グレースケールを選択し、png形式で保存すると画像がバグる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/10/28 19:04:46
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閲覧数:1381
ID:75533
from ayumeat さん
2014/10/25 13:49:42
 
保存/印刷

グレースケールを選択し、png形式で保存すると画像がバグる

  画像を統合して保存や一括書き出しの際、グレースケールを選択しpng形式で保存した場合のみ画像がバグった画面のようになりファイルが壊れてしまいます。jpg形式では何も問題はありませんでした。

2つのパソコンで試しましたがどちらも同様の症状が出るため、もしかするとバグかもしれないと思いました。
再インストールしても改善されないため、ご対応をお願いいたします。

こういう感じになります。こちらは単なる円を描いたものです。




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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(  ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/25 15:01:34
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

こちらの現象は、特定のデータでのみ起きますでしょうか。
それとも、新規でキャンバスを作成して丸を描くと必ず起きますでしょうか。

特定のデータのみの場合は、データ起因の可能性が高いので、
該当のlipファイルを弊社にお送りいただけますでしょうか。
また、お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンも併せてお知らせください。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 


[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
  アップロード中 はそのままお待ちください。 

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
  クリックします。 

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
  送信してください。 
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
  付けやすいアドレスに変換することもできます。 

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:75533」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/25 16:56:18
データを送付いただき、ありがとうございます。

調査の後改めてご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらく
お待ちいただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/28 19:04:46
こちらの件、お時間をいただいており申し訳ございません。

調査いたしましたところ、MacOS X10.9におけるプレビュー機能において、
特定の条件が揃ったPNGファイルを開くとご申告の様な表示になる
ケースがあるようでした。

弊社の環境で、10.7及び10.10にて確認いたしましたところ、
これらのプレビューでは正常に表示されました。

2つの環境でご確認いただいたとご記載いただきましたが、
双方のOSの種類をお知らせいただけますでしょうか。


引き続き調査をさせていただければと存じますが、OSの機能に
依るところが大きいため改善が難しい可能性もございます。

出力したPNGファイルをご確認いただく場合、お手数ですが
CLIP STUDIO PAINTに読み込んでいただくか、他のビューアなどで
開いていただければと存じます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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