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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/09/12 07:45:32
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ID:74475
from shimatsugu さん
2014/08/22 14:22:17
 
ツール

[不具合]ストーリーエディタ使用時の不具合

  ストーリーエディタ使用時に何度か生じた不具合がありましたので
ご報告します。

症状:ストーリーエディタ使用してページに複数のセリフを入れて保存。
ストーリーエディタとファイルを閉じ、再びストーリーエディタと該当ページを開くと、それぞれ

ストーリーエディタ:該当ページ部分、最初のセリフのみ存在している。
該当ページファイル:前回打ち込んだ複数のセリフが全てキャンバス上に見えている。

ただし、ページファイルのテキストレイヤー上でそれらを動かそうとすると、エディタに残っている最初のセリフ以外が
キャンバス上から消える。(クリックすると消える)前回のセリフ・位置が見えているだけ?で、実際ファイルに残っているのは
エディタにあるものだけのようです。

ページに「あああ」「いいい」「ううう」と打ち込んであったときにその現象がおきてしまうと、
エディタには「あああ」のセリフしか残っておらず、ページでは「いいい」と「ううう」も見えてはいるが実際は存在せず
クリックすると消えてしまうという状況です。

テキストレイヤーの作成方法はセリフ別に分けているわけではなく、
テキストレイヤー一つにすべてのセリフを入れている状態です。
ひっかかるのであればここではないかと思いますが、再現は取れませんでした。すみません。

思い当たる行動や条件下で何度か試してみましたが、
完全な再現は出来ず、発生も十回に一回程度でした。
ストーリーエディタの保存と個ページの保存が前後したり、
セリフの修正や追加がある(「あああ」と「いいい」の間に「えええ」を作るなど)と発生率が上がるように思います…

エディタのテキスト読み込みができず、書き出しも一括書き出しを伴う現状ですと
台詞が消えてしまうのはすごく痛いので、できれば検証と修正をお願いしたいです。
よろしくお願い致します。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/22 20:35:33
ご報告いただき、ありがとうございます。
また、ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。

こちらでも同様の操作を行いましたが、ご申告の現象を再現させる
ことができませんでした。

詳しく調査をさせていただければと思いますので、お手数ですが、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・現象をご確認いただいた際の作品のキャンバスサイズと解像度を
 お知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・作品ファイルの保存場所をお知らせください。

・現在CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.3.6になりますが、
 以前のバージョンをお使いの場合には、こちらのページから
 最新版へのアップデートをお試しいただき、同様の現象が
 発生するかお知らせください。

・新規にキャンバスを作成いただいた場合にも同様の現象は
 発生しておりますでしょうか。

 また、特定の作品ファイルでのみ現象が発生している場合には、
 お手数ですが、作品フォルダごとZIP圧縮いただき、以下の
 GigaFile便サービスでZIPファイルをアップロードして頂けますよう
 お願いいたします

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合:74475」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
shimatsugu
さん
2014/08/22 22:31:58
お早い対応有難うございます。
現象が起きた時のファイルをお送りいたしますので、よければ参考になさって下さい。
zipファイル中にもありますが、念のため発生時のスクリーンショットを添付致します。
今回送らせて頂くデータの際の操作は、

1:ページ管理から複数ページを開き、ストーリーエディタも起動する。
2:セリフをエディタから入力する。
3:ストーリーエディタ側で保存をする。
4:開いていたページの片方(1ページ)はそのまま閉じ、
もう片方(2ページ)はストーリーエディタを閉じた後に閉じる。
5:ふたたびページ管理からストーリーエディタ、1,2ページを開く。
6:2ページのテキストが冒頭以降消失している。

といった感じです。ふたたび再現しようとしましたが、同じ操作をしても起きる時と起きない時がかなりランダムです。
またはっきりした条件がわかればご連絡致します。

頂いたご質問ですが、

・現象をご確認いただいた際の作品のキャンバスサイズと解像度
→B5判・600dpi(モノクロ)

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン
→avast!(140821-0)

・作品ファイルの保存場所
→マイピクチャ内ですが、どの場所でのファイルでも発生するかと思われます。
(今回送信するファイルはデスクトップにて保存)

・CLIP STUDIO PAINTは最新バージョンを使用しています。

・新規にキャンバスを作成いただいた場合にも同様の現象は
 発生しておりますでしょうか。
→発生しました。お送りしますのでご参照頂けますと幸いです。


from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/23 10:21:25
データをお送りいただき、ありがとうございます。

確認後に改めてご返信させて頂きますので
お時間をいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/26 20:10:45
お時間をいただき、ありがとうございます。

こちらでも同様の現象を確認することができましたが、
まだ原因の特定には至っていない次第でございます。

本現象につきましては、頂きました情報を元に
引き続き調査を行い、今後のバージョンでの修正を
検討してまいります。

ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますよう
お願いいたします。
from
スレ主
shimatsugu
さん
2014/08/27 20:24:48
お返事有難うございます。

現象を把握して頂けただけでも大きな一歩だと思います。
ぜひよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/11 17:37:59
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開いたしました最新版1.3.9にて、本件について
修正を行いました。

こちらのページから最新版のダウンロードしていただき、
1.3.9へのアップデートをお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
saikay
さん
2014/09/12 07:45:32
横からすみません。
自分もこの現象にたまに合うのですが、1.3.9もなってしまいました。
ただ、1.3.9から作成したデータでは無いのでもう少し様子を見ます。

ストーリーエディタの不具合というのだけは判るのですが
再現は出来ていないので、判り次第ご連絡します。取り急ぎご連絡まで。

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