再インストールできない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/11/02 21:43:18
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ID:75649
from さいた さん
2014/11/02 16:35:46
 
インストール/動作環境

再インストールできない

 
ある時から、データの保存時にエラーが出るようになりました。
「データを保存できない」というメッセージが2回に1回程度出るようになって、
データの保存も出来たりで出来なかったりです。

それ以降、クリスタを起動するも、データが開けず、失敗するようになりました。

起動できた時は、起動時にエラーが出るようになり、
「仮想メモリが足りない」とのメッセージがでました。

そこで、環境設定から仮想ドライブをDドライブにし、100%にしたのですが、
そうしたところ、他のアプリケーションが起動できなくなったので、
仮想ドライブをCドライブ70%にもどしました。
(戻しても、他のアプリケーションは使用できないままでした。)

どうにもならなくなり、一度クリスタをアンインストールし、
再度インストールをしようとしたのですが、今度はインストール時にメッセージが出て、
インストールができません。

まず、ファイルダウンロード時にウィンドウが出て、その一覧の中に
「setup.exe正常に解凍できません。CRCが一致しないか、出力先が使用中です。」
とでます。

その後、   setupをダブルクリックして開こうとすると、
「Runtime Error」とのメッセージが出て、インストールできません。

他、以前使ってたコミスタも起動できなくなりました。

今原稿作成中なので、非常に困ってます。
宜しくお願いいたします。







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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ●)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ● )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/02 17:15:29
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINT以外のソフトウェアも起動が出来ない状況から、
Windowsのアカウントに、何かしらの問題がある可能性があります。

以下の手順にて、新規の管理者アカウントを作成していただき、
ダウンロードとインストールが出来るかご確認ください。

■Windows8 新規アカウントの作成手順
1.画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
  [設定]をクリックします。

2.[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

3.[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
  [その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。

4.[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
  サインインする]を選択します。
  ※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
   手順6に進んで下さい。

5.[サインインするには2つの方法があります:]と表示されるので、
  [ローカルアカウント]をクリックします。

6.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

7.[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
  [完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[コントロール パネル]を表示します。

2.[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
  種類の変更]をクリックします。

3.パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
  パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
  表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

4.[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
  [アカウントの種類の変更]をクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さいた
さん
2014/11/02 18:43:16
お世話になっております。

別のアカウントを追加し、ダウンロードとインストールをしてみました。
ダウンロード、解凍は一度失敗しましたが、出来ました。

ただ、インストール途中でメッセージが出てしまい、
インストール自体は完了しますが、クリスタを開くと動作がすごく重いです。

インストール中に何回か現れるメッセージですが、
「ファイルに次のエラーが発生しました。ファイルまたはディレクトリが壊れているため、
読み取ることができません。」
「中止」「再試行」「無視」のうち、ここで再試行を選択し、インストールを続行したところ、
インストール自体は終了しました。

元のアカウントで何度か試した、再インストールと同じような状況だったので、
追加アカウントでダウンロード・解凍したデータを元のアカウントでインストールしたところ、
やはり上のようにインストール途中で何度か同じメッセージがでます。

その後、何度かsetupを試し、修正でインストールしましたが、
どうしても1度はインストール中上記のメッセージが表示されます。

(すみません、他のアプリが使用できない、と書きましたが、一部アプリが使用できない以外は、
ほとんどのアプリは起動に問題ないようです。言葉が足りず、申し訳ありませんでした。)

その状態でデータ.omcをダブルクリックで開くと

●「仮想ディスクの作成に失敗しました」…ID:74808さんと同じ画面です。
●クリップスタジオは起動するが、データがひらけない…ID:75648さんと同じ症状だと思います。

上記のパターンの状態になり、何度か試すと正常(?)に開けます。
from
スレ主
さいた
さん
2014/11/02 19:06:17
その後、クリスタ上で作業をしようとすると、
フリーズが頻繁に起こり、保存もなかなかできません。

トーンを貼ろうと、素材をクリックしただけでフリーズします。

作業ができません。
宜しくお願いします。
from
スレ主
さいた
さん
2014/11/02 21:43:18
色々試したところ、パソコン自体にエラーがあったようです。

コミスタからコンバートした素材はすべて消えてしまってましたが、
システムの復元と回復でエラーを修正し、それ以外は
何とか元通りになりました。


丁寧にご回答くださり、有難うございました。


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