更新日:2014/12/14 16:00:38

反対数:0

賛成数:0

返信数:17

ID:76144

from elice0125 さん

2014/12/04 03:59:40

描画

たまに描画出来なくなる

いつもお世話になっております。

作業中、時折なんの前触れもなくペンが反応しなくなります。

カーソルは動くのですが、ペンがタブレットに触れても何も反応が起きません。

（或いはずっとクリックしてる状態といいますか。

タブレットに触れてもいないのに、描画状態になります。）

同様に、この現象が起きるとペンタブ以外にも

マウスやキーボードも一切反応しなくなってしまいます。

一旦、パソコンをスリープ状態にして、再度起こすと

マウス、キーボードは復活しますがペンタブだけはやはり戻りません。

もちろんクリスタを終了させても状況は変わらず。

こうなるとPCを再起動させないといけなくなります…。

ペンタブのドライバを最新のものにインストしたり、

ペンの先を交換したり、色々試しましたが一向に改善しません。

挙げ句、ペンの故障かと思い、ペンタブのペンを買い替えましたが、

新しいペンにしてもすぐに上記の現象が発生しました。

PCはi MacでOSは10.9.5

ペンタブはIntuos proを使ってます。

クリスタはEX　バージョンは1.4.0です。

上記の不具合が頻繁に起きるため、中々作業が進めません。

原因もまったく分からず困っています。

改善策はありますでしょうか？

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( ○ )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------

賛成数:0 反対数:0

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/12/04 09:56:38

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・インストールいただいているペンタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・PCを一旦再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた状態でも
　同様の現象は発生しますでしょうか。

・以前に別のペンタブレットを使用されていた場合には、そちらの
　製品の型番とメーカー名をお知らせください。

・同時起動いただいている常駐アプリケーションなどございましたら、
　そちらの製品名をお知らせください。

・PCに接続いただいている周辺機器などございましたら、そちらの
　製品名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/04 22:23:42

迅速な返信ありがとうございます。

・ドライバのバージョンはv6.3.10-2 です。

・入れているセキュリティソフトはSophosです。

バージョンは9.2.2です。

・先程、クリスタのみ起動させている状態でも例の不具合が生じました。

（その時はキーボードだけ反応がある状態でした）

・以前使っていたペンタブはBUMBOO FUNです。

型番はCTE-450です。メーカーはワコム。

・普段、一緒に起動させているのはSafariと、iTunesです。

・ペンタブの他にいつもPCに繋げているのは

複合機とイヤホンぐらいです。

複合機はHP Photosmart 5520です。ちなみに複合機の方は

使う時しか電源を入れません。

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/12/05 09:53:28

ご返信ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのみ起動させている状態でも現象が発生してしまったと
ご連絡をいただきましたが、セキュリティーソフトも停止いただいております
でしょうか。

可能でしたら、ネットワークを切断後に、セキュリティソフトを停止した状態で
動作をご確認ください。

また、以前にご使用のペンタブレットドライバを含めて、再度タブレット
ドライバを、全てアンインストール後に、最新のタブレットドライバの
インストールを行い、動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/07 23:29:51

セキュリティソフトをアンインストールし、

ネットも切断してクリスタのみ、起動状態でやってみましたが

それでも上記の不具合が発生しました。

ドライバもすべてアンインストールしましたし、再インストールもしました。

それでもやっぱりこの現象が起きてしまいます。

さっぱり原因が分かりません…

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/12/08 14:21:56

ご返信をいただき、ありがとうございます。

現象が起きた際に、ペンタブレットのケーブルをPCから抜いた場合、

キーボードやマウスが正常に動作するようになるかご確認いただけますでしょうか。

また、ケーブルを挿し直してCLIP STUDIO PAINTを再起動した場合に、

ペンタブレットが動作するかも併せてご確認ください。

※もしケーブルを、USBハブを介して接続していた場合は、PCに直接

　挿してください。

　また、もし予備のケーブルなどをお持ちの場合はそちらでもご確認ください。

また、現象が起きた場合は、CLIP STUDIO PAINTを終了したとしても

ペンタブの操作が効かない状況ですのでCLIP STUDIO PAINT以外の

グラフィックソフトをお持ちの場合は、そちらで一から作業した場合に

現象が起きるかどうかご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/09 03:04:32

＞現象が起きた際に、ペンタブレットのケーブルをPCから抜いた場合、

キーボードやマウスが正常に動作するようになるか

動作しませんでした。

キーボードの方は異常はないのですが、

以前変わらずマウスは、カーソルは動くもののクリックしても無反応です。

ちなみに使っているマウスはマジックマウスです。

ジェスチャーは一応効きます。

＞ケーブルを挿し直してCLIP STUDIO PAINTを再起動した場合に、

ペンタブレットが動作するか

やってみましたが相変わらずペンタブは反応しないままです。

USBハブは使用していないです。接続しているUSBポートの位置も

変えてみましたが、やはり起きてしまいました。

ペンタブレットの故障なのでしょうか？

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/12/09 09:50:39

CLIP STUDIO PAINT以外のソフトウェアでも同様の現象が
発生してしまう場合は、ペンタブレット側の問題も考えられます。

その他のグラフィックソフトウェアをお持ちの場合は、そちらでも
同様の現象が発生してしまうかご確認ください。

なお、その他のソフトウェアをお持ちでない場合は、設定ファイルに
起因している可能性もありますので、以下の設定フォルダを
デスクトップに移動し、元の場所に設定フォルダが無い状態で
起動を行い、動作をご確認ください。

　※起動時に、シリアルナンバーの再入力が求められます。
　　あらかじめご準備の上で操作をお願いいたします。

　・起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS
　・起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
　・起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

　　　※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　　　　デフォルトでは非表示になっております。
　　　　 [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　　　　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　　　　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

また、[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→[ディスク
ユーティリティ］を起動して、[アクセス権の修復を行ってください。

　※[アクセス権の修復]実行前はすべてのアプリケーションを終了してください。
　　修復が完了したら、MacOSのシステムを再起動してください。
　　その後、CLIP STUDIO PAINTでペンの描画をお試しください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/09 23:46:08

他グラフィックソフトを持っていないので

ちょっと試しようがないです。申し訳ないです。

しばらくPCでの操作をマウスでなく、ペンタブでやってみようかと思います。

またアクセス権の修復→再起動は不具合が起きたばかりの頃に

試したのですがそれでも駄目でした。

設定フォルダを移動させ、クリスタを起動し試してみました。

初め、3つの設定フォルダの内の一つ

（起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS）だけを

デスクトップに移動させるのを忘れてしまっていて

その際は例の不具合が発生しました。

その後、上記の設定フォルダも移動させたところ

さっきは起動してすぐに起きていた不具合が発生しなくなりました。

とはいえ先日も、長いこと作業出来ていた状況で

突然不具合が起きた事もあったので

まだはっきりはしていません。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/10 02:27:47

すみません。続きです。

しばらく試してみましたが、設定フォルダを移動しても

やはり不具合が発生しました。

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/12/10 09:59:06

ご返信ありがとうございます。

設定フォルダの移動を行い、起動を行うと、改めて設定フォルダを作成しております。

設定フォルダの再作成後に、一時的に改善されておりましたら、前回ご案内
いたしました「アクセス権の修復」を行った後に、設定フォルダの移動を行い、
動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/10 21:07:39

すいません、ちょっと訊いていいですか？

この設定フォルダの移動というのは

アクセス権の修復→再起動後、デスクトップに移動させた

設定フォルダを元あった場所へ移動ということでしょうか。

また、クリスタが初期化されましたが入っていたブラシや素材等は

CLIP STUDIOのメンテナンスメニュー→素材データベースの再構築で

元に戻せますか？

お忙しい中、すみません。

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/12/11 08:25:42

設定フォルダの移動につきましては、アクセス権の修復後、デスクトップに
再度3つの設定フォルダを移動いただき、動作をご確認いただければと
思います。

※デスクトップ上に同名のフォルダが複数存在する状況になるかと
　思われますので、デスクトップ上に新規にフォルダを作成して1回目、
　2回目とフォルダ名を付けていただき、そちらの2回目のフォルダ内に
　設定フォルダを移動いただけますようお願いいたします。

また、設定いただいたブラシや素材等につきましては、下記の
書類フォルダ内の[CELSYS]フォルダに保存されております。

・起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS

上記フォルダの移動を行い、起動を行うと、改めて同名の設定フォルダを
作成しますが、そちらはインストール直後の初期設定データが作成された
状態になります。

なお、お客様ご自身で設定いただいたブラシや素材等の情報を元に戻す場合には、
CLIP STUDIOシリーズのアプリケーションを終了した状態で、1回目にデスクトップに
移動いただいた書類フォルダ内の[CELSYS]フォルダのコピーを、元の場所に
戻していただくことで設定を戻していただくことができます。

※設定フォルダに問題が発生している場合には、設定を戻して
　いただくことができませんので、その場合には、改めて
　カスタマイズいただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/11 15:45:53

アクセス権修復後、不具合は確認されませんでしたが、

設定フォルダの一つ（書類の中にあったやつです）を戻したら

これまたすぐに不具合が発生しました。

ちなみにここしばらく、PC上での操作をペンタブでやってみましたが

クリックが出来なくなるといった現象は起きませんでした。

やはり設定フォルダに原因があるのでしょうか。

改めてカスタマイズという事は

これまで自作してきたペンやブラシ、ショートカットの設定も

全部一からやり直ししなくてはならないのでしょうか。

それだけはどうしても避けたいのですが…。

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/12/11 17:47:19

お試しいただきありがとうございます。

[書類]フォルダにある[CELSYS]フォルダを戻す事で現象が発生したとの事で
ございますが、現象の発生を確認された時点で[システム環境設定]を選択し、
[ワコムタブレット]を選択した時にサイドスイッチ等の設定画面が表示されるか
ご確認頂けますでしょうか。

設定画面が表示されないという場合、メッセージが表示される場合はその
内容をお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/13 22:52:53

すみません。どうやらペンタブの設定ファイルの方に

問題があったみたいです。

ペンタブユーティリティから設定ファイルを削除したら

例の不具合がぴたりとなくなりました。

（ドライバをインストールし直しても改善しなかったので

設定フォルダの削除は無駄だと諦めていました。）

大変お騒がせしました。

そしてもう一つ質問してもよろしいでしょうか？

クリスタを初期化の状態から、元の状態に戻したは良いのですが、

どうもトーンなど、デフォルトで入っていた素材がなくなっていました。

CLIP STUDIOでダウンロードしてきた

ものはしっかり残っています。

教えて頂いたクリスタの設定フォルダ3つ（1回目に移動させた方の）を

削除してしまったのですが、もしかしてこれが原因なのでしょうか。

網トーンとかは別になくてもいいのですが、

柄トーンなどはこうも全部なくなっているとちょっと困ります。

戻すことはできるのでしょうか。

重ね重ね、すみません。

from

CLIP

サポート担当

さん

2014/12/14 10:32:57

タブレット設定ファイルの削除で改善されたと、ご返信ありがとうございます。
この度は、お時間とお手数をおかけしまして申し訳ございません。

標準で搭載している素材が表示されない場合は、以下の操作をお試しください。

１．「CLIP STUDIO」のみ起動し、右上の歯車アイコンから、[メンテナンスメニュー]
　　→[素材データベースの再構築]を実行します。

２．[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]を実行します。

上記の順番に実行後に、CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。

from

スレ主

elice0125

さん

2014/12/14 16:00:38

すみません。インストールし直したら無事、元に戻せました。

これで停滞していた作業も進められます。

お忙しい中、ここまで付き合ってくださり、本当にありがとうございました。

そしてお騒がせしました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

「CLIP STUDIO SUPPORT」サービス公開のお知らせ

制作ソフトウェア

WEBサービス

ハードウェア

自分が投稿した記事

たまに描画出来なくなる