ディスクがありませんと表示され、起動できない

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

詳細な確認には、スクリーンショットの情報が必要になります。

うまく出来なかったとのことですが、以下のどの手順から出来なかったかを
お知らせください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

なお、お送りいただきたい情報は、以下です。

【１】
[コンピューター]を開いて頂いた状態でスクリーンショットを撮って
頂き、メールの添付にて送付をお願いいたします。




【２】
以下にご案内いたします環境変数の画面をスクリーンショットを
撮って頂き、メールの添付にて送付をお願いいたします。

１．[コントロールパネル]→[システム]→[システムの詳細設定]を開きます。
２．システムのプロパティダイアログを開き[詳細設定]タブ→[環境変数ボタン]
　　をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。　
３．以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
　　・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
　　・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。

スクリーンショットにつきましては、以下のメール窓口に送付をお願いいたします。

　■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　　※メール件名に、「要望・不具合：74701」とご記載下さい。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

先ほどメール送らせていただきました。

スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。

【1】のコンピュータのスクリーンショットを拝見しましたが、隠しファイルの属性に
なっているドライブがある可能性があります。

ご案内が不足しており申し訳ございませんが、[コントロールパネル]→[デスクトップの
カスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックしてください。

その後に、コンピュータを開いた状態のスクリーンショットをお送りください。

なお、【2】のシステム環境変数につきましても、下段の[システム環境変数]側で、
[TEMP]、[TMP]が選択されていませんでした。お手数ですが、こちらも再度お送りください。

また、パソコンをシャットダウン後に、USB接続されている機器を一旦すべて外していただき、
そのまま再起動して改善があるかご確認をお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

最後の接続機器を外して再起動をしたところ、無事起動できました。