お早い対応有難うございます。
現象が起きた時のファイルをお送りいたしますので、よければ参考になさって下さい。
zipファイル中にもありますが、念のため発生時のスクリーンショットを添付致します。
今回送らせて頂くデータの際の操作は、
1:ページ管理から複数ページを開き、ストーリーエディタも起動する。
2:セリフをエディタから入力する。
3:ストーリーエディタ側で保存をする。
4:開いていたページの片方(1ページ)はそのまま閉じ、
もう片方(2ページ)はストーリーエディタを閉じた後に閉じる。
5:ふたたびページ管理からストーリーエディタ、1,2ページを開く。
6:2ページのテキストが冒頭以降消失している。
といった感じです。ふたたび再現しようとしましたが、同じ操作をしても起きる時と起きない時がかなりランダムです。
またはっきりした条件がわかればご連絡致します。
頂いたご質問ですが、
・現象をご確認いただいた際の作品のキャンバスサイズと解像度
→B5判・600dpi(モノクロ)
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン
→avast!(140821-0)
・作品ファイルの保存場所
→マイピクチャ内ですが、どの場所でのファイルでも発生するかと思われます。
(今回送信するファイルはデスクトップにて保存)
・CLIP STUDIO PAINTは最新バージョンを使用しています。
・新規にキャンバスを作成いただいた場合にも同様の現象は
発生しておりますでしょうか。
→発生しました。お送りしますのでご参照頂けますと幸いです。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from shimatsugu さん
2014/08/22 14:22:17
ツール
[不具合]ストーリーエディタ使用時の不具合 |
|
ストーリーエディタ使用時に何度か生じた不具合がありましたので ご報告します。 症状:ストーリーエディタ使用してページに複数のセリフを入れて保存。 ストーリーエディタとファイルを閉じ、再びストーリーエディタと該当ページを開くと、それぞれ ストーリーエディタ:該当ページ部分、最初のセリフのみ存在している。 該当ページファイル:前回打ち込んだ複数のセリフが全てキャンバス上に見えている。 ただし、ページファイルのテキストレイヤー上でそれらを動かそうとすると、エディタに残っている最初のセリフ以外が キャンバス上から消える。(クリックすると消える)前回のセリフ・位置が見えているだけ?で、実際ファイルに残っているのは エディタにあるものだけのようです。 ページに「あああ」「いいい」「ううう」と打ち込んであったときにその現象がおきてしまうと、 エディタには「あああ」のセリフしか残っておらず、ページでは「いいい」と「ううう」も見えてはいるが実際は存在せず クリックすると消えてしまうという状況です。 テキストレイヤーの作成方法はセリフ別に分けているわけではなく、 テキストレイヤー一つにすべてのセリフを入れている状態です。 ひっかかるのであればここではないかと思いますが、再現は取れませんでした。すみません。 思い当たる行動や条件下で何度か試してみましたが、 完全な再現は出来ず、発生も十回に一回程度でした。 ストーリーエディタの保存と個ページの保存が前後したり、 セリフの修正や追加がある(「あああ」と「いいい」の間に「えええ」を作るなど)と発生率が上がるように思います… エディタのテキスト読み込みができず、書き出しも一括書き出しを伴う現状ですと 台詞が消えてしまうのはすごく痛いので、できれば検証と修正をお願いしたいです。 よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
shimatsugu
さん
2014/08/22 22:31:58
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/23 10:21:25
データをお送りいただき、ありがとうございます。
確認後に改めてご返信させて頂きますので
お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
確認後に改めてご返信させて頂きますので
お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/26 20:10:45
お時間をいただき、ありがとうございます。
こちらでも同様の現象を確認することができましたが、
まだ原因の特定には至っていない次第でございます。
本現象につきましては、頂きました情報を元に
引き続き調査を行い、今後のバージョンでの修正を
検討してまいります。
ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますよう
お願いいたします。
こちらでも同様の現象を確認することができましたが、
まだ原因の特定には至っていない次第でございます。
本現象につきましては、頂きました情報を元に
引き続き調査を行い、今後のバージョンでの修正を
検討してまいります。
ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますよう
お願いいたします。
from
スレ主
shimatsugu
さん
2014/08/27 20:24:48
お返事有難うございます。
現象を把握して頂けただけでも大きな一歩だと思います。
ぜひよろしくお願い致します。
現象を把握して頂けただけでも大きな一歩だと思います。
ぜひよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/11 17:37:59
お時間を頂いており、申し訳ございません。
公開いたしました最新版1.3.9にて、本件について
修正を行いました。
こちらのページから最新版のダウンロードしていただき、
1.3.9へのアップデートをお試しください。
よろしくお願いいたします。
公開いたしました最新版1.3.9にて、本件について
修正を行いました。
こちらのページから最新版のダウンロードしていただき、
1.3.9へのアップデートをお試しください。
よろしくお願いいたします。
from
saikay
さん
2014/09/12 07:45:32
横からすみません。
自分もこの現象にたまに合うのですが、1.3.9もなってしまいました。
ただ、1.3.9から作成したデータでは無いのでもう少し様子を見ます。
ストーリーエディタの不具合というのだけは判るのですが
再現は出来ていないので、判り次第ご連絡します。取り急ぎご連絡まで。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
また、ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。
こちらでも同様の操作を行いましたが、ご申告の現象を再現させる
ことができませんでした。
詳しく調査をさせていただければと思いますので、お手数ですが、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。
・現象をご確認いただいた際の作品のキャンバスサイズと解像度を
お知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・作品ファイルの保存場所をお知らせください。
・現在CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.3.6になりますが、
以前のバージョンをお使いの場合には、こちらのページから
最新版へのアップデートをお試しいただき、同様の現象が
発生するかお知らせください。
・新規にキャンバスを作成いただいた場合にも同様の現象は
発生しておりますでしょうか。
また、特定の作品ファイルでのみ現象が発生している場合には、
お手数ですが、作品フォルダごとZIP圧縮いただき、以下の
GigaFile便サービスでZIPファイルをアップロードして頂けますよう
お願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合:74475」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。