CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from yunjk4v さん
2014/09/24 00:53:36
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インストール／動作環境
設定の保持 |
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クリスタを立ち上げ、ショートカットやサブツール、カラーパレットなどの設定を追加した後にソフトを終了し、再び立ち上げると全て初期化されてしまいます。 セキュリティーソフトのリアルタイムスキャンの除外設定に以下のフォルダーを追加しましたが、改善しません。 C:\ProgramData\CELSYS* C:\Users\(ユーザー)\AppData\Roaming\CELSYS* C:\Users\(ユーザー)\Documents\CELSYS\* どうしたらいいでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、お使いのセキュリティソフトから下記の4つのフォルダを
除外設定に追加いただき、改善が見られるかご確認をいただけますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
また、CLIP STUDIO PAINTを一旦アンインストール後、こちらのページから
最新版のアプリケーションをダウンロードして再インストールをお試し
ください。
なお、以上の点をご確認いただいても現象に改善がない場合には、
こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。
・設定いただいた内容が初期化されてしまうのは、PCを再起動した場合に
発生しますでしょうか。または、CLIP STUDIO PAINTのみを再起動した
場合にも発生しますでしょうか。
・これまでに設定いただいた内容がすべてインストール直後の状態に
戻る状況になりますでしょうか。または、以前に設定された内容は
保持されており、新たに設定した内容のみ初期化される状況になり
ますでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・PCにログインいただいているアカウントは、管理者権限の付与された
半角英数字のみで構成されたアカウントになりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。