CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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強制終了後、保存していたデータが消え、保存をかけず削除したページが保存されている |
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タイトルの通り、強制終了後に再起動をかけたところ、 本日作成し、保存していたページが消え、 保存せず削除したページのまったく同じもの3枚が復元されていました。 原因はなんでしょうか。 また、解決するまではキャプチャをとりトレスできるようにして作業を続行しますが、 消えてしまった保存したデータの復元する方法を教えてください。 （DocumentBackupには9/20付のバックアップは一切残っていませんでした） ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
強制終了とのことですが、CLIP STUDIO PAINTからの
エラー表示でしょうか。
その場合は、どういったメッセージが表示されたかお知らせ下さい。
作品フォルダを保存していた場所はどちらになりますでしょうか。
ネットワーク上や自動バックアップソフトウェア等の影響下に
保存されていましたでしょうか。
また、現在ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
消えてしまったデータについてですが、lipファイル等は
残っていてレイヤー等の描画内容が消えてしまっていると
いうことでしょうか。
もしくは、lipファイル自体が見当たらない状況でしょうか。
lipファイル自体が見当たらない状況ですと、復旧の元となる
ファイルがございませんので復旧自体が非常に難しい状況で
ございます。
lipファイルがある場合は、下記のデータ転送サービスをご利用
いただき、該当のlipファイルをお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：74951」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。