線画レイヤーが存在せずソフトが動作停止します | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/12/17 21:29:03
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閲覧数:715
ID:76336
from nyo さん
2014/12/14 22:28:25
 
レイヤー

線画レイヤーが存在せずソフトが動作停止します

 
線画レイヤーが存在せずソフトが動作停止します
 
開いた直後のサムネイルでは問題なく前回作業状態なのですが
レイヤー階層内に該当データが存在しないようで
表示非表示の操作をすると線画部分が消えてしまいます
不審なレイヤーをクリックするとそのままソフトが動作停止してしまうので
全部のファイルを確認していません


お手数ですがファイルの確認とできれば修復もお願いできればと思います。
(再発する可能性が怖いので…)よろしくお願いします。



------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.0
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/15 10:08:10
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで該当の作品を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のlipファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:76336」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


また、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・以下の場所にあるフォルダ内には上書き保存のタイミングで保存されるバックアップ
 バックアップデータがございますが、そちらに該当のページのデータがあるかご確認
 いただき、そちらでも同じ状態になってしまっているかご確認をいただけますでしょうか。

 C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData

・単ページとして作成されたものでしょうか。複数ページの作品として
 作成されたものでしょうか。

・保存先についてはパソコン内でしょうか、外付けHDD等のパソコン外でしょうか。

・該当のページについて新規に作成された際のCLIP STUDIO PAINTのバージョンは
 1.4.0でしょうか。

・ファイルの保存先をバックアップやDropbox等で同期したことはございますでしょうか。
 また、同期サービスをご使用の場合には、そちらの製品名をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動中にPCをシャットダウンすることはありましたでしょうか。

・PCが強制終了することはありましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
chorome
さん
2014/12/16 01:35:21

データを送りました。よろしくお願いします。

エラー箇所は4-5Pのペン入れ部分(ロックがかかっているフォルダ内)データです。
確認しましたが他のページにエラーがあるようには見えません。
他ページに問題がないようなら該当ページ以外は消していただいて構いません。

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・以下の場所にある~
【別データで作業を始めてしまったのでバックアップ内に該当データは見当たりません】

・単ページとして作~
【複数ページ作品ですが、エラーは4-5ページのみです】

・保存先については~
【保存先はデスクトップ直下です】

・該当のページにつ~
【バージョンは 1.4.0です】

・ファイルの保存先~
【作業データの保存先を同期した事はありません】

・CLIP STUDIO PAIN~
【ソフト終了作業中、完全に終了する前にシャットダウンしてしまった可能性はあります】

・PCが強制終了する~
【強制終了、停電等ありません】

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/16 17:23:28
お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIPに登録頂いているアドレスにメールを
送信させていただきました。

お手数ではございますが、ご確認頂けます
ようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
chorome
さん
2014/12/17 21:29:03
データ受け取りました!ありがとうございます!
確認が遅くなって申し訳ありませんでした。


質問の件について、
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作業はPAINTのみで行っていらっしゃいますでしょうか。
もしくは、他のアプリケーションと併用されていますでしょうか。
併用されている場合は、どのようなファイル形式からlipファイル
に変換をされているかお知らせ頂けますようお願いいたします。
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作業はペイントのみで、確認や仕上げ作業にフォトショップを使う程度です。
ファイル変換は行っていません。

作業中にブラウザを開いたり、ネットサーバーにアクセスしたりするので
一時的に負荷が高くなることはあったかもしれません


今後ともよろしくお願いいたします。

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