移動させて頂きたいです。お手数おかけします。
「管理者として実行」の件ですが、挙動に変化はありませんでした。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from yummyyummyspice さん
2014/12/11 21:31:03
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表示
デュアルディスプレイ環境でツールパネルやウィンドウの位置が記憶されない |
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お世話になります。 メインディスプレイとCintiq13HDを併用した環境でCLIP STUDIOを利用させて頂いています。 この環境下だと、CLIP STUDIO内の分離したツールパネル、また環境設定や新規作成等々の新しいウィンドウ位置が保持されず、 新たに表示する度にメインディスプレイの中心にポップしてしまいます。 結果ペンからマウスに持ち変える必要が生じ、作業がとても煩雑なものになっています。 ウィンドウ等の位置を記憶させるためにはどうすれば良いのでしょうか。 周囲に聞いたところ、これは正常な動作ではないようなので、質問させていただきました。 なお、シングルディスプレイの環境に於いては正常に動作します。 ご回答の程よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.4.0 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
yummyyummyspice
さん
2014/12/12 13:32:07
質問する場所を間違えてしまったようで申し訳ありません。
from
スレ主
yummyyummyspice
さん
2014/12/12 13:42:47
参考までに、こちらで試したことを報告します。
・アンインストールから再インストール、改善なし
・マイドキュメント内のCELSYSフォルダを一旦取り除いてから起動、改善なし
・Photoshopなど他のソフトでは正常に動作する
・ComicStudioでも同じようにウィンドウ位置が記憶されない
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/12 15:19:01
お試しいただきありがとうございます。
以下の点につきまして操作をお試しいただけますでしょうか、
１．[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能（プログラムの
アンインストール）]にて[CLIP STUDIO PAINT]をアンインストールしてください。
※CLIP STUDIO PAINTが複数ある場合以前のバージョンがインストールされた
ままになっている可能性がありますので、どちらもアンインストールして
ください。
２．ペンタブレットを取り外していただき、手順１同様にタブレットドライバを
アンインストールしてください。
３．新規ユーザーアカウントを作成してください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
４．パソコンをシャットダウンしてください。
５．ペンタブレットを接続し、パソコンを起動してください。
６．手順３で作成した新規アカウントでログインしてください。
７．以下のページから最新のタブレットドライバをダウンロード、インストール
してください。
■ドライバダウンロード（WACOM社ページ）
８．以下のページからCLIP STUDIO PAINTをダウンロード、インストール
してください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
９．CLIP STUDIOを起動し、[クイック起動]の[PAINT]をクリックしてください。
CLIP STUDIO PAINTが起動いたしますので、動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきまして操作をお試しいただけますでしょうか、
１．[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能（プログラムの
アンインストール）]にて[CLIP STUDIO PAINT]をアンインストールしてください。
※CLIP STUDIO PAINTが複数ある場合以前のバージョンがインストールされた
ままになっている可能性がありますので、どちらもアンインストールして
ください。
２．ペンタブレットを取り外していただき、手順１同様にタブレットドライバを
アンインストールしてください。
３．新規ユーザーアカウントを作成してください。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
４．パソコンをシャットダウンしてください。
５．ペンタブレットを接続し、パソコンを起動してください。
６．手順３で作成した新規アカウントでログインしてください。
７．以下のページから最新のタブレットドライバをダウンロード、インストール
してください。
■ドライバダウンロード（WACOM社ページ）
８．以下のページからCLIP STUDIO PAINTをダウンロード、インストール
してください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
９．CLIP STUDIOを起動し、[クイック起動]の[PAINT]をクリックしてください。
CLIP STUDIO PAINTが起動いたしますので、動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yummyyummyspice
さん
2014/12/12 18:03:27
指示の通り操作しましたが、同じようにウィンドウ位置が記憶されないままでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/12 20:17:31
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
以下の点についてお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせください。
インストールされている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
・新規ユーザーアカウントを作成し、ログインをしてCLIP STUDIO PAINTを起動
していただくと、認証が必要となりますが、シリアルナンバーの入力画面は
表示されていましたでしょうか。また、認証は問題なく成功しましたでしょうか。
認証する事なく起動したという場合はその旨お知らせください。
・新規ユーザーアカウントにてログイン後、以下の順番にて表示される
[別のアカウントの管理]画面のスクリーンショットを最後にご案内いたします
宛先にお送りください。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
・デスクトップ画面にて右クリックし、表示されるメニューにて[画面の解像度]を
選択して、表示される画面のスクリーンショットを最後にご案内いたします
宛先にお送りください。
※[ディスプレイ]の項目にて選択し、メインディスプレイとCintiq13HDをそれぞれ
選択した状態のスクリーンショットを掲載いただけますようお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望・不具合：76282」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせください。
インストールされている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
・新規ユーザーアカウントを作成し、ログインをしてCLIP STUDIO PAINTを起動
していただくと、認証が必要となりますが、シリアルナンバーの入力画面は
表示されていましたでしょうか。また、認証は問題なく成功しましたでしょうか。
認証する事なく起動したという場合はその旨お知らせください。
・新規ユーザーアカウントにてログイン後、以下の順番にて表示される
[別のアカウントの管理]画面のスクリーンショットを最後にご案内いたします
宛先にお送りください。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
・デスクトップ画面にて右クリックし、表示されるメニューにて[画面の解像度]を
選択して、表示される画面のスクリーンショットを最後にご案内いたします
宛先にお送りください。
※[ディスプレイ]の項目にて選択し、メインディスプレイとCintiq13HDをそれぞれ
選択した状態のスクリーンショットを掲載いただけますようお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望・不具合：76282」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yummyyummyspice
さん
2014/12/12 21:01:53
＞・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
DELL の XPS8300 です。
＞・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせください。
Microsoft Security Essentials 4.6.305.0 です。
＞・新規ユーザーアカウントを作成し、ログインをしてCLIP STUDIO PAINTを起動
表示されました。シリアルナンバーの認証も問題ありませんでした。
メールも送信しました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/13 10:57:21
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
ユーザーアカウントの画面のスクリーンショットについてでございますが、
新規に作成されたアカウントでログインされている状態で撮影いただいた
ものでお間違いありませんでしょうか。
英語で１文字のアカウントと８文字のアカウントがございましたので、
どちらが新規に作成されたアカウントかお知らせをいただけますよう
お願いいたします。
また、お手数ですが、以下の5つのフォルダをお使いのセキュリティソフトの
除外設定に追加をしていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\ComicStudio Ver4 設定
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ユーザーアカウントの画面のスクリーンショットについてでございますが、
新規に作成されたアカウントでログインされている状態で撮影いただいた
ものでお間違いありませんでしょうか。
英語で１文字のアカウントと８文字のアカウントがございましたので、
どちらが新規に作成されたアカウントかお知らせをいただけますよう
お願いいたします。
また、お手数ですが、以下の5つのフォルダをお使いのセキュリティソフトの
除外設定に追加をしていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\ComicStudio Ver4 設定
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yummyyummyspice
さん
2014/12/13 12:14:36
＞ユーザーアカウントの画面のスクリーンショットについてでございますが、
8文字のほうが新規アカウントで、そのアカウントで撮影しました。
除外設定もしましたが、改善は見られませんでした。
ただ、ComicStudioの設定ファイルはこのトラブルが起きる以前にマイドキュメントに指定していた他ドライブのフォルダにあったので、
それを登録しました。
もっとも、シングルディスプレイでは正常に動作するので、あまり関係あるとは思えないのですが…
from
スレ主
yummyyummyspice
さん
2014/12/13 12:18:40
追記ですが、他のPCにCintiqをつなげて動作を確認すると、正常に動きました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/13 15:34:08
お試し頂きありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・ご使用のパソコン、メインディスプレイ、Cintiq13HDを接続された状態で
[画面の解像度]のスクリーンショットを撮影いただいたかと思いますが、
ディスプレイの識別番号が、1番がCintiq13HD、2番がメインディスプレイと
なっておりました。
これは元からこの状態でしたでしょうか。
・[ヘルプ]メニューの[グラフィック性能チェック]を選択し、[調査結果を
コピー]ボタンをクリックしてください。コピーした内容はテキストに
保存していただき、メールの添付にて送付をお願いします。
・Windowsスタートボタンをクリックし[プログラムとファイルの検索]に
「dxdiag」と入力し[Enter]を押すと、DirectX診断ツールが起動します。
こちらで、[情報をすべて保存]を選択し、デスクトップ等に保存して
いただいて、メールの添付にて送付をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・ご使用のパソコン、メインディスプレイ、Cintiq13HDを接続された状態で
[画面の解像度]のスクリーンショットを撮影いただいたかと思いますが、
ディスプレイの識別番号が、1番がCintiq13HD、2番がメインディスプレイと
なっておりました。
これは元からこの状態でしたでしょうか。
・[ヘルプ]メニューの[グラフィック性能チェック]を選択し、[調査結果を
コピー]ボタンをクリックしてください。コピーした内容はテキストに
保存していただき、メールの添付にて送付をお願いします。
・Windowsスタートボタンをクリックし[プログラムとファイルの検索]に
「dxdiag」と入力し[Enter]を押すと、DirectX診断ツールが起動します。
こちらで、[情報をすべて保存]を選択し、デスクトップ等に保存して
いただいて、メールの添付にて送付をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
yummyyummyspice
さん
2014/12/13 16:36:42
＞・ご使用のパソコン、メインディスプレイ、Cintiq13HDを接続された状態で
元からだったと思います。
件名：要望・不具合：76282 でメールを送信しました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/13 18:21:52
お知らせいただきありがとうございます。
こちらでも複数環境にて確認を行っておりますが、位置が記憶されないという
現象については再現に至っておりません。
ご申告いただいている内容とこちらで複数環境で確認した内容とで異なる点に
ついては、現状ではお客様より頂いた[DirectX診断ツール]のデータではメイン
ディスプレイが「１」Cintiq13HDが「２」の認識となっており、[画面の
解像度]で表示されている情報と逆になっておりますが、こちらでは
[DirectX診断ツール]、[画面の解像度]ともにメインディスプレイが「１」、
Cintiq13HDが「２」と一致している点となります。
上記の件については、PCメーカー様などに問題のない状態であるか
ご確認頂けますようお願いいたします。
パソコンとモニタ、Cintiq13HDを変換等を使用して直接接続していない場合は
直接接続をした上で再度動作をご確認を頂けますようお願いいたします。
また、ご使用のパソコンについて可能な限りお調べをしましたが、その中でご使用の
パソコンのグラフィックカードは現在お客様のパソコン上で動作している
グラフィックカードと異なっておりましたが、ご自身でカードを購入され、
ご交換されていますでしょうか。
グラフィックカードにつきましてはこちらでもサポートさせていただく事が
困難ですので、お客様にて最新ドライバがあるかどうかにつきまして、ご確認を
頂き、最新のドライバではない場合は可能であれば更新時の注意点などにご注意の上、
そちらを更新した上でご確認をお願いいたします。
※最新ドライバがあるかどうかや、ドライバの更新方法、更新時の注意事項等に
つきましてはご使用のパソコンメーカー様が販売されているものを購入され、
それをそのまま使用されている場合はメーカー様へ、後からお客様にて
グラフィックカードだけを購入され、入れ替えられた場合はグラフィックカードの
メーカー様へご確認をお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
こちらでも複数環境にて確認を行っておりますが、位置が記憶されないという
現象については再現に至っておりません。
ご申告いただいている内容とこちらで複数環境で確認した内容とで異なる点に
ついては、現状ではお客様より頂いた[DirectX診断ツール]のデータではメイン
ディスプレイが「１」Cintiq13HDが「２」の認識となっており、[画面の
解像度]で表示されている情報と逆になっておりますが、こちらでは
[DirectX診断ツール]、[画面の解像度]ともにメインディスプレイが「１」、
Cintiq13HDが「２」と一致している点となります。
上記の件については、PCメーカー様などに問題のない状態であるか
ご確認頂けますようお願いいたします。
パソコンとモニタ、Cintiq13HDを変換等を使用して直接接続していない場合は
直接接続をした上で再度動作をご確認を頂けますようお願いいたします。
また、ご使用のパソコンについて可能な限りお調べをしましたが、その中でご使用の
パソコンのグラフィックカードは現在お客様のパソコン上で動作している
グラフィックカードと異なっておりましたが、ご自身でカードを購入され、
ご交換されていますでしょうか。
グラフィックカードにつきましてはこちらでもサポートさせていただく事が
困難ですので、お客様にて最新ドライバがあるかどうかにつきまして、ご確認を
頂き、最新のドライバではない場合は可能であれば更新時の注意点などにご注意の上、
そちらを更新した上でご確認をお願いいたします。
※最新ドライバがあるかどうかや、ドライバの更新方法、更新時の注意事項等に
つきましてはご使用のパソコンメーカー様が販売されているものを購入され、
それをそのまま使用されている場合はメーカー様へ、後からお客様にて
グラフィックカードだけを購入され、入れ替えられた場合はグラフィックカードの
メーカー様へご確認をお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yummyyummyspice
さん
2014/12/13 20:23:44
グラフィックカードのドライバを再インストールすることで解決できました。
ありがとうございます。
具体的には、コントロールパネルからドライバをアンインストールした後、セーフモードでDisplay Driver Uninstallerというソフトを使用し、
ドライバを再インストールすることで正常な動作になりました。
今までは普通にアンインストールした後、もしくは上書きでドライバの更新をしていたのですが、
そうすると完全に過去のバージョンが削除されずに、何かしらの悪さをしていたのではないかと想像しています。
今まで大変お世話になりました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の場所にございます[CLIPStudioPaint(.exe)]を右クリックしていただき、
表示されるメニューにて[管理者として実行]を選択していただきますと、
CLIP STUDIO PAINTが起動いたしますので、パレット位置を調整いただき、
CLIP STUDIO PAINTを再起動した場合に改善がみられるかご確認を
いただけますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
また、こちらはCLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなります。
CLIP STUDIO PAINTについての投稿でしたので、CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボードへ、こちらで移動をしてもよろしいでしょうか。
あわせてご確認のほど、よろしくお願いいたします。