アップデートが出来ません。

CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]をクリックし、表示されるウィンドウの
Versionの数値をお知らせください。

また、アップデータをダウンロードされたとのことですが、
ダウンロードの後に解凍し、インストールは行って頂いて
おりますでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]より
CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行ってください。
※複数のCLIP STUDIO PAINTの表示がある場合は、すべてアンインストールを
　行ってください。
※CLIP STUDIO PAINTをアンインストールしてもユーザー設定等は消えません。

アンインストールが終わったらPCを再起動し、こちらから1.3.9を
ダウンロードしインストールを行ってください。

インストールが完了したら、PCを再起動しCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT PROを
起動しバージョンのご確認をお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

こちらから1.3.9をダウンロードしていただき、インストーラーを
起動していただき、[変更]、[修正]、[削除]の選択肢が表示され
ましたら[削除]を選択していただき、アンインストールをお試しください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。

・アップデータのインストールを行う際、また、アンインストールを行う際ですが
　CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で行っていただいても
　改善しませんでしょうか。

・セキュリティソフトを使用されているという場合は、ネットワーク接続を切った
　上で、ソフトを停止し、　CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態
　で行っていただいた際に改善するかご確認をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTの起動についてはCLIP STUDIOを起動し、[クイック起動]の
　[PAINT]をクリックして行われていますでしょうか。

　また、掲載いただいた[バージョン情報]画面の画像は[クイック起動]の[PAINT]
　から起動した状態で行われましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先はデフォルトでは以下の場所となりますが、
　変更されていますでしょうか。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

　また、それを手動で別の場所へ移動されたという事はございますでしょうか。
　移動されたという場合はどちらに移動されたかお知らせください。

・コントロールパネルからアンインストールを行ってもそのまま一覧に表示が、
　残っているとの事ですが、そこに表示されているバージョンをおいくつでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。
また、スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

今回添付いただきましたスクリーンショットは、
アンインストール後のスクリーンショットに
なりますでしょうか。

現在、アンインストール後ということでしたら
C:\Program Files\CELSYSフォルダを開いていただき
[CLIP STUDIO]というフォルダはございますでしょうか。

もし[CLIP STUDIO]フォルダが残っている場合は、下記の
ファイルの上で右クリック→[プロパティ]をクリックし、
[詳細]タブのファイルバージョンと製品バージョンの数値を
お知らせ頂けますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

スクリーンショットの添付ありがとうございます。

CLIPご登録のメールアドレス宛に、1.3.4のインストールプログラムを
お送りいたしました。

お手数ですが、メールをご確認いただき、アンインストールが出来るか
お試しください。

ご確認いただき、ありがとうございます。

一旦確認をさせていただきますのでお時間を
頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お時間をいただいており、申し訳ございません。

弊社にて調査を行っておりますが、インストールされている情報を確認するために、
以下の場所にあるフォルダをZIPなどで圧縮していただき、下記のデータ便サービスなどで
送付をお願いいたします。

Cドライブ→[Program Files (x86)]→[InstallShield Installation]→[Information]を開き、
『{4B0AD476-DE95-4293-B437-BE2511DE74B6}』←こちらのフォルダです。

　※「InstallShield Installation Information」フォルダは隠しフォルダです。
　　 表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　　 [フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの
　　 表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
　　 [適用]ボタンをクリックしてください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に、「要望・不具合：74858」と記載をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

フォルダの送付ありがとうございます。

お送りいただきました情報を元に、弊社にて確認いたします。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。

お時間をいただき、申し訳ございません。

お試しいただきたい点について、詳細をメールにてお送りいたしました。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

担当者　様