シリアルコードを入力しても認証されない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/10/18 21:05:20
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閲覧数:3126
ID:75438
from minrinri さん
2014/10/18 06:12:44
 
インストール/動作環境

シリアルコードを入力しても認証されない

  昨日ダウンロード版のクリスタPROを購入しました。
ダウンロードし、シリアルコードを打ち込んだのですが
シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。
と表示され認証されません。

大文字で入力していますし、文字も間違えているのかと思い
入力しましたが認証されませんでした。
どうすれば認証されますでしょうか?

ご回答をお願い致します
------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ⚪ ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/18 08:03:10
「間違っているか入力されていません」と表示される場合は
ご入力頂いている文字列が誤っている可能性がございます。

ダウンロード版のシリアルナンバーは以下の手順で確認できます。

1.CLIPにログインし、右上の[マイページ]をクリックします。

2.[マイページ]画面が表示されたら、左側の一覧から[ご利用製品シリアル
  ナンバー(ソフトウェアのダウンロード)]をクリックします。

3.[ご利用製品シリアルナンバー]画面が表示されるので、[ダウンロード版・
  QUMARION用ソフトウェア]タブをクリックします。

4.ダウンロード版のシリアルナンバー(SP1から始まるものです)が表示されます。

上記で確認したシリアルナンバーをコピー&ペーストで入力し認証を
行ってください。

上記を確認しても認証出来ない場合は、エラーが表示されている状態の
スクリーンショットを撮り以下の宛先にお送りください。

宛先:tech@celsys.co.jp セルシスユーザーサポート
件名に【要望・不具合ボード:75438】と記載してください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
     右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
     表示しますので、そちらをクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/18 21:05:20
スクリーンショットの送付ありがとうございます。

画像を拝見すると、全角文字でご入力いただいておりました。

シリアルナンバーは、半角の英数字でご入力いただく必要がありますので、
キーボードの[半角/全角]を押してから、ご入力を行ってください。

また、前回ご案内いたしました通り、コピーアンドペーストにてご入力
いただくと、確実ですので、コピーアンドペーストでの入力もお試しください。
 ※コピーは、[Crtl+C]、貼り付けは、[Ctrl+V]キーです。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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