Mac版での遅延について

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご記載いただきましたタブレットドライバの「WacomTablet_6.3.10w2」を調べると、
Asia-Pacificで提供されているドライバの様でした。

お手数ですが、以下の点をお知らせください。

　・ご使用のペンタブレットの型番：

　・Macの言語設定は、日本語になっているかお知らせください。

　・[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を開き、「パフォーマンス」内の
　　アプリケーションへの割り当てサイズで、設定されている内容をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

現在、日本語環境に戻して頂いているとのことですが
日本語環境でも現象が発生していますでしょうか。

日本語環境で、一旦タブレットドライバをアンインストール
していただき、再起動後に改めて最新版の再インストールを
行って頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

現在、日本語環境に戻して頂いているとのことですが
日本語環境でも現象が発生していますでしょうか。

もちろん発生しております。

日本語環境タブレットドライバをアンインストール→再起動→最新版の再インストール

上記工程を行いましたが、遅延の具合は変わらずに発生しております。

また
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/74104
を参考に
新規管理者ユーザー作成→再起動→新規管理者ユーザでログイン→
CLIP STUDIO PAINTをアンインストール→再インストール
でCLIP STUDIO PAINTのみを起動しましたが
遅延の具合は変わらずに発生しました。

ご確認いただき、ありがとうございます。

以下についてご確認をお願いいたします。

・新たに作成されたアカウントで[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→
　[ディスクユーティリティ］を起動して、[アクセス権の修復を行ってください。

　※[アクセス権の修復]実行前はすべてのアプリケーションを終了してください。
　　修復が完了したら、MacOSのシステムを再起動してください。
　　その後、CLIP STUDIO PAINTでペンの描画をお試しください。

・[システム環境設定]→[ワコムタブレット]→[グリップペン]を選択し
　[ペン]、[テールスイッチ]、[マッピング]のスクリーンショットを
　撮って頂き添付をお願いいたします。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]→[タブレット]の
　スクリーンショットを撮って頂き添付をお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

すべてのアプリケーションを終了後アクセス権の修復→再起動
行いましたが描画の遅延具合は変わらずでした。
なおOSのバージョンは10.10.1になっております。

スクリーンショット

スクリーンショットの添付ありがとうございます。

新規アカウントで動作をご確認いただいておりますが、新規アカウントにて、
環境設定の[描画の更新を省略しない]を有効・無効にし「処理の優先度」を
「1」から「6」にそれぞれ設定した時も同様であるかお知らせください。

　※[描画の更新を省略しない]の設定は、アプリケーションの再起動が必要です。

また、タブレット設定で、「ダブルクリックの距離」を[Off]にした時の動作も
ご確認ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

新規アカウントにて[描画の更新を省略しない]をそれぞれ有効・無効にし、また「処理の優先度」を「1」〜「6」に設定し
動作確認をいたしましたところ、
それぞれに若干の特徴の違いはあったような気もしましたが
(「1」は全般に遅い、「3」〜「5」はそれぞれ書き出しのみ速いものや書き終わりのみ速いものなど)
基本的な遅延の度合いは「1」〜「5」において以前と同様に使用に耐えるレベルではありませんでした。
「6」で800×600・72dpiでは描画に遅延なく実行できました。
以前遅延なく通常使用していた際によく使っていたサイズ3840×2400・600dpiで描画したところ
「1」～「5」よりはいささか軽いものの遅延は発生しました。
また細い線だと遅延はありませんでした。
ペン操作時の速度によっても遅延に差があるようでした。
(ゆっくり線を引いても描画が遅くなる、高速で書きなぐった場合は異常に遅延が発生する、など。)

これらの度合いは[描画の更新を省略しない]の有無に関わらず同程度でした。

またタブレット設定で「ダブルクリックの距離」を[Off]にした場合ですが
気持ち軽くなった気がしましたが、わずかでも軽くなったとは断言できない程度の印象です。

またCLIP STUDIO PAINTを1.3.9から1.4.0にしましたが状況に差はありませんでした。

また新規アカウントではなく常用アカウントでも上記動作をそれぞれ1.4.0でのみ確認しましたが遅延の度合いは
新規アカウントと同程度でした。

ご確認ありがとうございます。

「処理の優先度」を「6」にしていただき、サイズの小さいキャンバスでは遅延が
発生しなかった状況ですので、[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[環境設定]を開き、
「パフォーマンス」内のアプリケーションへの割り当てサイズを上げていただき、
動作に違いがみられるかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

「パフォーマンス」内のアプリケーションへの割り当てサイズを
50%(default)・75%(≒10GB)・85%(≒11GB)・30%(≒4GB)・15%(≒2GB)
でそれぞれ描画してみましたが、動作に違いはみられませんでした。
なお直線に近いほど遅延が少なく、曲線が小さな円のよう(ぐりぐりっとボールペンな試し書きのような感じ)に急だと
本来描いた線よりずっと小さく認識されるようです。
(「す」と描くと「十」のような描画結果になる。)

ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の情報を再度こちらまでお送りいただけますでしょうか。

・描画後、現象の発生している状態で画面全体のスクリーンショットを取得いただき、
　こちらまでお送りください。

・[表示]メニュー→[トンボ・基本枠の設定]を選択し、表示される画面の
　スクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。

・細い線だと遅延が発生しないとのことですが、細い線のときに
　設定いただいているブラシサイズと、現象の発生しているときに
　設定いただいているブラシサイズをそれぞれお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

・現象の発生している状態で画面全体のスクリーンショット

わかりやすいだろうということでスクリーンショットではなく
作業状態を録画しましたがどこへ送ればよろしいですか？


・細い線のときに設定いただいているブラシサイズと、
　現象の発生しているときに設定いただいているブラシサイズ

筆圧によるもので細い太い線ともにまったく同じブラシです。
アンチエイリアスや補正の項目はすでに試して描画遅延に無関係なことを確認しています。




[トンボ・基本枠の設定]のスクリーンショット


Painter 2015 体験版にて「なげなわ選択」の時に遅延が認められました。
同ソフトでの描画では遅延は発生しませんでした。
なおCLIP STUDIO PAINT、SketchBookCopicEdition、SketchBookExpressの
同様の機能では遅延は発生しませんでした。
よろしくお願いします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

録画していただいたデータにつきましては以下のGigaFile便サービスで
アップロードして頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：75750」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、合わせて以下の内容につきましてご確認をお願いいたします。

・録画時につきまして、タブレットの設定のダブルクリックの距離はOFFでしたで
　しょうか。
　また、CLIP STUDIO PAINTの環境設定について[描画の更新を省略しない]は有効、
　無効のどちらで、[処理の優先度]はおいくつで、[アプリケーションへの割り当て
　サイズ]はおいくつでしたでしょうか。

・掲載いただいたツールについて[サブツール]パレットの[メニュー表示]にある
　[サブツールの書き出し]から書き出していただき、そちらのファイルも録画データ
　と合わせてお送りください。

　■サブツールパレットのメニュー

よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

・録画時につきまして、タブレットの設定のダブルクリックの距離はOFFでしたで
　しょうか。
Offにしてありました。

・また、CLIP STUDIO PAINTの環境設定について[描画の更新を省略しない]は有効、
　無効のどちらで、[処理の優先度]はおいくつで、[アプリケーションへの割り当て
　サイズ]はおいくつでしたでしょうか。

[描画の更新を省略しない]　：　有効
[処理の優先度]　：　6
[アプリケーションへの割り当てサイズ]　：　30%（使用するメモリサイズ: 3932MB）
（以前の検証である程度の動作を見せた 処理の優先度：6と、特に変えても影響のなかった
描画の更新と割り当てサイズの設定です）

データをお送りいただきありがとうございます。

ご使用の[Gペン 汎用]についてですが、そちらの[手ブレ補正]の項目の右側にある
黒い三角のボタンを押して頂くと数値の入力欄が表示されますのでそちらを[0]に
した状態で描画をお試しいただき、可能でしたら同じように撮影をいただけますで
しょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

[手ブレ補正]の値を段階的に上げた動画を送りました。
[10]くらいから動作が怪しくなるようです。
ひとまず常用に耐える動作レベルにすることができたので解決済みとさせていただきます。
以前は[手ブレ補正]の値が最高値でも問題なく描画できていたので
善処お願いいたします。
この度は長期にわたるサポートありがとうございました。