どのような状態が「完了した」なのかわかりません。
ログインを押すと普通にアカウントは出てくるのですが、これを「完了した」ととっていいのですか？
バージョンアップするまではこんなことなかったのですが・・・・・・
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ネジ華 さん
2014/10/05 20:51:37
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インストール／動作環境
起動させたときのこと |
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CLIPを起動させるたび、「初めてご利用いただく～」と表示されます。 また、終了させようとしてもなかなか閉まらず、毎回強制的にシャットダウンする形になってしまいます。 どうしたらいいですか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ネジ華
さん
2014/10/05 22:07:42
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/05 22:49:00
左から右へと進むプログレスバーのメッセージ表示が
消えますと完了したということになります。
その後、クイック起動から、PAINTを起動し終了操作を
ご確認頂けますようお願いいたします。
消えますと完了したということになります。
その後、クイック起動から、PAINTを起動し終了操作を
ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ネジ華
さん
2014/10/05 23:42:25
「ご利用いただくためのじゅんびを～」の文字がでて、OKを押すと一瞬だけプログレスバーがでて消えて、
そこから何事もなかったかのように普通に起動します。
でも、いったん閉じて、もう一度開くと最初からやり直しになっています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/06 09:01:58
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
現在の状態を含め確認させていただく為、以下の点をお知らせいただけますで
しょうか。
・[初めてご利用いただく～]のメッセージが出て、[OK]ボタンを押すと、
プログレスバーが一瞬出て消えるとの事ですと、CLIP STUDIOの操作は可能に
なるかと思いますが、出来ない状態でしょうか。
また冒頭、終了させようとしてもなかなか閉まらないといただいていますが、
その状態でお待ちいただいてもCLIP STUDIOの画面は消えないという事で
しょうか。
・[CLIP STUDIO]の画面右上にある[？]マークをクリックして[バージョン情報]
を選択し、表示される画面にて[Version]に続く数値をお知らせください。
・[CLIP STUDIO PAINT]の[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択し、
表示される画面にて[Version]に続く数値をお知らせください。
・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
使用されている場合は、合わせてソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
・[CLIP STUDIO]の画面右上にある歯車のマークをクリックして
[メンテナンスメニュー]の[素材データベースの再構築]を選択し、実行して、
エラーなく完了する事をご確認ください。
※エラーが起きた場合、[ドキュメント]フォルダを開いて頂き、
[RemakeMaterialDB_Error(.txt)]というテキストファイルが作成されて
いるかご確認頂いて、あるという場合はそのファイルをメールに添付
して、以下の宛先までお送りください。
■宛先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に[要望・不具合:75260]とご記載ください。
・[CLIP STUDIO]の画面右上にある歯車のマークをクリックして
[メンテナンスメニュー]の[インストール素材の初期化]を選択し、実行して、
エラーなく完了する事をご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
現在の状態を含め確認させていただく為、以下の点をお知らせいただけますで
しょうか。
・[初めてご利用いただく～]のメッセージが出て、[OK]ボタンを押すと、
プログレスバーが一瞬出て消えるとの事ですと、CLIP STUDIOの操作は可能に
なるかと思いますが、出来ない状態でしょうか。
また冒頭、終了させようとしてもなかなか閉まらないといただいていますが、
その状態でお待ちいただいてもCLIP STUDIOの画面は消えないという事で
しょうか。
・[CLIP STUDIO]の画面右上にある[？]マークをクリックして[バージョン情報]
を選択し、表示される画面にて[Version]に続く数値をお知らせください。
・[CLIP STUDIO PAINT]の[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択し、
表示される画面にて[Version]に続く数値をお知らせください。
・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
使用されている場合は、合わせてソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
・[CLIP STUDIO]の画面右上にある歯車のマークをクリックして
[メンテナンスメニュー]の[素材データベースの再構築]を選択し、実行して、
エラーなく完了する事をご確認ください。
※エラーが起きた場合、[ドキュメント]フォルダを開いて頂き、
[RemakeMaterialDB_Error(.txt)]というテキストファイルが作成されて
いるかご確認頂いて、あるという場合はそのファイルをメールに添付
して、以下の宛先までお送りください。
■宛先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール件名に[要望・不具合:75260]とご記載ください。
・[CLIP STUDIO]の画面右上にある歯車のマークをクリックして
[メンテナンスメニュー]の[インストール素材の初期化]を選択し、実行して、
エラーなく完了する事をご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/06 16:13:12
メールにてご連絡をいただき、ありがとうございます。
起動するたびに該当のメッセージが表示してしまう場合は、
素材の情報が正常に作成できていない可能性があります。
ツールや素材などの情報がインストール直後の初期状態に戻ってしまいますが、
ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]フォルダの名前の頭に「1」を追加し、
[1CELSYS]に変更をお願いします。
フォルダ名の変更が終わりましたら、CLIP STUDIOを起動し動作をご確認ください。
※フォルダ名変更後、1回目の起動はメッセージが表示しますので、
数回起動をお試しください。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
起動するたびに該当のメッセージが表示してしまう場合は、
素材の情報が正常に作成できていない可能性があります。
ツールや素材などの情報がインストール直後の初期状態に戻ってしまいますが、
ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]フォルダの名前の頭に「1」を追加し、
[1CELSYS]に変更をお願いします。
フォルダ名の変更が終わりましたら、CLIP STUDIOを起動し動作をご確認ください。
※フォルダ名変更後、1回目の起動はメッセージが表示しますので、
数回起動をお試しください。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ネジ華
さん
2014/10/07 21:31:31
解決しました！ありがとうございます！
from
スレ主
ネジ華
さん
2014/10/07 21:44:34
すみません・・・・また問題が・・・
上記のことをしたら、今まで登録してきた素材がどこかへいってしまいました・・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/08 16:44:03
ご確認いただき、ありがとうございます。
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]にリネーム頂いたところ、
現象が改善された状況でお間違いないでしょうか。
その場合には、素材の情報が正常に作成できていなかったためにご申告の現象が
発生していた可能性がありますが、前回ご案内しましたとおり、こちらの操作を
行って頂いた場合、ツールや素材等の情報がインストール直後の初期状態に戻ります。
お手数ですが、素材登録など含めまして、改めてカスタマイズ頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]にリネーム頂いたところ、
現象が改善された状況でお間違いないでしょうか。
その場合には、素材の情報が正常に作成できていなかったためにご申告の現象が
発生していた可能性がありますが、前回ご案内しましたとおり、こちらの操作を
行って頂いた場合、ツールや素材等の情報がインストール直後の初期状態に戻ります。
お手数ですが、素材登録など含めまして、改めてカスタマイズ頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ネジ華
さん
2014/10/10 05:59:45
わかりました。
現象は改善されたので、素材はもう一度登録します。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
保存されずご申告の状況になっていると考えられます。
「初めてご利用いただく～」の完了までお待ちいただき、
終了操作をしたら強制終了をせずに、正常に終了される
までお待ちください。