このグラフィックカードでは対応してないのでしょうか？
それ以外の動作環境はすべてクリアしてます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from まさむね。 さん
2014/09/30 19:31:02
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インストール／動作環境
強制終了します |
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３D素材を使おうとキャンバスに貼り付けると応答してませんという表示が出て強制終了します。 グラフィック性能チェックも同様の状態です。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
まさむね。
さん
2014/09/30 23:18:25
グラフィックカードはAMD Radeon HD 5450 でメモリは512MBです。
from
茜音
さん
2014/10/01 02:54:25
横から失礼します。
AMDグラボの最新ドライバ AMD Catalyst Driver リビジョン14.9が
AMDのサイトに2014/09/29付けでリリースされているようです。
自己責任ですが、これをインストールしてみてはどうでしょう。
(このドライバでダメなら、より高性能なボードに替えた方がいい
かもしれませんね)
ご参考までに。
AMDグラボの最新ドライバ AMD Catalyst Driver リビジョン14.9が
AMDのサイトに2014/09/29付けでリリースされているようです。
自己責任ですが、これをインストールしてみてはどうでしょう。
(このドライバでダメなら、より高性能なボードに替えた方がいい
かもしれませんね)
ご参考までに。
from
スレ主
まさむね。
さん
2014/10/01 09:17:38
茜音さん返信ありがとうございます。
ドライバーをアップデートしても改善されませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/01 10:23:12
茜音 様
アドバイスいただき、ありがとうございます。
まさむね。様
ドライバを更新しても改善がないとのことですので
以下のファイルをお送りください。
また、更新されたドライバのバージョンをご記載ください。
※CLIP STUDIO PAINTは、NVIDIA GeForceシリーズ推奨しております。
■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について
※[(アプリケーション名)は動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
行ってください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスでダンプファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：75161」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
アドバイスいただき、ありがとうございます。
まさむね。様
ドライバを更新しても改善がないとのことですので
以下のファイルをお送りください。
また、更新されたドライバのバージョンをご記載ください。
※CLIP STUDIO PAINTは、NVIDIA GeForceシリーズ推奨しております。
■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について
※[(アプリケーション名)は動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
行ってください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスでダンプファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：75161」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/01 19:32:06
ダンプファイルの送付ありがとうございます。
弊社にて調査を行ったところ、OpenGLに関連した初期化処理の段階で
止まっている状況でした。
なお、CLIP STUDIOシリーズでは、OpenGLの拡張機能を使用しており、
今回は、OpenGLの拡張機能を使用したときに発生してしまうと想定
しております。
こちらから、「CLIP STUDIO ACTION 体験版」をインストールしていただき、
3Dの読み込みやグラフィック性能チェックが開けるかご確認ください。
もし、同様に強制終了してしまった場合は、前回と同様にダンプファイルを
取得していただき、弊社に送付をお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
弊社にて調査を行ったところ、OpenGLに関連した初期化処理の段階で
止まっている状況でした。
なお、CLIP STUDIOシリーズでは、OpenGLの拡張機能を使用しており、
今回は、OpenGLの拡張機能を使用したときに発生してしまうと想定
しております。
こちらから、「CLIP STUDIO ACTION 体験版」をインストールしていただき、
3Dの読み込みやグラフィック性能チェックが開けるかご確認ください。
もし、同様に強制終了してしまった場合は、前回と同様にダンプファイルを
取得していただき、弊社に送付をお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
まさむね。
さん
2014/10/02 02:19:30
返信ありがとうございます。
バックグラウンドでは立ち上がってるのですが使えませんでした。
OpenGL Extensions ViewerでテストしたところVer.3 より前は同様に強制終了しました。
グラフィックカードの交換も視野に入れて対策を考えてみようと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/03 08:27:19
お試しいただきありがとうございます。
[CLIP STUDIO ACTION 体験版]が起動はしているが、ACTIONの画面が
モニタ上に表示されないという状態でしょうか。
その場合は、よろしければ、その時の状況を確認させていただく為、
[CLIP STUDIO ACTION 体験版]を再度起動していただき、画面が表示
されない状態で先日お願いいたしましたダンプファイルの取得方法の
手順の操作をいただき、ファイルをお送りいただけますでしょうか。
※手順の[アプリケーション]の所を[CLIP STUDIO ACTION]と読み替えて
操作いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
[CLIP STUDIO ACTION 体験版]が起動はしているが、ACTIONの画面が
モニタ上に表示されないという状態でしょうか。
その場合は、よろしければ、その時の状況を確認させていただく為、
[CLIP STUDIO ACTION 体験版]を再度起動していただき、画面が表示
されない状態で先日お願いいたしましたダンプファイルの取得方法の
手順の操作をいただき、ファイルをお送りいただけますでしょうか。
※手順の[アプリケーション]の所を[CLIP STUDIO ACTION]と読み替えて
操作いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
まさむね。
さん
2014/10/03 11:13:43
返信ありがとうございます。
グラフィックカードを交換することにしたのでそのあとでもう一度３Dレイヤーの
確認をしてみます。
不具合の対応ありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/03 12:05:28
ご確認いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご使用の環境が動作環境に満たしているかご確認ください。
■動作環境
※グラフィックカードの項目をご確認ください。