データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらで一旦調査を行い、改めてご連絡いたします。
恐れ入りますが、お時間いただけますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from MZM さん
2014/11/12 14:01:22
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その他
設定フォルダの発生による弊害 |
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サポート担当様 平素よりお世話になっております 以前ver.1.3.9と合わせワークスペースの不具合を問合わせていただいた者です その後の使用経過に再度不具合が発生いたしましたのでこの場をお借りしご報告させて頂きます あのあと何度か立ち上げたところ登録していたワークスペースが一部立ち上がらなくなったり ウィンドウのメニューやフォントが明らかに大きく表記されるなど少々気になる程度の不具合が発生 もしやとCドライブ→programdataフォルダを確認致しましたところ以前ご指摘頂いた以下の設定フォルダが復元しておりました ご指摘頂いた通り再度デスクトップへ移動させソフトを再起動させますとフォントやスペースの大きさはそのままでしたがワークスペースの設定は維持 動作ともに異常なし （が以下のファイルが同様に復元しているのを確認 ・69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8 ・FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D これらのフォルダは日付更新日時をからお見受けするに明らかにソフト起動と同時に出現している模様です 一体このファイルはなんなのでしょう？ 誠に申し上げにくいのですが度々この様な些細な不具合が発生しますと原稿の進行に支障をきたします お忙しいところ大変申し訳ございませんが早急に改善処置をお願い申し上げます ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.3.9 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/20 10:32:02
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/26 18:41:51
お時間をいただいており、申し訳ございません。
フォルダのスクリーンショットの状態を調査いたしましたところ、
正常な状態に見受けられました。
大変お手数ですが、もしまた現象が再現することがあれば、詳細の調査のため、
フォルダ内の各ファイルのアクセス権の状態もお送りいただけると幸いです。
各フォルダを開き、中にある下記のファイルを右クリックして
プロパティを開き、フォルダの時と同様に、アクセス許可が
確認出来る状態のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
■69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499 フォルダ
・7DE1BB05-2C11-431E-88A4-4BC43F8586BF-6E73757A756B69
・32464C59-F24E-4E70-BE2A-07256BBD9738-6E73757A756B69-0
・32464C59-F24E-4E70-BE2A-07256BBD9738-6E73757A756B69-1
・B2CBBFA0-9E58-474C-88C8-C01122A3474E-6E73757A756B69
■FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D フォルダ
・bootstamp-6E73757A756B69.txt
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
下記のフォルダにつきましては、CLIP STUDIO PAINTを含むCLIP STUDIOシリーズの
動作に関連するフォルダになり、アプリケーションの起動時に作成されます。
・[69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499]
・[FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D]
上記フォルダへのアクセスが正常に行うことができないために、現象が発生
している可能性がありますので、お手数ですが、再度現象が発生した際に、
該当のフォルダを削除いただく前に、以下の情報をこちらまでお送りいただく
ことは可能でいらっしゃいますでしょうか。
可能な場合には、お手数ですが、調査のために下記にご案内する宛先まで
データをお送りいただけますと幸いです。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：75787」と記載をお願いいたします。
・以下にご案内するフォルダとファイルを右クリックして [プロパティ]をクリックし、
「セキュリティ」タブを選択いただいた後に[グループ名またはユーザー名]から
現在ログインしているアカウントを選択し、 表示されるアクセス許可が確認
できる状態でスクリーンショットを取得いただき、送付をお願いいたします。
C:\ProgramData\[69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499]
C:\ProgramData\[FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D]
※上記フォルダ内にあります各フォルダとファイルについても
同様の手順にてスクリーンショットを取得いただき、送付を
お願いいたします。
【スクリーンショットの取得手順】
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。