【不具合】さがした素材の無料ダウンロードができない

ご不便をおかけし申し訳ございません。

CLIP STUDIOの素材ダウンロードはInternetExplorerの設定に
影響を受けるため、下記についてご確認ください。

・Internet Explorerのキャッシュの削除をお試しください。

　１．Internet Explorerを起動します。
　２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
　３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
　４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
　５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

　※Internet Explorerのバージョンによって手順が異なるため、
　　上記の操作が出来ない場合はバージョンをお知らせください。

・Internet Explorerのセキュリティなどの設定をご確認下さい。

　１．InternetExplorerを起動し、右上の歯車マークをクリックし、
　　　[インターネットオプション]を選択します。

　２．インターネットオプションが開いたら[セキュリティ]タブを選択します。

　３．[このゾーンのセキュリティのレベル]をデフォルトの[中高]に
　　　してください。

　４．[プライバシー]タブを選択します。

　５．[設定]でインターネットゾーンの設定をデフォルトの[中]にしてください。

　６．上記設定にしたら[適用]を押し、PCを再起動してください。

　７．CLIP STUDIOを起動し、素材のダウンロードボタンが押せるかどうか
　　　ご確認ください。

改善に至らない場合、以下の内容をお知らせください。

・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
　　→歯車のアイコンをクリックし、[バージョン情報]を選択して、表示される
　　　画面にて[バージョン]に続けて表示されている数値をお知らせください。

・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
　　→[？]のマークをクリックし、表示される項目で[バージョン情報]を選択
　　　して[Version]に続けて表示される数値をお知らせください。

・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIOを起動し、左側のメニューで[素材をさがす]をクリックして
　いただきますと、右側に素材の一覧が表示され、素材のサムネイル画像が
　表示されますが、それらもすべて黒く表示されない状態でしょうか。
　そこでは問題なく表示されていて、サムネイルをクリックして素材情報
　画面にて、サムネイルや解説・使用例が表示されない状態でしょうか。

　また、すべての素材で解説・使用例が表示されない状態でしょうか。

なお、ご連絡いただいております内容につきましてはCLIP STUDIOの件と
なりますので、こちらでCLIP STUDIOの要望不具合ボードへ移動させて
頂きたいのですが、よろしいでしょうか。

合わせてご確認をお願いいたします。