サブツール等がCintiq13HDのディスプレイに移動しない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/02/26 18:42:40
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ID:74986
from もずくれもん さん
2014/09/21 22:41:24
 
ペンタブレット

サブツール等がCintiq13HDのディスプレイに移動しない

  本日、MacをOSX10.9.5へとアップグレードをしました。
それにあたりCintiq13HDの設定も全てやり直し以前のようにポインタを動かすことができるようになったのですが、CLIPSTUDIOを起動して改めてワーススペースを登録しようとしたところサブツール等(ペンツールや素材パレットなど全て)がCintiqの画面へと移動できなくなってしまいました。
移動しようとすると画面端に赤い線は出てくるのですがドラッグを終えるとMacの方にツールが戻ってしまいます。
タブレットの問題かと考え設定等を確認してみたのですがこれといっておかしなところは見当たらず、お手数ですが原因を探っていただければと思います。
返答をお待ちしております。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.3.2
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9( ○ ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他( ○ )

■ペンタブレット
モデル名(型番):Cintig13HD DTK-1300
ドライバのバージョン:タブレットドライバ Macintosh V6.3.9w3Jxmi for Mac OS X(2014/9/21現在最新)
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/21 22:48:50




ちなみに画面は上がMac、下はCintiqです。
キャンバスウィンドウは移動が可能で描画も問題ないのですが、何故かツールパレットはCintiqに移動ができない状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/22 09:29:23
現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.3.9になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

こちらでMacOSX10.9.5、CLIP STUDIO PAINT1.3.9で
確認をいたしましたところ、パレット類もCintiq側に
移動できましたので下記をご確認ください。

1.ツールパレットを独立させ、Cintiq側に移動し、中央付近でドラッグを
  止めます。(パレットがその位置で表示されます)

2.次にサブツール、ツールプロパティ等が格納されたドックを移動しますが
  この時に下記の画像の赤枠部分をドラッグしてください。

  

3.ドラッグしたら、Cintiq側の左端に移動すると赤い縦線が表示されますので
  ドラッグを止めます。(ドックがその位置で表示されます)

4.中央で移動を止めていたツールパレットを手順3で移動したドックの
  左側にドラッグさせ赤い縦線が出たらドラッグを止めます。(ドック化されます)

5.他のパレットも同様に移動を行いドック化をお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/23 16:15:51
CLIPSTUDIOPAINTを最新版にして手順通り試みましたが上手くいかず、キャンバスウィンドウを先にCintiq側に移動することでツールパレット等をCintiq側に移動することができました。
仕様ではないと考えCLIPSTUDIOPAINTとタブレットドライバを再度インストールして試みましたが結果は変わりませんでした。
作業的にはキャンバスウィンドウを先にCintiq側に移動する手間が増えただけなのでそれほど問題はないのですが、原因が分からない状態です。
こういった不具合なのか、それとも仕様なのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/23 17:01:15
前回同様、iMacとCintiq 13HDで確認を行いましたが
キャンバスウィンドウが非表示の状態であっても
パレット類のCintiq 13HD側への移動、ドック化は
問題なく行えることを確認しております。


Cintiq 13HD側にパレットを移動していただき、パレットの
ドック化等は行って頂いておりますでしょうか。

下記は液晶タブレット側のスクリーンショットになります。
サブツールパレットが格納されてドックをドックごと13HD側で
ドック化し(左側画像)、その後ツールパレットをドックに格納しています(右側画像)。



Cintiq 13HD側でドック化を行っても改善がない場合は、Cintiq 13HD側の
画面全体のスクリーンショットの添付をお願いいたします。

また、[システム環境設定]→[ディスプレイ]→[配置タブ]のスクリーン
ショットもお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/23 19:48:40
早急な返答に感謝いたします。
取り急ぎキャプチャ画像を貼付けて続けて詳細を投稿いたします。


Cintiq側の画面です

配置タブの画面です
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/23 20:02:50
以前の投稿で「手順通り試みた」と書きましたが、ツールパレットをCintiq側に独立させるという時点でつまづいております。
キャンバスウィンドウがCintiqの方になければ、ツールパレットもCintiqに移動が出来ず(移動した際に赤い線は出るが)そのままツールパレットがどこかへ消えてしまいます。
画面からなくなってしまい、ワークスペースのリセットで戻ってくるという感じです。
右側のサブツールパレットも同じでCintiq側に移動を試みると消えてしまいます。

また別件になるのですが画面から消えるという現象が他でもあり、キャンバスを保存せずに終了すると表示されるダイアログ(保存せず終了しますか?と言った画面)も一瞬Mac側に表示されたかと思うと消えてしまい、Cintiq側のディスプレイの解像度をいじると表示されます。
その他のツールのダイアログはきちんと表示されるのですが、何故か保存するかどうかを尋ねるダイアログのみ消えてしまいます。
この現象はCintiq側で作業をしている時のみ起こり、Macの方では起こりません。

次々と申し訳ないのですが、返信をお待ちしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/23 21:36:31
ご確認いただきありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・画面左上のアップルメニューをクリックし、[このMacについて]を
 選択し、表示される画面で[詳しい情報]ボタンを押し、表示される
 画面にて[概要]をクリックして表示される画面と[ディスプレイ]を
 クリックして表示される画面のスクリーンショットの掲載をお願い
 いたします。

・[システム環境設定]→[ディスプレイ]→[ディスプレイ]タブを選択し、
 それぞれのディスプレイに表示される画面のスクリーンショットの
 掲載をお願いいたします。

・[システム環境設定]→[ワコムタブレット]を選択した際にタブレットの
 設定画面は表示されるかご確認いただき、お知らせください。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/23 22:20:04
以下スクリーンショットです。ご確認ください。


from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/23 22:58:57
ご連絡ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせをいただけますでしょうか。

・掲載いただいた画像が画面左上のアップルメニューをクリックし、
 [このMacについて]を選択して頂いて表示される画面でした。

 その画面で[詳しい情報]ボタンを押し、表示される画面にて[概要]を
 クリックして表示される画面と[ディスプレイ]をクリックして表示
 される画面のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。

・[システム環境設定]→[ワコムタブレット]を選択した際にタブレットの
 設定画面は表示されるかご確認いただき、結果をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/24 01:16:32


ワコムタブレットの設定画面も表示されます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/24 09:56:12
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

[このMacについて]→[詳しい情報]→[ディスプレイ]についてですが
Cintiq13HDの方はどのように表示されますでしょうか。
こちらでは下記のように表示されております。
よろしければCintiq13HD側のスクリーンショットも添付頂ければと存じます。



確認をさせて頂きたいのですが、モニタの配置は下記の画像の
並びでよろしいでしょうか。
また、ご使用のMacとCintiq13HDの接続に変換プラグを使用
されている場合は、HDMIと何のポートに変換されているか
お知らせください。



ツールパレットの移動について確認をさせて頂きたいのですが
Mac側のモニタでツールパレットは以下のようにドックから独立
可能でしょうか。



独立が可能だった場合は、そのまま下にドラッグし、Cintiq13HD側に
表示させ、ドラッグを止めた場合、そのままの状態で表示できますでしょうか。



お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/24 19:06:25
Cintiqを含めたディスプレイ画面はこちらです。
この画面はMac側にしか表示されません。


モニタの配置はサポート様の画像通りで間違いありません。
変換プラグはminiDisplayポートで変換しています。

ツールパレットの独立はMac側で独立し、Cintiq側にもっていくことは可能です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/24 19:39:03
ご確認ありがとうございます。

パレットを独立させた状態で、Cintiq側での表示はできるとのことですので、
その状態で、Cintiq側のモニターの左端にドラッグし、左端が赤く表示された時に
ドッキングされるかお試しください。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/24 20:28:25
ドッキングしようとすると、Mac側の画面に戻ってしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/24 22:54:00
ご連絡ありがとうございます。

システム環境設定のディスプレイの[配置]にて、メニューバーをCintiq側に変更してください。

変更後に、Cintiq側とメインモニター側それぞれで、各種パレットのドッキングが出来るか
お知らせください。



from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/24 23:56:54
メニューバーをCintiq側に移動しますと、起動時にツールパレット類がCintiq側にある状態から始まります。
そこからツールパレットを独立させてMac側に移動しようとしても、メニューバーから上には動かせません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/25 09:58:20
お試しいただきありがとうございます。

頂いた内容にて引き続き調査いたします。

ご使用のPCの製造時期などの詳細を確認させていただくため、
アップルメニューをクリックし、[このMacについて]を選択し、
[詳しい情報]ボタンを押して、表示される画面にて[概要]を
クリックし、表示される画面のスクリーンショットを掲載頂くか
以下の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:74986]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/25 21:01:06
追加でご確認いただきたいことがあり、ご連絡いたします。

Macのシステム環境設定で、「Mission Control」を開き、各種設定が
確認できる状態のスクリーンショットもお送りください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/26 01:46:36
返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
先程メールにてスクリーンショットを添付いたしましたので確認をよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/26 09:26:42
スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。
これまでにいただいた内容にて引き続き調査し、改めてご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/26 14:33:26
頂いた内容にて確認を行っておりますが、再現に至っておりません。

お手数ですが、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・パレットの移動につきましてはマウスまたはトラックパッドで行われて
 いますでしょうか。

・Cintiqの設定を確認させていただくため、設定画面の各スクリーンショット
 を撮影いただき、掲載いただくか、以下のメール窓口にお送りください。

  *設定画面上部の[タブレット]で[Cintiq13HD]、[入力デバイス]で
   [ファンクション]を選択し、[ファンクションキー][リングキー]
   [マッピング画面切り替え][ラジアルメニュー]の各タブを選択した状態

  *設定画面上部の[タブレット]で[Cintiq13HD]、[入力デバイス]で
   [プロペン]を選択し、[ペン][テールスイッチ][調整]の各タブを選択
   した状態

  *設定画面下部の[タブレットについて][オプション]の各ボタンを押して
   表示される画面

 ■宛先:セルシスユーザーサポート
     tech@celsys.co.jp
     ※メール件名に[要望・不具合:74986]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/09/27 21:28:58
パレットの移動はペンで行っています。マッピング切り替えを行って、そのままCintiq側にドラッグしています。
また関係があるかどうか分からないのですが、起動するたびにCintiqの座標もずれます。
タブレット設定画面にてプロペンを選択し、調整のところでモニタをCintiqにすると座標が直ります。
スクリーンショットもメールに添付いたしましたので、調査をよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/29 11:08:22
ご連絡ありがとうございます。

パレットの移動は、ペンのマッピング切り替えにて行っていただいておりますが、
マウスやトラックパッドで移動した時も同様であるかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/02 19:54:57
返信が遅くなり申し訳ありません。
マウス、トラックパッドともに同じ現象が起きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/02 21:11:38
ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、スマートフォン等で構いませんので
Cintiq側に移動できない状態のムービーを撮影して
いただき、以下のデータ転送サービスでこちらに
お送り頂けませんでしょうか。

※キャプチャソフトウェアではなく、お客様の操作の
 様子も含めて撮影して頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:74986」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/03 01:02:12
先程動画を送信させていただきました。
確認をお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/04 09:20:58
お手数をおかけしており、申し訳ありません。
動画をお送りいただきありがとうございます。

こちらでもお知らせいただいており設定や近い環境での確認しておりますが、
現象の再現に至っておりません。
恐れ入りますが、以下の内容についてご確認いただけますでしょうか。

・以下の操作と確認をお願いいたします。

 1.タブレットをパソコンから取り外してください。

 2.[Finder]の[移動]メニューにある[アプリケーション]を選択し、表示される
   画面の[ワコムタブレット]の[ワコムタブレットユーティリティ]を
   ダブルクリックしてユーティリティの画面にてタブレットドライバの削除を
   行い、完了しましたら、パソコンをシャットダウンしてください。

 3.タブレットを接続し、パソコンを起動して下さい。

 4.以下のページより最新のドライバをダウンロードして、インストールして
   ください。

   ■ドライバダウンロード(WACOM社ページ)

 5.インストールが終わられましたら、[システム環境設定]→[ワコムタブレット]
   を選択し、表示される画面の[入力デバイス]にて[プロペン]を選択し、
   [位置調整]タブを選択してください。

   この画面の[モニタ]にて[Cintiq 13HD 2]を選んでいただき、[調整開始]ボタン
   を押して、[Cintiq 13HD]に表示される内容にしたがって調整を行ってください。

   ※[位置調整]タブで行うのはCitiq上でポインタとペン先の位置を合わせる為の
     ものになりますので、[モニタ]にはOSが認識しているディスプレイが表示
     されますが、調整するのはCintiqのみです。

 6.パソコンを再起動してください。

 7.パソコンの再起動が終わられましたら、CLIP STUDIO等アプリケーション
   は何も起動せず、Cintiq上にペン先をあてた際にポインタとペン先の
   位置があっているかご確認の上お知らせください。

   またこの時点でずれているという場合、マッピングがデスクトップ全体に
   なっているからなのかを確認していただく為、再度スイッチのテール側に
   を押して[マッピング切り替え]を行って頂き、ポインタとペン先の位置が
   あっているかご確認をお願いいたします。

   合わせて、この時点で[システム環境設定]→[ワコムタブレット]を選択し、
   表示される画面の[入力デバイス]にて[プロペン]を選択し、[位置調整]
   タブを選択して頂いて[モニタ]に表示されている内容をお知らせ下さい。

・今回のお送りいただいた動画同様にマウス/トラックパッドで操作した際の
 状況についても動画を撮影し、お送りいただけますでしょうか。

お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/10 21:11:31
返信が遅くなり申し訳ありません。
手順通り試しましたところ、Cintiq上でペン先とポインタ位置のズレはありませんでした。
この時点でのモニタのところには[Cintiq 13HD 2]とありました。

動画も先程送らせていただきましたので確認をお願いいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/10 21:53:46
ムービーをお送りいただき、ありがとうございます。

ツールパレットから移動を行われておりますが、初回の
2014/09/22 09:29:23にご返信させて頂いております、まず
ツールパレットを独立させ、サブツールパレット等がある
ドック部分を先にCintiq側でドック化させる手順をマウス、
またはトラックパッドでお試し頂けませんでしょうか。

手順を再掲載いたします。

1.ツールパレットを独立させ、Cintiq側に移動し、中央付近でドラッグを
  止めます。(パレットがその位置で表示されます)

2.次にサブツール、ツールプロパティ等が格納されたドックを移動しますが
  この時に下記の画像の赤枠部分をドラッグしてください。

  

3.ドラッグしたら、Cintiq側の左端に移動すると赤い縦線が表示されますので
  ドラッグを止めます。(ドックがその位置で表示されます)

4.中央で移動を止めていたツールパレットを手順3で移動したドックの
  左側にドラッグさせ赤い縦線が出たらドラッグを止めます。(ドック化されます)

5.他のパレットも同様に移動を行いドック化をお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/11 00:25:53
申し訳ないです、手順をうっかりしてました。
トラックパッドで操作をしているもので、動画の撮影が厳しいので取り急ぎこちらで説明しますが結果はペンタブで操作していた時と変わりはありません。
ツールパレットの独立はCintiq側で可能ですがその他のドッキングは不可、右側にあるツールウィンドウ(?)諸々はドッキングに失敗した際に画面から消えます。
それと、タブレットドライバを再インストールした後からCLIPSTUDIOのダイアログが悉く表示されずいよいよ描画に支障が表れております。
お手数ですが返信をお待ちしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/11 09:25:52
お試しいただきありがとうございます。

お知らせいただいた以下の点ですが、どの操作を行った際に表示される
ダイアログかお知らせいただけますでしょうか。
-----
タブレットドライバを再インストールした後からCLIPSTUDIOのダイアログが
悉く表示されずいよいよ描画に支障が表れております。
-----

また以前お知らせいただいた内容にて、以下のようにいただいておりましたが
この操作をしても現在は表示されない状態になられているという事でしょうか。

-----
また別件になるのですが画面から消えるという現象が他でもあり、キャンバス
を保存せずに終了すると表示されるダイアログ(保存せず終了しますか?と
言った画面)も一瞬Mac側に表示されたかと思うと消えてしまい、Cintiq側の
ディスプレイの解像度をいじると表示されます。
その他のツールのダイアログはきちんと表示されるのですが、何故か保存するか
どうかを尋ねるダイアログのみ消えてしまいます。
この現象はCintiq側で作業をしている時のみ起こり、Macの方では起こりません。
-----

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/18 14:14:46
変形を適用するかというダイアログと保存するか聞くダイアログが結構な確率で出てこないですね。
保存するか聞くダイアログは殆ど出てきませんね。
他のダイアログも出たり出なかったりと日によりまちまちです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/18 16:49:13
以下の手順で新規管理者アカウントを作成し
新たに作成したアカウントで動作をご確認ください。

■MacOSX10.9 新規管理者ユーザー作成手順
1.[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。

2.[ユーザーとグループ]をクリックします。

3.ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
  鍵が開いている場合 :そのまま手順4に進みます。
  鍵が閉じている場合 :以下の操作を行ってから、手順4に進みます。
  ・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
   鍵マークのアイコンをクリックします。
  ・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
   [OK]をクリックします。
  ・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

4.以下の項目を入力して下さい。
  新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
  パスワードのヒントを入力してください。

5.[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。

6.新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し
  [システム環境設定]を終了します。


下記の手順でご確認をお願いいたします。

現在のアカウントでCLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行ってください。
※ユーザーデータ等は削除されません。

新規作成したアカウントでCLIP STUDIO PAINTをインストールし、動作をご確認ください。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/24 00:34:41
お世話になっております。
サポート様の指示通りに新規管理者作成を行いCLIPSTUDIOPAINTを改めてインストールしましたところ、正常な動作を確認できました。
ツールパレットのCintiq側への移動、ワークスペース適用、ダイアログの表示も滞りなく機能しました。
タブレットドライバの再インストール後も確認された座標のズレも、再起動で何度か試してみましたが今のところありません(今日の今日なのでまだ分かりませんが)
返信をお待ちしておりますのでそれまではこちらの管理者の方で引き続き描いてみて不具合が起きないか確認してみます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/24 09:12:40
ご返信ありがとうございます。

新規で作成したアカウントでは、正常に動作している場合は、アカウントの
情報に何かしらの問題がある可能性があります。

お手数ですが、数日様子をみていただき、新規アカウントでは正常に動作
する場合は、新規で作成したアカウントでご使用いただけますようお願い
いたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/25 00:22:32
長々と本当にありがとうございました。現在管理者同士でファイル同期を行って使用しています。
そしてCLIPSTUDIOを起動してログインしたのですがダウンロードした素材が表示されず、新しい管理者の方では初期の素材以外は何もない状態となっています。
同期をするには古い管理者の方のCLIPSTUDIOを削除すればよいのでしょうか?
返信をお待ちしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/25 11:14:05
以前に使用されていたアカウントの書類フォルダにある
[CELSYS]フォルダをコピーしてください。

コピーを取った[CELSYS]フォルダを新しく作成したアカウント
の書類フォルダ内に上書き保存してください。

コピーが完了したら以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

1.CLIP STUDIOを起動します。

2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベース
  の再構築]をクリックし、処理完了まで待ちます。 

3.CLIP STUDIOを終了し、Macを再起動してください。

4.CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/25 18:04:01
手順通り試みましたところ、素材データベースの再構築には失敗しましたがCLIPSTUDIOPAINTに素材が追加されていました。
一応普通に使えたのでこちらの問題は解決ということで。

そして座標のズレが発生しました。一度発生してからはシャットダウンして起動するたびにズレが起こります。
またダイアログが表示されないといった不具合なのですが画面キャプチャを見ていただきたいのですが

from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/25 18:19:44
またワークスペースの適用もされない不具合もあり、この不具合は新しい管理者を作成した際にはみられなかったので[CELSYS]フォルダをコピーしてからだと思われます。(座標のズレやダイアログの不具合は[CELSYS]フォルダコピー前から確認しています)
使ってみるとちょっとずつ不具合出てきてる感じなのでこれで終わるか分からないのですが同じ不具合が起こるか引き続き検証をお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/25 18:47:09
[素材データベースの再構築]に失敗している状況との
ことですと、[CELSYS]フォルダ自体に問題がある可能性が
考えられます。

上書きコピーした[CELSYSフォルダを一旦削除していただき、
新たに作成したアカウントでタブレットドライバをアンインストール
し、Macの再起動後に再インストールをお願いいたします。

上記の状態でCLIP STUDIO PAINTを起動すると[CELSYS]フォルダが
新しく作成されますのでそちらで動作をご確認ください。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/10/25 19:59:03
試してみましたところ、ワークスペースの登録と適用は行えました。
座標のズレはまだなんともいえませんがダイアログと変換候補の不具合は相変わらずです。
とりあえず素材は購入履歴から再ダウンロードして、自作のブラシとかは作り直して使いたいと思います。
引き続き調査をよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/26 15:51:36
お手数ですが新たに作成したアカウントで、以前のアカウント設定等を
一切引き継がない状態でご確認を頂けますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
 お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、
 操作の前に終了して下さい。

以下にご案内する2つのフォルダを削除して頂けますようお願いいたします。

・[CELSYS]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
 デフォルトでは非表示になっております。
 [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
 ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
 表示されるので、こちらをクリックして下さい。

また、タブレットドライバをアンインストールし、再インストールしない
状態でマウス、またはトラックパッドで動作をご確認ください。

上記を行って頂きましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動しシリアルナンバーの
入力をお願いいたします。
一旦終了したら、以下の初期化起動をお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
1.CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。

2.CLIP STUDIOを起動します。

3.[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のクイック起動内の
  [PAINT]クリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

5.CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。

初期化起動後に動作をご確認頂きましたら最新版のタブレットドライバを
インストールし、タブレットの動作をご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/11/15 10:04:58
大変返信が遅くなりまして申し訳ありません。
CELSYSフォルダとCLIStudioPaintを削除してタブレットドライバをアンインストールしました。
初期化起動でマウスとトラックパッドの動作を確認しようとしましたところ、Shiftキーを押しながらクイック起動内のPAINTをクリックしても[初期化起動]ではなく[CLIP STUDIO PAINY - ライセンス照合]の画面が表示されます。
初期化起動はこの画面のことではないと思うのですが、返信をお待ちしております。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/11/15 10:09:55
あぁ、すみません見逃してました。
シリアルナンバー入力して初期化起動を試してみます
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/11/15 11:05:00
『また、タブレットドライバをアンインストールし、再インストールしない
状態でマウス、またはトラックパッドで動作をご確認ください。

上記を行って頂きましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動しシリアルナンバーの
入力をお願いいたします。
一旦終了したら、以下の初期化起動をお願いいたします。』

上記の説明でタブレットドライバをアンインストールして、初期化起動前にトラッグパッドとマウスの動作を確認ととれたので念のため動かしておきました。動作に問題はありません。
初期化起動後、既知の不具合が起こった部分を触ってみましたが不具合は見られませんでした。(タブレットドライバが入っていないため、いずれもマウスとトラックバッドでの操作になります)
タブレットドライバ(11/11更新の最新版)をインストールして、動作を確認しましたところ既知の不具合は見られませんでした。
ですが、タブレットドライバインストール前には見られなかった変換候補の不具合が以前とは違った形で見られました。

まず、ドライバインストール前はCintiq側でキャンバスに文字入力を行った場合、変換候補が文字入力をした場所のすぐ下に現れます。(念のため再起動して何度か試してみましたが変換候補は正常に文字のすぐ下に表示されます)
ドライバインストール後、Cintiq側でキャンバスに文字入力を行うと、Mac側の液晶の下方に変換候補が表示されるようになりました。タブレットドライバが11/11最新版のために以前とは違う表示になったものと思われるのですが、この変換候補の表示は正常でしょうか?
このような表示が起こるのCLIP STUDIO PAINTのみです。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/11/15 15:26:05
添付画像貼付けますのでご確認ください

from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/11/15 15:29:29
1、2枚目は上はMacで下がCintiqとなります。
縦書きの文字だとMacに変換候補が表示されます。

三枚目はCintiqになりまして、横書きの文字の変換候補が以前と同じ症状で離れています。(入力文字が下に行くにつれてこの変換候補も途切れます)

また、座標のズレは再起動やスリープからの復帰で頻繁に起こります。
引き続き調査のほうをよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/17 21:15:34
お時間を頂いており、申し訳ございません。

変換候補の表示位置については、現象を確認いたしましたので
今後のバージョンで修正を行います。


座標についてですが、マウスやトラックパッドでは問題なく
ペンタブレットで現象が発生する状況ですとタブレットドライバ等に
起因する可能性が考えられます。

再起動やスリープ後に現象が出るとのことですが、CLIP STUDIO PAINT
で現象を確認後に、Cintiq13HD側モニタでFinder上の操作を行われた
際にはズレはない状態でしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/11/23 15:09:30
座標のズレはCLIPSTUDIOの起動前、Macの起動直後から必ず起こっています。
Cintiq13HD側モニタでの操作(Finderを含める)全てでこの座標のズレは影響します。
ズレてる時の写真を添付しておきます。

from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/11/23 15:14:10
座標のズレに関しましては、何が原因で起こっている不具合かも分からずこちらに訪ねておりますがサポート様の方で現状同じ不具合が起こらないようでしたらMacやWacomのサポートの方にも当たってみようかと考えております。

また、現在新しい管理者でCLIPSTUDIOを使用していますが以前の古い管理者のCLIPSTUDIOは削除してしまっても構いませんか?
以前の管理者から全てデータを移して、以前の管理者は削除しようと考えているので必要がないようであればそのような返信をお待ちしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/23 17:25:37
画像を添付頂き、ありがとうございます。

ワコムタブレットのプロパティのマッピングを
ご確認頂いて、お客様の環境にふさわしい状態に
なっておりますでしょうか。

正しい設定をなっているのであれば、CLIP STUDIO PAINT
だけでなく、Finderでもズレている状態とのことですので
こちらにつきましては、ワコム社様にお問い合わせ頂けます
ようお願いいたします。

以前にご使用になられていたアカウントは、ご不要であれば
削除して頂いて構いません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もずくれもん
さん
2014/11/23 17:43:50
ありがとうございます。設定に問題はないと思われますので、こちらの問題はワコムに問い合わせてみます。
それと、変換候補の表示位置の対応は現在最新版の1.4.0以降ということでよろしいでしょうか?

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/23 17:47:52
変換候補の表示位置については、今後のバージョンでの修正となります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/26 18:42:40
お時間を頂いており、申し訳ございません。

変換候補の表示位置につきましては、公開させていただいております
最新バージョンにて、本件の原因として考えられる点の修正を行って
おります。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデート
を行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

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