アップデータのダウンロードに失敗する(Mac) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/11/23 05:09:23
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ID:75889
from さなクラウザー さん
2014/11/21 02:19:04
 
インストール/動作環境

アップデータのダウンロードに失敗する(Mac)

  こんにちわ、COMIC STUDIO時代から使わせていただいております。


CLIP STUDIO PAINTになってからなのですが、
アップデータのダウンロードに非常に時間がかかってしまい、
(ダウンロード開始すると、予定時間が「あと1日」「あと2日」…と増加)
いつも時間切れになるか、失敗してしまいます。

普段はSafariですが、FireFoxにしてもダメでした。
ちなみに光回線です。

どうぞよろしくお願いします。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6( ○ ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/21 09:45:39
ご不便をおかけし申し訳ございません。

回線が混雑していた可能性もありますので、時間を置いてから
下記の手順でブラウザのキャッシュをクリアし、再度ダウンロードを
お試しください。

■Safariをご利用の場合 
1.[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。 
2.Safariを再起動してください。


■Firefoxをご使用の場合 
1.Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。 
2.[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」 
  プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。 
3.「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ 
  が表示されるので以下の設定を行います。 

  ・消去する履歴の期間:「すべての履歴」 
  ・チェックを有効にする消去する項目: 
     [表示したページとダウンロードの履歴] 
     [キャッシュ] 
     [Webサイトのオフライン作業用データ] 

4.[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。 
5.「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション 
  に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。 


依然ダウンロードが出来ない場合は、お手数ですがその旨お知らせください。
from
スレ主
さなクラウザー
さん
2014/11/23 05:09:23
ご回答ありがとうございます!

すみません、OSを最新のバージョンにしていなかったのが原因のようでした。
無事にDL&インストールできました。

お手数をおかけしました。
次回、もし同じようなことがありましたら
上記の手順も試してみようと思います。

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