lipファイルが読み込めなくなった | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/10/15 21:41:42
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閲覧数:640
ID:75341
from 那々夜 さん
2014/10/11 15:37:22
 
開く/読み込み

lipファイルが読み込めなくなった

 
クリップスタジオで作成し、USBに直接保存して原稿を作成していたのですが、突然今まで開けていたlipファイルが開けなくなりました。

開こうとすると、対応しない形式です、と出てきます


以前、こちらの記事http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail?svc=54&tid=34992 を見て対応しようとしましたが、バックアップファイルには、肝心なファイルが二つしか残っていませんでした(ほかの八つは、仕事と関係ないファイルのバックアップでした)

データを復旧させる方法はないでしょうか?よろしくお願いします



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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ○  ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   )
MacOS X 10.9(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/11 16:28:14
データが修復できるかどうか確認いたしますので、お手数ですが
該当のlipファイルをお送りいただけますでしょうか。

以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードして
頂けますようお願いいたします。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:75341」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

なお、CLIP STUDIO PAINTからUSBメモリに直接ファイルを保存すると、
転送速度の関係上、不完全な状態で保存されるリスクがございますので、
データは内蔵HDDに保存していただき、必要に応じてUSBにバックアップを
コピーいただければと存じます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/12 10:55:03
作品データをお送りいただきありがとうございます。

弊社にて、データの状態の確認を行い、改めてご連絡いたします。

ご迷惑をおかけしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。

なお、以下の点もお知らせください。

 ・CLIP STUDIO PAINTのグレード:

 ・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
   ※[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認ください。

 ・お送りいただきました作品を作成された製品バージョン:
   ※現在のご使用のバージョンと異なる場合は、ご連絡ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
那々夜
さん
2014/10/12 11:24:08
お忙しい中対応ありがとうございます
 
CLIP STUDIO PAINT EXダウンロード版
 
ver1.3.9
 
制作したバージョンは1.3.6です
 
よろしくおねがいします
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/12 11:47:24
ご返信ありがとうございます。

お客様のデータの確認が終わり次第、改めてご連絡いたします。

ファイル数も多いため、お時間をいただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/14 14:07:10
お時間を頂いており、申し訳ございません。

データの修復を試みましたが、いずれのファイルにつきましても
破損が大きく復旧をすることが出来ませんでした。

この度はお力になれず、申し訳ございません。

USB上へファイルの書き込みが正常に完了できなかったことが
原因かと思われますので、恐れ入りますが、データにつきましては、
デスクトップなど内蔵のHDD上に保存していただければと存じます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
那々夜
さん
2014/10/15 21:41:42
対応ありがとうございます。

了解いたしました、復旧作業ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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