Mavericksで手前にウィンドウを出すとクリスタのウィンドウも同時に操作される | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/10/30 14:48:04
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ID:75583
from みにしろ さん
2014/10/28 16:40:30
 
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Mavericksで手前にウィンドウを出すとクリスタのウィンドウも同時に操作される

  以前10.6.8でのクリスタ使用時に一度あった不具合だと思うのですが(アップデートで改善済み)、
似たような事象が起きたので不具合として報告させていただきます。

キャンバスと別のウィンドウを手前に出して操作をすると、アクティブウィンドウではないはずの背後のキャンバスも同時に操作(スクロールなど)されてしまうため拡大率が変わってしまったりして少し不便です。
ファイルは
A4 600dpi
100ページ
モノクロフルカラーレイヤー両用


主に保存時に見られる現象のような気がします。


------------------------------------------------------------
■バージョン:1.3.9
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(○) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/28 19:26:04
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・キャンバスと別のウィンドウを手前に出して操作をすると、
 アクティブウィンドウではない背後のキャンバスも同時に
 操作されてしまうとのことですが、カーソルの位置は
 別のウィンドウ上にある状態で操作をされている状況に
 なりますでしょうか。

 または、キャンバス上にある状態で操作をされて
 いますでしょうか。

・スクロール等の操作はスクロールバーをドラッグして
 行っていただいてる状況になりますでしょうか。

・特定のアプリケーションのウィンドウをアクティブにした
 場合にのみ、ご申告の現象が発生している状況に
 なりますでしょうか。
 
 また、現象をご確認いただいているウィンドウの
 アプリケーション名をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTにてキャンバスを2つ作成いただき、
 片方のキャンバスをアクティブにしていただいた場合にも
 同様の現象は発生しますでしょうか。

・以前に一度同様の現象をご確認いただいているとのことですが、
 現象をご確認いただいた際のCLIP STUDIO PAINTのバージョンと
 アップデート後の改善されたバージョンを覚えていらっしゃる
 範囲で結構ですので、お知らせください。

・こちらでも同様のキャンバスとウィンドウの配置状態で動作を確認させて
 いただければと思いますので、現象が発生した際に別ウィンドウを
 アクティブにした状態で画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
 こちらまで送付をお願いいたします。

 【スクリーンショットの取得手順】
 1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

 2.デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みにしろ
さん
2014/10/29 17:54:54
・キャンバスと別のウィンドウを手前に出して操作をすると、
 アクティブウィンドウではない背後のキャンバスも同時に
 操作されてしまうとのことですが、カーソルの位置は
 別のウィンドウ上にある状態で操作をされている状況に
 なりますでしょうか。

はい。別ウィンドウをスクロールしようとするとキャンバスがスクロールされるという挙動になります。

・スクロール等の操作はスクロールバーをドラッグして
 行っていただいてる状況になりますでしょうか。

マウスのスクロールボタンを使用した状態です。

・特定のアプリケーションのウィンドウをアクティブにした
 場合にのみ、ご申告の現象が発生している状況に
 なりますでしょうか。

アプリケーションは関係無いようで、どのアプリも同じ挙動です。
 
 また、現象をご確認いただいているウィンドウの
 アプリケーション名をお知らせください。

Firefox、Chrome、楽天kobo、Evernote、Finderなどです

・CLIP STUDIO PAINTにてキャンバスを2つ作成いただき、
 片方のキャンバスをアクティブにしていただいた場合にも
 同様の現象は発生しますでしょうか。

関係無いようです。発生します。

・以前に一度同様の現象をご確認いただいているとのことですが、
 現象をご確認いただいた際のCLIP STUDIO PAINTのバージョンと
 アップデート後の改善されたバージョンを覚えていらっしゃる
 範囲で結構ですので、お知らせください。

書き込む前にリリースノートの方検索したのですがどうしても見つかりませんでした。
かなり初期のバージョンだったと思います。
その時は保存時など関係なくアクティブでないキャンバスが操作されているという不具合でした。

・こちらでも同様のキャンバスとウィンドウの配置状態で動作を確認させて
 いただければと思いますので、現象が発生した際に別ウィンドウを
 アクティブにした状態で画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
 こちらまで送付をお願いいたします。


スクリーンショットではわかりにくいかと思いますのでgif動画を添付させていただきます。
バーを見ると*マークが消えるのでわかるかと思いますが動画中、別ウィンドウ切替時に保存の動作をしています。



マウスでキャンバスに描いてからだとこういった操作がされることはありませんでした

***
再現できる状態がわかりました。

・キャンバスと最前のアプリが重なっている部分
・ペンタブで操作後に保存、別ウィンドウをマウスでスクロールする
です




また使用環境は
iMac Mid2010
 core i5 メモリ24GB
ペンタブレットのドライバーはv6.3.9w3です。
gif動画の方は最新ドライバをインストールしたため6.3.9w5になっていますが同様の現象が起きていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/29 20:38:32
gifファイルの添付をいただき、ありがとうございます。

下記の点をお試し頂けますようお願いいたします。

[システム環境設定]の[ワコムタブレット]の[アプリケーション]欄の
右側にある[+]をクリックし、CLIP STUDIO PAINTを追加していただき、
選択した状態で[標準設定]ボタンを押して初期設定にしてください。

上記を行っていただき、CLIP STUDIO PAINTを起動し動作を
ご確認いただき、本現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

また、お客様のモニタ環境をお知らせ頂けますでしょうか。
ご使用のタブレットの型番もあわせてお知らせ頂けますようお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みにしろ
さん
2014/10/29 22:53:20
上記の方法でも改善することはありませんでした。同じ動きをしています。

モニタ環境は
2560x1440 27インチ
1920x1080(miniDVI-HDMI変換接続サブモニタ)

タブレットの型番は
intuos4 PKT-840/K0
です。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/30 10:55:32
ご返信ありがとうございます。

弊社のMavericks環境で確認しておりますが、ご申告の現象を確認
できておりません。

更に詳細を確認するために、以下をお知らせください。

 ・ワコムタブレットの設定でカスタマイズされている内容がありましたら、
  お知らせください。

 ・アプリケーションフォルダの[ワコムタブレット]→[ワコムタブレット
  ユーティリティー]を開き、設定ファイルのバックアップを取得して
  ください。

  その後、設定ファイルの削除と、最新のタブレットドライバの
  再インストールを行い、動作をお知らせください。

 ・CLIP STUDIO PAINT以外のアプリケーションを起動し、ペンタブレットで
  操作後に、同様の現象が発生するかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みにしろ
さん
2014/10/30 14:10:16
 ・CLIP STUDIO PAINT以外のアプリケーションを起動し、ペンタブレットで
  操作後に、同様の現象が発生するかお知らせください。
同様の現象が起きているようです。

キャンバス拡縮と視覚的に気になっていたのがクリスタのみだったとはいえ、
こちらの環境が悪かったようです。お手数お掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
クリスタはスクロールボタンの動作をオフにして利用しようと思います。





****
 ・ワコムタブレットの設定でカスタマイズされている内容がありましたら、
  お知らせください。
タブレットモード:文字認識
サイドボタン:無効
ダブルクリック距離:オフ
傾き感度:標準
マッピング:2560x1440 27インチ(モニタ1)のみ
縦横比保持
操作エリア全画面
です。

 ・アプリケーションフォルダの[ワコムタブレット]→[ワコムタブレット
  ユーティリティー]を開き、設定ファイルのバックアップを取得して
  ください。

  その後、設定ファイルの削除と、最新のタブレットドライバの
  再インストールを行い、動作をお知らせください。
インストール直後の何も設定していない状態でもやはり同じ挙動でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/30 14:48:04
ご返信ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT以外にも、同様の現象が発生している状況ですと、
環境に起因している可能性があります。

CLIP STUDIO PAINTは、スクロールボタンを無効してご使用なされる
ことですので、その状態でご使用いただけますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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