タスクマネージャーを見たのですが、なぜかCRIP STUDIOPAINT , emeのほかには見つからず、CRIP STUDIOを起動すると以前まで使っていた体験版も起動できなくなっていました。体験版の使用期間は過ぎていません。
PCは今年購入したばかりなのでPC自体には異常はないと思います。
再インストールもしたのですがダメでした。
機械に疎いので見落としているところがあるかもしれませんが、なにかアドバイスを頂けないでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from アビー さん
2014/08/19 19:08:35
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開く／読み込み
シリアルナンバー入力画面が出てきません |
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最近CRIP STUDIO PAINT PROを購入し、手順通りにPCにインストールしました。 しかし、CRIP STUDIOを起動し、クイック起動のPAINTをクリックすると、「ソフトゥエアを起動しています。しばらくお待ちください。」とだけ出て、そのまま何も起きません。 なので、シリアルナンバーを入力することができず、PROを使えないので困っています。 どうかアドバイスお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1(○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
アビー
さん
2014/08/21 21:23:54
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/21 21:49:14
タスクマネジャーを開くと、下部に[詳細]と表示がありますが、
赤枠部分をクリックし、[バックグラウンド プロセス]内に、
「init」から始まるプロセスは表示されておりませんでしょうか。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
赤枠部分をクリックし、[バックグラウンド プロセス]内に、
「init」から始まるプロセスは表示されておりませんでしょうか。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
アビー
さん
2014/08/21 22:17:01
何度もすみません。タスクマネージャーから詳細を開き、バックグラウンド プロセスを確認しましたが、そのようなものはみあたりませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/22 08:46:34
ご返信ありがとうございます。
お手数ですが、原因の切り分けのために、以下の手順にて新規アカウントを作成後、
PCを再起動させ、そちらのアカウントでログインをお試しいただき、正常に
CLIP STUDIO PAINTの起動が行えるか確認をお願いいたします。
新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、原因の切り分けのために、以下の手順にて新規アカウントを作成後、
PCを再起動させ、そちらのアカウントでログインをお試しいただき、正常に
CLIP STUDIO PAINTの起動が行えるか確認をお願いいたします。
新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。
■Windows8 新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
一度PCを再起動後、CLIP STUDIOのクイック起動より[PAINT]ボタンを
クリックし、起動ができないことをご確認いただいた状態で、タスクバーを
長押ししていただくと、メニューが表示しますのでタスクマネージャーを
選択してください。
タスクマネージャーが表示しましたら、[詳細]タブを選択し、以下のプロセスが
あるかご確認ください。
※名前をABC順でソートしていただくと確認しやすいかと思います。
＊CLIP STUDIO PAINT.exe
＊InitStup.exe
＊InitMdul.exe
＊InitAnnc.exe
＊InitInfo.exe
＊glcheck.exe
[InitMdul.exe]というプロセスがある場合、こちらを終了することで
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動出来ようになるかと存じますが、
よろしければこのプロセスを終了させる前に、詳細の状況の調査を
行わせていただくことは可能でしょうか。
ご協力いただける場合は、下記についてご確認いただけますと幸いです。
■[InitMdul.exe]のデジタル署名の日付について
下記階層にある[InitMdul.exe]というデータ上で右クリックし、
[プロパティ]を選択します。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\init\[InitMdul.exe]
プロパティの[デジタル署名]タブを選択し、[タイムスタンプ]の内容を
お知らせください。
■ダンプファイルの取得
タスクマネージャーの[InitMdul.exe]を右クリックし、[ダンプファイルの作成]を
実行してください。
下記の場所に[InitMdul.DMP]というファイルが作成されますので、
そのデータを送付いただけますでしょうか。
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp
※[AppData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
ダンプファイルは容量が大きいと思われますので、以下の大容量
転送サービスをお試し下さい。
１ファイルにつき、２GBまでアップロードが可能です。
【GigaFile(ギガファイル)便】
■ギガファイル便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：74431」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームおよび、ご使用の
パソコンのメーカ名と型番をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
また、起動時にシリアルナンバーの入力画面が表示されない場合には、
CLIP STUDIO PAINTの起動後、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]から
シリアルナンバーの入力を行っていただくことができますので、
ご確認いただけますようお願いいたします。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。