この設定の状態で使用中です。
引き続き検証してみます。
ちなみにwindows8.1の機能で画面左側にスカイプを同上表示させながら、たまにそちらで入力をしつつ使用しています。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from xiao_woo さん
2014/12/12 01:31:03
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ペンタブレット
ワコムタブレットドライバが固まる、または落ちる |
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PCはCintiq companionです。 絵描き専用機なので、特に変わったものはインストールしておらずドライバ、OSは最新です。 症状はclipstudioで作業中に、 ・タッチの反応が重くなる。ワコムドライバの機能の三本指タッチで呼び出すラジアルメニューメニューが出なくなる。長押し気味にすると出る場合もある。このとき「touch user mode driver(ワコムのドライバ)」がCPUを数十パーセント掴んだまま固まっている。 ・ペンが突然まったく無反応になる(おそらく上記のドライバが落ちている) ・タッチが突然無反応になる(同上) ・これはclipstudioを使っているときに限りませんが、タッチキーボードによる日本語入力時に変換窓がでなくなり日本語変換不能になる。 発生頻度はタッチが重くなる症状は1日中使用していて数回 まったく無反応になる症状と変換窓の件は一週間使い続けて1、2回 これら症状をワコムドライバの不具合とみまして、始めにワコムのサポートさんに報告してみましたが 一切同様の症状が出ないので、セルシスさんのサポートに相談してみてください、ということでした。 ということでこちらにご報告させていただいております。 正味、ほかに変わったソフトもいれず、普通にアップデートをしているのみのPCですので OSリカバリーを試す気はあまりないのですが、セルシスさんの方でも再現性がないようでしたら 時間が取れましたらリカバリーを試してみるつもりです(いつ時間が取れるかまったくわからないのですが)。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.4.0 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○ ) EX(○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1(○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ■ペンタブレット Intuos Pro( ) Intuos Comic( ) Intuos( ) Intuos4( ) Intuos5( ) Cintiq(○ ) Bamboo Fun( ) Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( ) ■ペンタブレット モデル名(型番)：cintiq companion ドライバのバージョン：6.3.10w2 ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
xiao_woo
さん
2014/12/12 15:24:59
from
スレ主
xiao_woo
さん
2014/12/12 15:28:54
投稿を分けました。
from
スレ主
xiao_woo
さん
2014/12/12 15:31:56
追記
すいません、特に変わったものを入れてないといいつつ、スカイプ(アプリ版)を入れているのを書くのを忘れていました。
申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/12 18:28:58
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
お手数ですが、引き続きご使用頂き、現象発生時の確認をお願いいたします。
また、前回記載いたしました以下の確認項目にてページの記載が漏れておりました。
申し訳ありません。
再度記載させていただきますので、その点を含め以下の点のご確認をお願いいたします。
・以下のページを参考に[システム]画面を表示していただき、[ペンとタッチ]の
項目に表示されている内容をお知らせ下さい。
■Windows8の場合
・スカイプと同時起動されているとの事でございますが、スカイプを終了していただいて、
CLIP STUDIO PAINTのみが起動している状態でご使用頂いても現象が発生するか
ご確認をいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、引き続きご使用頂き、現象発生時の確認をお願いいたします。
また、前回記載いたしました以下の確認項目にてページの記載が漏れておりました。
申し訳ありません。
再度記載させていただきますので、その点を含め以下の点のご確認をお願いいたします。
・以下のページを参考に[システム]画面を表示していただき、[ペンとタッチ]の
項目に表示されている内容をお知らせ下さい。
■Windows8の場合
・スカイプと同時起動されているとの事でございますが、スカイプを終了していただいて、
CLIP STUDIO PAINTのみが起動している状態でご使用頂いても現象が発生するか
ご確認をいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xiao_woo
さん
2014/12/12 18:39:43
ペンとタッチの件はこちらでしょうか。
スカイプ同時使用ですが、すでに検証してみて同様の結果だったと思うのですが
もう一度試してみます。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/12 20:22:34
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
掲載いただいたもので間違いございませんでしたが、コンピューター名が
表示されている状態でしたので、こちらで削除させていただきました。
お手数ですが引き続きスカイプの件など、確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
掲載いただいたもので間違いございませんでしたが、コンピューター名が
表示されている状態でしたので、こちらで削除させていただきました。
お手数ですが引き続きスカイプの件など、確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xiao_woo
さん
2014/12/12 23:42:52
ありがとうございます。
引き続き検証してみます。
ところで、後出しになって申し訳ないのですが、現象が起きる前提について補足させていただきます。
作業するデータについて
フルカラーでA4 600dpiあたりで、商用カラーイラスト、レイヤー上限近辺まで使用、保存時のサイズは300～500MB
私感では結構重いデータです。
作業時について
ワコムのラジアルメニューに登録した
ctrl+x 消去
ctrl+d 選択解除
ctel+i 左右反転(独自割り当て)
ctrl+t 変形
alt+del 塗りつぶし
Enter
Tab
固定のオンスクリーンコントロールパネル一個
Esc
キーボードの上下左右
Cintiq companion左側の物理キー
alt
alt+ctrl
ctrl
shift
ctrl+z Undo
ctrl+shift+z Redo
タップ操作によるClipstudio paintの
ファイル:保存
編集: コピー、貼り付け、切り取り
これらの操作をほぼまんべんなく使用しつつ、上記のデータで3時間ほど作業していると
一回くらいは現象が出るんじゃないかと思います。
以下のような連続入力操作ですが、連続入力時にタップの反応が微妙に重い感じになることがあります
3本指ラジアルメニュー呼び出しを多用しています
ラジアルメニュータップによる変形開始
変形時にオンスクリーンメニュータップによる上下左右移動
ラジアルメニュータップによる変形決定
タップによるキャンバス回転拡大縮小移動←こまめに何度も
ペンによるペン塗り、水彩塗り、ぼかし、水彩ぼかし
ペン後ろによる消しゴム操作
たまにタップによるレイヤー選択、移動、フォルダ作成、削除
タップによるキャンバス移動
たまにラジアルメニュータップによる保存、またはメニューからタップで保存、jpg書き出し保存、他のデータを開く
たまにタッチキーボードによるファイル名、レイヤ名、数値入力
物理キー併用の入力(ワコムドライバの問題だと思いますが、押下時の「alt」「shift」「ctrl+alt」などの左上に出るオンスクリーンフェード表示が重くて(かどうかわかりませんが)、ただの物理キー入力の割にさらにシステムに負荷をかけている感じを受けます)
軽いデータでオンスクリーンメニュー、ラジアルメニュー、物理キーをあまり使用しない使い方では現象が出ないかもしれません。
以上です。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xiao_woo
さん
2014/12/13 09:09:41
症状出ました。
スカイプ起動なし、A4 600dpiモノクロ原稿単ページが7～8個程度の作業で、
軽い作業だと思うので症状出ないかなーと思ってたんですが。
症状ですが、OS準拠的な普通のシングルタップは通常通りなんですが、三本指タップでラジアルメニューを呼び出すのが重くなります。
瞬間的タップでは反応がなく、2秒くらい三本指タップし続けて離すとメニューが出ます。
そしてワコムのtouch user mode driverがcpuを30%前後掴んだままです。
症状が出た状況
10数時間、連続稼働です。
で、最後のあたり、Clipstudioで原稿を書きつつ、たまに数十分放置、また1時間ほど作業、ちょっと5分ほどIEでネットを検索(この直前まで3本指タップ呼び出しは普通でしたが、たまに重くなっていたので怪しい感じではありました)、Clipstudioに戻ってきて3本指タップしてみたら症状が出ました。この間、休止状態には入ってないと思います。サスペンドには一回くらい入っているかもしれません
完全にドライバが常時30%前後掴むようになると常時重いままです。上記のように、この最終状態になるまでにだんだん(三本指タップが)重くなるパターンが増えてくる感じです(症状が出る前1時間ほどでしょうか)。ただ前症状は、出ても1、2秒で回復します。
今回は三本指タップ(touch user mode driverの機能？)で発現しましたが、その他タップ不能、ペン無反応パターンもあります。この三本指タップ症状が一番発現率が高いです。
私的にはワコムさんのドライバの問題のようにも思えるのですが、ワコムさんがこちらで一旦ご相談くださいということでしたので、こちらに書かせてもらっております。セルシスさんとのやりとりによってはまた連絡ください、とのことです。
OSリカバリーについてですが、このCintiqCompanionはデフォルトがWindows8モデルで、購入後にすぐストアからWindows8.1にアップデート、その後Clipstudioを使用していると同症状が出ることを確認、Windows8.1との相性が悪いのかと思い、ワコムさん指定の手順でWindows8にリカバリーし直しました。が、やはりClipstudioを使っていると同症状が出ることを確認、どうせ出るならWindows8.1の方が使いやすいので再びストアからWindows8.1へアップデートしなおし、現在に至る、という経緯があります。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/13 14:10:44
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
大きいキャンバスやレイヤー数が多い場合、CPUやメモリを必要としますので、
変形や移動などの処理をすれば負荷は高まりますので、処理に重さを感じられる
事はあるかとおもわれます。
この点については[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の
左側で[パフォーマンス]を選択し、右側の[アプリケーションへの割り当て]の
数値を引き上げていただく事で改善がみられるかお試しをいただければと思います。
ペンが全く無反応になる、タッチが突然無反応になるという現象が発生した際、
冒頭確認をお願いいたしました[コントロールパネル]→[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択し、ペンタブレットの設定画面は表示されましたでしょうか。
そちらが表示されないという事であれば、ドライバ側に仰せの落ちている可能性
も含め、何らかの問題が発生している可能性がございますのでご確認をお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
大きいキャンバスやレイヤー数が多い場合、CPUやメモリを必要としますので、
変形や移動などの処理をすれば負荷は高まりますので、処理に重さを感じられる
事はあるかとおもわれます。
この点については[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の
左側で[パフォーマンス]を選択し、右側の[アプリケーションへの割り当て]の
数値を引き上げていただく事で改善がみられるかお試しをいただければと思います。
ペンが全く無反応になる、タッチが突然無反応になるという現象が発生した際、
冒頭確認をお願いいたしました[コントロールパネル]→[ワコムタブレットの
プロパティ]を選択し、ペンタブレットの設定画面は表示されましたでしょうか。
そちらが表示されないという事であれば、ドライバ側に仰せの落ちている可能性
も含め、何らかの問題が発生している可能性がございますのでご確認をお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xiao_woo
さん
2014/12/24 15:43:45
症状が出まして、多少の検証ができたので報告します。
保存時のサイズにして450MB、450MB、390MBのデータを編集中でしたが、まず、
・clipstudio paint内で部分的にタッチ/ペンが効かなくなった(キャンバス操作、レイヤー操作、サークルカラーパレット操作など)
・タスクバー、デスクトップ、などでペン/タッチが操作可能なことを確認
・数分後、clipstudio内でどこの操作が可能か色々試しているとピタッと完全にOSまるごとペンとタッチが操作不能に
・USBマウスを挿してみたところ、マウスでは操作可能
・コントロールパネルのワコムタブレットのプロパティを押すと「ドライバが見つかりません」表示
・どうにもならないので再起動
以上です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/25 10:16:27
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
コントロールパネルのワコムタブレットのプロパティを押すと
[ドライバが見つかりません]と表示されるとの事でございますので、
冒頭お客様が想定をされていた通り、ドライバが正常動作していない、
また、停止している状態かと思われます。
OS丸ごと操作不能に陥っていらっしゃるとの事でございますので、
再度、ワコム様にもその旨ご確認いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
コントロールパネルのワコムタブレットのプロパティを押すと
[ドライバが見つかりません]と表示されるとの事でございますので、
冒頭お客様が想定をされていた通り、ドライバが正常動作していない、
また、停止している状態かと思われます。
OS丸ごと操作不能に陥っていらっしゃるとの事でございますので、
再度、ワコム様にもその旨ご確認いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xiao_woo
さん
2015/02/05 19:35:09
この件に関してはまったくどうにもならないので、
所有cintiq companionのどこかがきっと壊れているにちがいない、ということにして解決と致します。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
確認をいたしましたが、仰せのような現象は現状では確認ができておりません。
以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。
・パソコンを一度再起動していただき、以下の点をご確認頂けますでしょうか。
＊以下のページを参考に[システム]画面を表示していただき、[ペンとタッチ]の
項目に表示されている内容をお知らせ下さい。
＊[コントロールパネル]→[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、
ペンタブレットの設定画面が表示されるかご確認の上、お知らせください。
・上記確認を頂けましたら、引き続きCLIP STUDIO PAINTを含めパソコンをご使用
いただき、現象が発生した際に先ほどと同じ２点について確認を行って頂いて、
その内容をお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。