clip studio paintが起動できません

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。

・お使いのPCの型番とメーカー名：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・お使いのペンタブレットの型番とタブレットドライバのバージョン：

・CLIP STUDIO PAINTではなく、CLIP STUDIOの起動は正常に
　できる状況でしょうか。

・PCを再起動いただいても起動ができない状況になりますでしょうか。

・外付けHDDを外していただいた場合には、正常に起動が行える
　状況になりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO関連のアプリケーションを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。

１．タブレットドライバをアンインストールし再起動してください。

２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]フォルダに
　　リネームしてください。

　　[ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]

３．以下の場所のフォルダを削除してください。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　をクリックします。

４．Cドライブ直下の[ProgramData]を開き、以下のフォルダを
　　削除してください。

　　　・69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
　　　・FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

５．PCを再起動後にCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの動作をご確認ください。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

タブレットドライバをアンインストールしました。
再起動しました。

ドキュメントにフォルダがありませんでした…
appdataファイルを発見し、roamingフォルダも見つけましたが、CELSYSファイルはありませんでした…,

4.の２つは削除しました！

再起動してみましたが、変わらず読み込む様子を見せただけで何も起動しません…（ ; ; ）

ご確認ありがとうございます。

ドキュメントフォルダ内と、AppData内に設定フォルダがない状態と
ご連絡をいただきましたので、詳細を確認するために、以下の
スクリーンショットをメール窓口にお送りください。

　・ドキュメントフォルダを開いた状態
　・AppData内のRoamingフォルダを開いた状態
　・Cドライブの[Program Files]フォルダを開いた状態

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　※メール件名に、「要望・不具合：74985」とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

送信いたしました！

スクリーンショットの送付ありがとうございます。

確認させていただきましたが、Windowsのアカウント関連に
何かしらの問題がある可能性があります。

以下の手順にて、新規で管理者アカウントを作成していただき、
作成されたアカウントで、正常に起動ができるかお試しください。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

新しいアカウントを作成しましたが、ログインできません…

お試しいただきありがとうございます。

ログインできませんと頂きましたが、作成した新規アカウントでパソコンに
ログインできないという事でしょうか。

その場合は、これまで使用されていたアカウントでログインしていただき、
[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]
→[別のアカウントの管理]と進んで、表示される画面に新規作成した
アカウントがあるかどうかをご確認ください。

よろしくお願いいたします。

そうです！
新しく作ったアカウントにログインができません。
今までのアカウントではログインできます！

確認しましたが、そこにはありました。

今までのアカウントでログインができるという事ですので、ログイン
した上で、[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押して、表示される画面にて
[ユーザーの切り替え]を選択した後、表示される画面にご使用の
アカウント以外に新規に作成されたアカウントが表示されないか
ご確認ください。

表示されている場合はそちらをクリックしていただき、ログインできるか
ご確認ください。

ログインできない場合、恐れ入りますが、新規に作成したログイン
できない点についてはこちらでもご案内が困難ですので、ご使用の
パソコンメーカー様へ新規アカウントの作成と作成したアカウントでの
ログイン方法について確認をお願いいたします。