固まってしまいます

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

虹色の円が出ている状態である場合は、処理中である可能性もあります。
キーボードの[ESC]キーを押していただき、改善されるかご確認ください。

なお、改善されない場合は、応答がなくなってしまっている可能性がありますので、
その場合ですと、保存を行う方法がありません。

一旦、強制終了していただき、再度作品が開けるかご確認をお願いいたします。

なお、こちらは、「CLIP STUDIO」に関する掲示板になりますので、こちらにて、
「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合」ボードに移動させていただいても
よろしいでしょうか。

応答の方が無かったようです。強制終了をし、再度開いたところデータは０リセットされていました。

念のため、下記の場所をご確認ください。
バックアップファイルが保存されている可能性がございます。

■バージョン1.3.1以前
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0/DocumentBackup」

■バージョン1.3.2以降
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/InitialBackup
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/DocumentBackup

よろしくお願いいたします。

どこで確認をしたらいいのですか・・？何度も申し訳ありません

ご連絡ありがとうございます。
以下の内容を順にご確認頂けますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINTを起動し、[CLIP STUDIO PAINT]メニューの
　　[バージョン情報]を選択してください。

２．[バージョン情報]画面が表示されますので、[Version]に続く
　　数値を確認いただき、お控えください。

３．[Finder]の[移動]メニューをクリックし、表示される項目に
　　[書類]があるかご確認ください。

４．[書類]があるという場合は選択しますと、[書類]フォルダの
　　中身が表示されますので、[CELSYS]があるかご確認ください。

５．[CELSYS]があるという場合は[CELSYS]をダブルクリックしますと、
　　中身が表示されます。

６．手順２で確認した数値が「1.3.1」より前の場合は、
　　[CLIPStudioPaintVer1_1_0]があるかご確認の上、そちらを開き、
　　[DocumentBackup]の中にlipファイルがないかご確認ください。

　　手順２で確認した数値が「1.3.2」より後の場合は、
　　[CLIPStudioPaintData]があるかご確認の上、そちらを開き、
　　[InitialBackup]と[DocumentBackup]のそれぞれの中に
　　lipファイルがないかご確認ください。

　　※lipファイルがありましたら、そちらを開いていただき、中身
　　　をご確認ください。

よろしくお願いいたします。

丁寧にありがとうござます。

バージョンに応じてご案内いたしました場所をご確認いただき、そちらに
無かったという事ですと、恐れ入りますが、バックアップのデータも
ない状態となりますので、作成途中のデータを戻すという事ができません。

ご使用のバージョンが現在の最新バージョンである1.3.9ではない場合は
以下のページより、ダウンロード、インストールいただき、ご使用を
お願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Mac OS X アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。