ファイルが壊れて開けません

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでデータの状態を確認させていただければと思いますので、お手数ですが、
以下のギガファイル便サービスなどで、該当のデータをお送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：75524」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

また、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・バックアップの確認をしていただいたとの事ですが、確認していただいた場所は
　以下の場所でお間違いないでしょうか。

　＊マイドキュメント配下の、CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

・該当のlipファイルの編集や保存時にCLIP STUDIO PAINTやPCが強制終了したという
　事はございませんでしょうか。

・該当のlipファイルの保存場所はパソコン内のハードディスクでしょうか。
　外付けハードディスクやUSBメモリ等の外部メディアでしょうか。

・該当のlipファイルを作成をされたバージョンは1.3.0でしょうか。

・該当のlipファイルを保存されている場所を同期サービスのフォルダとして指定されて
　いるという事はございませんでしょうか。

なお、CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.3.9となりますので、お手すきの際に
以下のページよりアップデータをダウンロード、インストール頂けますよう
お願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版


よろしくお願いいたします。

お忙しい所データをお送りいただき、また詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
こちらで修復可能か確認を行い、ご報告いたしますので、お時間をいただけますよう
お願いいたします。

なお、直接USBメモリに保存されていたという事ですと転送速度の関係上、不完全な状態で
保存されるリスクがございますので、データは内蔵HDDに保存していただき、必要に応じて
USBにバックアップをコピーいただければと思います。

また、前回ご案内をさせていただきましたが、CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは
1.3.9となりますので、お手すきの際に以下のページよりアップデータをダウンロード、
インストール頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

お時間をいただき、ありがとうございます。

こちらで修復したデータをCLIPにご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。

お手数ですが、ご確認いただけますようお願いいたします。