製本 3 Dプレビューのエラーが解消されない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/12/01 18:12:45
反対数:0
賛成数:0
返信数:6
閲覧数:1703
ID:76095
from dskjal さん
2014/12/01 12:42:24
 
表示

製本 3 Dプレビューのエラーが解消されない

 
 製本 3 Dプレビューを実行すると、
"古い CLIP STUDIO PAINT で作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした。1ページ目を開いて上書き保存をした後、再度実行してください。"
とエラーがでる。
 指示どうりにしてもエラーが解消されない。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.0
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/01 15:51:25
該当の作品は、どのバージョンで作成されたかおわかりでしょうか。
また、旧バージョンで作成された他の作品も同様でしょうか。

該当の作品フォルダを以下の要領でこちらにお送り頂けますよう
お願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:76095」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dskjal
さん
2014/12/01 16:15:47
 ファイルを作成した clip のバージョンは 1.4.0 です(製本 3 Dプレビューを実行する前に、頁をすべて単ページに変更したので)。旧バージョンで作成したほかの作品では起こってません。
 cmc ファイルを test.cmc にリネームしたところ表示できましたが、元のファイル名だとやはり件のエラーがでるため一応データを送信しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/01 16:28:19
データをお送りいただき、ありがとうございます。

お送り頂いた作品をこちらで開いたところ、[ファイル]メニュー→
[製本出力]→[製品3Dプレビュー]と[ファイル]メニュー→[製本出力]
→[同人誌印刷用データ出力]のどちらからでもご申告のエラー表示等は
なく3Dプレビューの表示が可能でした。

お客様のご環境でご申告のエラーが表示される作品名は、お送り頂いた
作品でお間違えございませんでしょうか。

念のため、該当ファイルをデスクトップに保存し、デスクトップから
開いて頂いた状態で3Dプレビューをお試し頂けますようお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
dskjal
さん
2014/12/01 16:39:36
デスクトップにコピーしたファイルならば正常に実行できました。ただしもとの場所にあるファイルでは件のエラーメッセージが表示されます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/01 17:00:52
エラーが出る状態で、すべてのページを開いてください。

その状態でキャンバスタブを確認し、「*」表示のあるものは
保存を行ってください。

保存を行ったら3Dプレビューをお試しください。
from
スレ主
dskjal
さん
2014/12/01 18:12:45
%UserProfile%\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\DocumentDB
をクリアしたら表示できました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合