ライセンスの登録ができません。

お客様のご登録状況を確認すると、「CLIP STUDIO PAINT PRO ダウンロード版」の
ご購入履歴がありました。

ライセンスの登録が出来ないとご連絡いただいておりますが、「CLIP STUDIO」の
左側にある「クイック起動」の[PAINT]をクリックして起動後に表示されるライセンス
登録ダイアログにて、シリアルナンバーを入力されても認証が出来ない状況でしょうか。

もし、「入力に間違いがあります」とメッセージが表示されている場合は、ご入力に
間違いがある可能性がありますので、以下の手順にて表示されるマイページの
シリアルナンバーをコピーアンドペーストにてご入力いただき、認証が出来るかお試しください。

１．CLIPサイトにログインし、マイページを表示します。
２．左側メニューの[ご利用製品シリアルナンバー]をクリックします。
３．「ダウンロード版、期限付きライセンス」タブをクリックします。
４．アイテム欄に、「SP1」から始まるシリアルナンバーが表示されます。

　※ダウンロード版は、マイページの「ダウンロード版、期限付きライセンス」タブに
　　 自動で登録されるため、「セルシス製品シリアル登録」タブでは登録対象外になります。

なお、上記にて改善されない場合は、シリアルナンバーを入力されている状態の
スクリーンショットをメール窓口にお送りください。

　・あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　※メール件名に、「要望・不具合：76079」とご記載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、左下の下向き
　　　　 矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

スクリーンショットの送付ありがとうございます。

画像を拝見すると、タッチキーでご入力されていると思われますが、
全角文字になっておりました。半角の英数字でご入力をお試しください。

また、マイページに表示されるシリアルナンバーを、コピーアンド
ペーストにてご入力もお試しください。

コピーアンドペーストでできました。タッチキーを使ったせいか、変換した文字が次のマスへと移ってしまいます。