スクリーンショットの送付ありがとうございます。
画像を拝見すると、全角文字でご入力いただいておりました。
シリアルナンバーは、半角の英数字でご入力いただく必要がありますので、
キーボードの[半角/全角]を押してから、ご入力を行ってください。
また、前回ご案内いたしました通り、コピーアンドペーストにてご入力
いただくと、確実ですので、コピーアンドペーストでの入力もお試しください。
※コピーは、[Crtl+C]、貼り付けは、[Ctrl+V]キーです。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from minrinri さん
2014/10/18 06:12:44
インストール/動作環境
シリアルコードを入力しても認証されない |
|
昨日ダウンロード版のクリスタPROを購入しました。 ダウンロードし、シリアルコードを打ち込んだのですが シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。 と表示され認証されません。 大文字で入力していますし、文字も間違えているのかと思い 入力しましたが認証されませんでした。 どうすれば認証されますでしょうか? ご回答をお願い致します ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ⚪ ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/18 21:05:20
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご入力頂いている文字列が誤っている可能性がございます。
ダウンロード版のシリアルナンバーは以下の手順で確認できます。
1.CLIPにログインし、右上の[マイページ]をクリックします。
2.[マイページ]画面が表示されたら、左側の一覧から[ご利用製品シリアル
ナンバー(ソフトウェアのダウンロード)]をクリックします。
3.[ご利用製品シリアルナンバー]画面が表示されるので、[ダウンロード版・
QUMARION用ソフトウェア]タブをクリックします。
4.ダウンロード版のシリアルナンバー(SP1から始まるものです)が表示されます。
上記で確認したシリアルナンバーをコピー&ペーストで入力し認証を
行ってください。
上記を確認しても認証出来ない場合は、エラーが表示されている状態の
スクリーンショットを撮り以下の宛先にお送りください。
宛先:tech@celsys.co.jp セルシスユーザーサポート
件名に【要望・不具合ボード:75438】と記載してください。
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
表示しますので、そちらをクリックします。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。