選択を解除するとレイヤーの内容が消える | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/10/08 17:06:21
反対数:0
賛成数:10
返信数:19
閲覧数:9882
ID:74595
from dskjal さん
2014/08/30 05:09:50
 
選択／編集

選択を解除するとレイヤーの内容が消える
 
手順
　１．適当に選択範囲を指定して，レイヤー移動ツールでそれを移動させる．
　２．そのあと選択を解除する
するとそのレイヤーの選択範囲周辺部以外の内容が消える．しかも取り消しでも元に戻りません．極まれにしか起こらないんですが，１００％再現できるファイルが手に入ったので調査してほしいです．

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.3.6
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:10   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/30 11:04:15
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

こちらの現象と類似していると思われますので、よろしければデータを
お送りいただけますと幸いです。

また、本現象については一からの再現が出来ていないため、
「こういった操作の後に範囲指定して移動すると再現しやすい」など
お気づきの点がありましたらお知らせください。

現状再現しているデータについては、お手数ですが、以下のデータ便サービスで
ファイルをアップロードしていただき、 ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 


[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
　　アップロード中 はそのままお待ちください。 

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
　　クリックします。 

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
　　送信してください。 
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。 

　　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・「問い合わせ：74595」と記載をお願いします。 

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/30 18:56:45
データを送付いただき、ありがとうございます。

確認いたしましたところ、こちらで認識している現象と同一のようでしたので、
引き続き原因の調査をさせていただきます。
何かお心当たりのある特定の操作などありましたら、お知らせいただけると幸いです。

なお、この状態になったレイヤーは、Ctrl＋C→Ctrl＋Vでレイヤーを複製すると
正常に戻りますので、お試しください。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
engawax
さん
2017/06/17 02:54:38
先程同じ現象が起きました。
まだ改善されていないのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/19 14:04:29
engawax様

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

本現象については、まだ原因の特定には至っておらず、現在調査中の
状況でございます。

恐れ入りますが、まだお手元に現象が再現しているデータが残って
おりましたら、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いできますでしょうか。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：74595」、
　　CLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
sole
さん
2017/06/29 16:42:03
同様の症状が出て以前もデータを送ったことがあります
今回また起こり始めたのですがファイルを送信した方が良いのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/29 18:26:48
sole さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

お手数ですが、データをお送りいただけますでしょうか。

合わせて以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・こちらでお調べをした限りでは、以下ご投稿でデータをお送りいただいて
　おりましたが、それ以外でもデータをお送りいただいておりますでしょうか。

　■線の描画、画面の拡大で枠線が消える

　上記以外のお問合せにてデータを頂いているという場合はお手数ですが、
　該当のご投稿のページのURLを合わせてお知らせいただければと思います。

・お手元で起きている症状は、本投稿の冒頭のお客様に記載
　頂いております、選択範囲を指定し、レイヤー移動ツールで移動させて
　選択を解除すると選択範囲周辺部以外の内容が消えるという内容で
　よろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
嘘介
さん
2019/04/25 11:41:17
線を割る様に範囲選択したのち、拡大・縮小・回転で移動して編集を確定しますと範囲外の線が消失します。
そして取り消ししても線は戻らない等、報告者さんと同じ現象が起きました。ファイルもあります。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.8.8

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 〇 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/25 15:18:59
＞嘘介 さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査をさせて頂ければと思いますので、該当のファイルをお送り
いただけますでしょうか。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたのでご確認をお願いいたします。

また、そちらのメールの返信にて以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・該当のclipファイルをコピーして頂き、コピーしてできたclipファイルを開いて、
　[編集]メニューの[画像解像度を変更]を選択し、表示される[画像解像度を変更]
　画面にて何も変更せずに[OK]ボタンを押した後、現象が発生するかご確認
　頂けますでしょうか。

・お客様のパソコン内に保存されている現象が発生しているclipファイルについて
　右クリックして頂き、[プロパティ]を選択して頂いて、表示される画面の[全般]
　タブにある[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象と
　なっておりますでしょうか。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたで
　しょうか。

・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態のスクリーンショットを
　撮っていただき添付頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
fyus
さん
2019/05/14 18:12:42
私も何回か同様の現象が発生したので投稿します。
部分選択したのち、拡大・縮小・回転で移動して編集を確定したところ範囲外の線が消失しました。
そして取り消ししても消えた部分は戻らないなどの現象が発生しました。

該当ファイルを送ることも可能です。

・該当のclipファイルをコピーして頂き、コピーしてできたclipファイルを開いて、
　[編集]メニューの[画像解像度を変更]を選択し、表示される[画像解像度を変更]
　画面にて何も変更せずに[OK]ボタンを押した後、現象が発生するかご確認
　頂けますでしょうか。

発生しなかった

・お客様のパソコン内に保存されている現象が発生しているclipファイルについて
　右クリックして頂き、[プロパティ]を選択して頂いて、表示される画面の[全般]
　タブにある[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

C:\Users\"Username"\Desktop

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

内部HDD

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象と
　なっておりますでしょうか。

なっていない

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。

なし

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたで
　しょうか。

なし

・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。

なし

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態のスクリーンショットを
　撮っていただき添付頂けますでしょうか。

https://imgur.com/yzXPJme.jpg
------------------------------------------------------------
■バージョン：1.5.5

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 〇 )　EX(  )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/15 12:14:46
＞frus さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現象の発生しているファイルがお手元にあるとの事でございますので、
お送りいただけますでしょうか。

送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
よろしくお願いいたします。
from
ma-mama
さん
2019/05/21 05:07:30
横から失礼いたします。
私自身も先日同じ現象が起きました。

以前はスキャンしたデータがよくなっていたのでそれが原因だと思っていたのですが、
オールデジタルにした現在でも同じ現象が起きました。
その時はデータ量の割りにものすごく保存に時間がかかったファイルでした。

2014年から現象が起きているのですが、原因は一体何なのでしょうか？
私達が気を付けることはこまめに保存という方法しかないのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/21 12:23:40
＞ma-mama さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、原因の特定には現状至っておりません。

よろしければ以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせ下さい。

・お手元には現象が発生するclipファイルがございますでしょうか。
　あるという場合は以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

　＊該当のclipファイルをコピーして頂き、コピーしてできたclipファイルを開いて、
　　[編集]メニューの[画像解像度を変更]を選択し、表示される[画像解像度を変更]
　　画面にて何も変更せずに[OK]ボタンを押した後、現象が発生するかご確認
　　頂けますでしょうか。

　＊お客様のパソコン内に保存されている現象が発生しているclipファイルについて
　　右クリックして頂き、[プロパティ]を選択して頂いて、表示される画面の[全般]
　　タブにある[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象と
　なっておりますでしょうか。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたで
　しょうか。

・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態のスクリーンショットを
　撮っていただき添付頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
はにわはお
さん
2019/07/28 06:35:57
自分も先程同じ状況になりました。

下書きをしている時に選択範囲を確定した瞬間、同じレイヤーの選択範囲以外の線が全て消えました。
履歴で戻っても、その履歴で描いた理消したりした線のみが表示され、そこ以外は消えたままです。
保存して開き直しても消えた部分は戻りませんでした。

上でされてる質問は全ていいえ・なかったで保存先は内蔵HDDです。
パフォーマンスのキャプチャ画像は下のとおりです。

原稿作業中のこの症状は非常に辛いので一刻も早い改善をお願いいたします。

■バージョン：1.9.3

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/29 16:45:52
＞はにわはお さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。

・お手元には現象が発生するclipファイルがございますでしょうか。

　また、あるという場合は以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

　＊該当のclipファイルをコピーして頂き、コピーしてできたclipファイルを開いて、
　　[編集]メニューの[画像解像度を変更]を選択し、表示される[画像解像度を変更]
　　画面にて何も変更せずに[OK]ボタンを押した後、現象が発生するかご確認
　　頂けますでしょうか。

　＊お客様のパソコン内に保存されている現象が発生しているclipファイルについて
　　右クリックして頂き、[プロパティ]を選択して頂いて、表示される画面の[全般]
　　タブにある[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

・バージョンにつきまして、1.9.3といただきましたが、以下の点について
　お知らせいただけますでしょうか。

　＊問題が発生してしまったclipファイルについて、[ファイル]メニューの[新規]から
　　作成された際のCLIP STUDIO PAINTのバージョンは1.9.3でしょうか。
　　1.9.3よりも前のバージョンで作成されていますでしょうか。
　　1.9.3よりも前のバージョンで作成されている場合、バージョンいくつで作成されたか
　　覚えていらっしゃる限りで結構ですので、お知らせいただければと思います。

　＊該当のたclipファイルについて、[ファイル]メニューの[新規]から作成された際、
　　テンプレートは使用されていましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
はにわはお
さん
2019/07/31 01:42:15
＞サポート担当様

＞該当のclipファイルをコピーして頂き～
現象は発生しません

＞お客様のパソコン内に～
C:\Users\(ユーザー名)\Desktop\履歴ファイル用フォルダ\同人その他\Vtuber本３

＞問題が発生してしまったclipファイルについて～
1.9以降ではありますが1.2.3どれかはわかりかねます。

＞該当のたclipふぁいるについて～
テンプレートを使用しておりました。

是非改善に活かして下さいませ。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/02 13:59:07
＞はにわはお さま

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

お手元には現象が発生するclipファイルがある状況との事でございますので、
よろしければ、詳細な調査のため、選択範囲を確定した際に選択範囲外が
消えてしまう状態の確認できるclipファイルをお送り頂く事は可能でしょうか。

また、テンプレートをご使用との事でございますので、[ファイル]メニューの
[新規]からテンプレートを使用した新規キャンバスを作成頂き、保存頂いた
ファイルについてもお送り頂く事は可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
Koji
さん
2019/10/07 23:07:39
横から失礼いたします．

作品の用途：アニメーションにおいて私も同様の現象が発生しました．
ツールの選択範囲でレイヤーの一部分を選択したのち，レイヤー移動や拡大・縮小を行い「確定」ボタンを押すと，選択範囲外の一部が削除されてしまう現象が発生しています．
ベクターレイヤーを用いているため，塗りなどは行っておらず選択範囲外で消去される箇所もランダムのように見えます．
ver1.9.3で発生しています

＞該当のclipファイルをコピーして頂き～
現象が発生したままです．

ファイル保存箇所は
D:\ドキュメント\CRIPSTUDIO\アニメ作成\作成\教室\②動画
内蔵HDDです．

またそれ以外の質問に関しては全ていいえ・なかったです．
当方も.clipのファイルで発生しているので送る必要があればお送りいたします．
よろしくおねがいします．

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○　 )

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
Windows 10( ○　 )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
macOS 10.12( 　 )　macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )
iOS 11( 　 )　iOS 12( 　 )　その他( 　 )
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/08 12:27:52
＞Koji さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

お手元に現象の発生するファイルがあるとの事でございますので、
お送りいただけますでしょうか。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたのでご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/08 17:06:21
＞Koji さま

データをお送りいただきありがとうございます。
調査を行い、改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合