動作の停止

お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCの型番とメーカー名：

・お使いのペンタブレット名とメーカー名：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン：
　※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にてご確認いただけます。

また、ペンとタッチの操作設定で、[ペンによる描画操作を行う]を
選択していただき、事象に改善が見られるか併せてご確認をお願い
いたします。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。

PCの型番　SVT11228EJB
メーカー　SONY
タブレットPCに直接描いてます。ペンはVAIO Tap11に付属していたデジタイザースタイラスVGP-STD2を使っています。
セキュリティ　ネットワークファイアウォール、Windows Update、ユーザーアカウント制御
バージョン　Version 1.3.6

ペンとタッチの操作設定が見当たりません。

ご返信ありがとうございます。

ペンとタッチの操作設定が見当たらないとのことですので、お手数ですが、
以下の操作をお試しいただけますようお願いいたします。

１．[ファイル]メニュー→[環境設定]を開きます。
２．[環境設定]画面にて[インターフェース]を選択し、
　　[タッチ操作に適したインターフェースに調整する]にチェックを入れ、
　　[OK]をクリックします。
３．CLIP STUDIO PAINTを一旦終了し、再度起動します。
４．コマンドバーにペンとタッチ操作設定のコマンドが表示されますので、
　　こちらから[ペンによる描画操作を行う]をクリックいただき、
　　動作のご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

タッチ操作に適したインターフェースに調整するにチェックを入れ、OKをクリックし再度起動させましたが、「指によるタッチ操作を行う」しか選べなくなっています。でも環境設定でタブレットをTabletPCに変更すると「ペンによる描画操作を行う」が選べるようになっています。
しかし、TabletPCで描こうとすると動作の停止になります。

Wintabの場合は問題ないです。
TabletPCに変更し、ペンによる描画操作を行うの設定にすると強制終了します。

ご確認いただき、ありがとうございます。

[TabletPC]に変更後、[ペンによる描画操作を行う]に設定いただいても
改善が見られない状況とのことですので、こちらでも詳細をお調べさせて
いただければと思います。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTの強制終了時に、[CLIP STUDIO PAINTは
動作を停止しました]のメッセージが表示されている状態で、以下の手順を
行っていただき、保存したダンプファイルの送付をお願いできますでしょうか。

１．[ctrl]+[Shift]+[ESC]キーを押し、「タスクマネージャー」を
　　起動します。
２．[プロセス]タブから「CLIP STUDIO PAINT」を選択してください。
３．右クリックで[ダンプファイルの作成]を選択してください。
４．下記階層に、下記ファイル名のダンプファイルというものが
　　作成されます。

　　保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
　　保存ファイル名:CLIP STUDIO PAINT.DMP

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[表示]タブをクリックし
　　　 「隠しファイル」のチェックを有効にしてください。

　　※同じ階層に、すでに「CLIP STUDIO PAINT.DMP」ダンプファイルが
　　　あった場合、その数に応じて、ファイル名が(2)、(3).DMPとなり
　　　ますので、ファイルが複数ある場合は、カッコ内の数が一番大きい
　　　ものが該当のファイルとなります。

５．ダンプファイルが作成された事を確認したら、アプリケーションを
　　閉じてください。

上記操作にて、作成されたダンプファイルを圧縮して、以下の
ギガファイル便にて、送付をお願いします。

■GigaFile(ギガファイル)便
 
以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：74164」と
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ダンプファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

いただいたファイルを元に調査をさせていただきます。

ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんが
お時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お願いします。

メールでもご連絡をいたしましたが、本件について対応したソフトウェアを、
先行プレビュー版としてさきほど公開いたしました。

こちらのページからダウンロードしていただけます。

引き続き現象が発生している場合は、上記のバージョンにて動作を
ご確認いただければ幸いでございます。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

本件について、正規版にて修正をいたしました。

こちらのページから最新版のダウンロードしていただき、
1.3.9へのアップデートをお試しください。

引き続き現象が発生している場合は、最新バージョンにて
動作をご確認いただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。