなおらなかったりと動作が不安定な状態です。

設定などは今までの返答で指示頂いたもののままで
特に変更などはしていない状態です。

動画サイトを開かない場合でも遅延が発生してしまう場合の解決策の方
教えていただけますでしょうか。


from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/24 17:43:22
ご返信いただきありがとうございます。

遅延が発生した時に、マウスで操作をした場合も
同様に遅延いたしますでしょうか。


新規管理者アカウントを作成していただき、そちらで
ご確認を頂いた際も同様の動作となるかお知らせください。

■MacOSX10.9 新規管理者ユーザー作成手順
1.[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。

2.[ユーザーとグループ]をクリックします。

3.ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
  鍵が開いている場合 :そのまま手順4に進みます。
  鍵が閉じている場合 :以下の操作を行ってから、手順4に進みます。
  ・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
   鍵マークのアイコンをクリックします。
  ・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
   [OK]をクリックします。
  ・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

4.以下の項目を入力して下さい。
  新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
  パスワードのヒントを入力してください。

5.[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。

6.新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し
  システム環境設定を終了します。

新規管理者ユーザーを作成したら、Macを再起動し作成したユーザーで
起動し、CLIP STUDIO PAINTをアンインストールの上、再インストール
していただき、CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態で動作のご確認
をお願いいたします。

※シリアルナンバーの入力を求められますのでご入力をお願いいたします。
 機能制限版としてご確認いただいても構いません。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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