履歴が消去で埋まる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/10/31 22:46:33
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ID:75619
from PepaChiku さん
2014/10/31 00:11:28
 
レイヤー

履歴が消去で埋まる

  ショートカットを使いつつ描いていると突然レイヤ内の描画が消去されることが何度かありました。
Ctrl+Zを押しても戻らないので履歴を確認すると全て「消去」で埋まっており復旧が出来ない状態です。

恐らくはショートカットの押し間違いでこうなったとは思うのですが、流石に一回のキー操作でここまでなるのはおかしいと思い報告させていただきました。

これがある以上怖くて使用することができません…

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/31 09:00:37
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

詳細を確認させていただくため、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・突然レイヤー内の描画が消去されるとの事ですが、消去された時点で操作を止めて
 いただき、[ヒストリー]パレットを確認頂いた際に、[消去]という項目で埋まって
 いるという事でしょうか。

・レイヤー内の描画が消去された直前に使用されていたショートカットキーについては
 いつも同じものでしょうか。違いますでしょうか。

 また、そのキーをお知らせください。

・レイヤー内の描画が消去された直前に使用されていたツール、サブツールについては
 いつも同じものでしょうか。違いますでしょうか。

 また、そのツール、サブツールをお知らせください。

・ペンタブレットを使用されているかお知らせください。
 使用されている場合は合わせて、メーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
 ください。

・ペンタブレット以外にパソコンに接続されている入力機器があるかお知らせください。
 あるという場合はその内容をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
PepaChiku
さん
2014/10/31 11:59:27
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

1.3.9(64bit)です。

・突然レイヤー内の描画が消去されるとの事ですが、消去された時点で操作を止めて
 いただき、[ヒストリー]パレットを確認頂いた際に、[消去]という項目で埋まって
 いるという事でしょうか。

正確には消去される→Ctrl+Zを数回押してみる→履歴を確認といった流れです。

・レイヤー内の描画が消去された直前に使用されていたショートカットキーについては
 いつも同じものでしょうか。違いますでしょうか。

ショートカットキーの設定はデフォルトのままで、修飾キーとの組み合わせでの移動・拡大縮小・回転・ブラシサイズの変更等とCtrl+Z(取り消し)を使っています。
また、タブレットのサイドボタンに消しゴムを割り当てて使用しています。

 また、そのキーをお知らせください。

手元を見ずに作業しているため正確にはわかりませんが、手の位置からして何らかの修飾キー+最下段のアルファベットのどれかだと思います。
また描いている最中に消えているのでCtrl+Zではないと思います。

・レイヤー内の描画が消去された直前に使用されていたツール、サブツールについては
 いつも同じものでしょうか。違いますでしょうか。

ペンツールのいずれかだと思います。

 また、そのツール、サブツールをお知らせください。


直近では「ミリペン」を使用していました。

・ペンタブレットを使用されているかお知らせください。
 使用されている場合は合わせて、メーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
 ください。

WACOM BAMBOO CTH-460
バージョンは 5.3.3-3です。

・ペンタブレット以外にパソコンに接続されている入力機器があるかお知らせください。
 あるという場合はその内容をお知らせください。

Logicoll製 無線トラックボールマウス(M570)
同 無線キーボード(K270)


以上です、お手数ですか確認よろしくおねがいします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/31 12:54:57
ご確認いただき、ありがとうございます。
以下の点につきましてご確認頂けますでしょうか。

・[消去]にデフォルトで設定されているのは以下のキーとなりますが、Ctrlキーとの
 組み合わせではないかとの事ですので、[ショートカット設定]にて[消去]に設定を
 されている[Ctrl + Del][Ctrl + BackSpace]の設定を削除した上で、現象が発生
 するかご確認頂けますでしょうか。
  Del
  BackSpace
  Ctrl + Del
  Ctrl + BackSpace

・お調べした限りではご使用のWACOM BAMBOO CTH-460の最新ドライバは5.3.5-3かと
 思われますので、最新ドライバを以下のページよりダウンロードして、
 CLIP STUDIO PAINTが終了している状態で、ペンタブレットを取り外し、
 [コントロールパネル]の[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]から
 アンインストールして、パソコンをシャットダウンし、タブレットを接続して再起動
 して頂いて、ダウンロードした最新ドライバをインストールいただき、動作の確認を
 していただけますでしょうか。

 ■ドライバダウンロード(WACOM社ページ)

・消去された後、Ctrl+Zを数回押されてから履歴を確認されているとの事ですが、
 描いている最中に消えるとの事ですので、消去されたという時点でペンタブレットや
 キーボードの操作を止めてヒストリーパレットを確認いただいても、履歴は消去で
 埋まっているかをご確認頂けますでしょうか。

・描いている最中に消えるとの事ですが、ペンタブレット以外のキーボード等の入力
 機器に全く触れていない状態で消えた事はありますでしょうか。

・ショートカットキーはデフォルトのままといただいておりますが、修飾キー設定は
 デフォルトから変更されていますでしょうか。

・ペンツール以外のツールを使用時に現象が発生した事はございますでしょうか。

・現象の発生頻度をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
PepaChiku
さん
2014/10/31 13:29:55
迅速な回答ありがとうございます

・[消去]にデフォルトで設定されているのは以下のキーとなりますが、Ctrlキーとの

 組み合わせではないかとの事ですので、[ショートカット設定]にて[消去]に設定を
 されている[Ctrl + Del][Ctrl + BackSpace]の設定を削除した上で、現象が発生
 するかご確認頂けますでしょうか。
  Del
  BackSpace
  Ctrl + Del
  Ctrl + BackSpace

了解しました。
ただ、各キーを押して現象が発生しないのは確認済みです。

・お調べした限りではご使用のWACOM BAMBOO CTH-460の最新ドライバは5.3.5-3かと
 思われますので、最新ドライバを以下のページよりダウンロードして、
 CLIP STUDIO PAINTが終了している状態で、ペンタブレットを取り外し、
 [コントロールパネル]の[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]から
 アンインストールして、パソコンをシャットダウンし、タブレットを接続して再起動
 して頂いて、ダウンロードした最新ドライバをインストールいただき、動作の確認を
 していただけますでしょうか。

 ■ドライバダウンロード(WACOM社ページ)

了解しました。

・消去された後、Ctrl+Zを数回押されてから履歴を確認されているとの事ですが、
 描いている最中に消えるとの事ですので、消去されたという時点でペンタブレットや
 キーボードの操作を止めてヒストリーパレットを確認いただいても、履歴は消去で
 埋まっているかをご確認頂けますでしょうか。

了解しました。

・描いている最中に消えるとの事ですが、ペンタブレット以外のキーボード等の入力
 機器に全く触れていない状態で消えた事はありますでしょうか。

ありません。
キーを押した瞬間に発生していると思います。

・ショートカットキーはデフォルトのままといただいておりますが、修飾キー設定は
 デフォルトから変更されていますでしょうか。

変更していません。

・ペンツール以外のツールを使用時に現象が発生した事はございますでしょうか。

少なくとも「何かを描いている最中にキーを押した」タイミングで発生していると思うので、
描画以外のツールを使用している状態では発生していません。

・現象の発生頻度をお知らせください。

かなり低いです(購入してから3回程)
忘れたころに発生する感じです。(それだけにタチが悪いとも言えますが…)
ですので上3つの回答は難しいかもしれません。

以上です、お手数をおかけしますが宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/31 21:27:28
お知らせいただき、ありがとうございます。

こちらでも確認をしておりますが、現象の再現に至っておりません。

恐れ入りますが、前述の確認いただきたい事項につきまして、引き続き
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
PepaChiku
さん
2014/10/31 22:46:33
了解です
とりあえずマメに保存することを心がけて、再現次第報告させてもらいます

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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